คือหลังจากที่เราเข้าไปจ่ายบิลรอบเดือนที่แล้วที่ช็อป แล้วก็ได้เข้ามาเช็คยอดเงินผ่านแอพ true iservice
แต่สิ่งที่เห็นคืองงมากว่ายอดของเดือนนี้ รอบบิล 18/5-18/6 อยู่ที่ 843.96 บาท ทั้งที่เราใช้งานการโทรไม่เกินจากแพ็คเกจด้วยซ้ำ
แพคเกจที่เราใช้คือ 399 ค่าโทร 150 นาที เน็ตอันลิมิทซึ่งทุกเดือนเราคอนโทรลค่าโทรของเราให้อยู่ในแพคเกจมาตลอด
ใช้โทรบ้างแต่เมื่อเห็นว่าจะเกินจากโปรแล้วเราจะเปลี่ยนไปใช้เบอร์เติมเงินอีกเครื่องโทรออกแทน ทุกเดือนจะจ่ายประมาณ400กว่าๆตลอด
จะมีก็คือสองเดือนก่อนที่เครื่องเติมเงินของเราหายที่เราใช้โทรเกินโปรไป แต่รอบนี้เราได้เครื่องใหม่มาแล้ว
แล้วก็ไม่ได้โทรอะไรเยอะเลย แต่พอเราเข้ามาเช็คยอดดันอยู่ที่แปดร้อยกว่าบาท ซึ่งมันเกินเท่าตัวของแพ็คเกจที่เราใช้
ในตอนแรกเราคิดว่า โอเค ใจเย็นๆนะ ระบบอาจมีปัญหาอีกวันสองวันคงโชว์ยอดจริง แต่พอมาถึงวันนี้ยอดยังอยู่เหมือนเดิมเป๊ะ
ทั้งๆที่ถ้าดูจากในรูปเรายังใช้เวลาโทรไปไม่เกินแพคเกจเลย
คำถามคือยอด 843.96 มาจากไหนคะ ถ้าคุณบอกว่ามาจากเราโทรเกิน เราจะขอยืนยันความบริสุทธิ์ว่าไม่มีทางค่ะ
ถ้าคุณบอกว่าระบบมันผิดพลาดโชว์เลขผิดก็ช่วยแก้ให้ถูกด้วยนะคะ เพราะเวลาเราจ่ายเงินยอดมันก็จะตรงกับในแอพตลอด
และถ้าเดือนนี้เราต้องจ่ายเงินตามยอดแปดร้อยกว่าบาทนี้จริงละก็ เราก็ยินดีจ่ายเพื่อที่จะจบค่ะ และจะขอลาขาดกับทรูมูฟไปตลอดกาล
ยังไงรบกวน cc ช่วยให้คำตอบด้วยนะคะ