เมื่อวันที่ 28 ม.ค. 58 เราได้ซื้อ ip6+ จาก shop ais โดยใช้บัตร ktc โปร 0% 10 เดือน ได้ cash back 4.5% โดยเราได้ส่งข้อมูลการลงทะเบียนไปดังภาพ



ประมาณต้นเดือนมี.ค. 58 เรายังไม่ได้รับ cash back คืน เราโทร.ไปหา cs ktc เค้าบอกว่าจะใช้เวลาประมาณ 90 วัน หรือ 120 วัน สำหรับคืนเงินเข้าบัญชี

28 พ.ค. 58 เราโทร.ไปหา cs ktc อีกครั้ง ว่ายังไม่ได้เงินคืน เค้าตรวจสอบแล้วบอกว่าเราพิมพ์ข้อความผิด เพราะว่ามีเครื่องหมาย # เกินมา 1 ตัว และทาง ktc ได้ส่ง sms แจ้งกลับมาที่เราในวันถัดไปแล้ว ว่าเราลงทะเบียนผิดให้ลงใหม่ เราก็แจ้งยืนยันไปว่าเราไม่ได้รับข้อความจาก ktc เลยจริงๆ เค้าบอกว่าจะไปตรวจสอบให้ แล้วโทร.กลับมาแจ้งข้อมูล (แต่ก็เงียบหายไปเลย)

4 มิ.ย. 58 เราโทร.ไปหา cs ktc อีกครั้ง (ครั้งที่ 3 แล้วนะ) เค้าขอให้เราส่งหลักฐานการลงทะเบียนไปให้ เราก็ส่งภาพนี้ไปให้ เค้าก็ยืนยันว่าข้อมูลการลงทะเบียนของเราผิด และทาง ktc ได้ส่ง sms แจ้งกลับไปแล้ว เราก็เลยอยากจะได้หลักฐานว่าเค้าส่งมาจริงหรือป่าว หรือความผิดพลาดตรงไหน ที่เราไม่ได้รับข้อมูล เราจึงโทร.ไปหา cs ais เพื่อขอข้อมูลว่ามีข้อความจาก ktc ส่งเข้าเบอร์เราจริงหรือไม่ แต่ cs ais แจ้งว่า ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่ามีใครส่งข้อความหาเราได้บ้าง เนื่องจากข้อมูลบันทึกในเครื่อง ไม่ได้บันทึกในระบบของ ais

เราก็เลยอยากรู้ค่ะ ว่าข้อความสำคัญแบบนี้ ต้นทางยืนยันว่าส่งแล้ว แต่ทางเราก็ยืนยันว่าไม่ได้รับ ไม่มีข้อความเข้าจริงๆ จะตรวจสอบหรือหาหลักฐานได้อย่างไรคะ ว่าความผิดพลาดมันอยู่ตรงไหน เงินแค่พันกว่าบาทอาจจะไม่มากมายอะไรนัก แต่มันเสียความรู้สึกค่ะ

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกความคิดเห็นนะคะ