พอดีผมได้ สั่งซื้อกล้องไอพี iBettalet P2P X5330 Hd Pixel กล้อง 1.0 Mp - สีขาว/ดำ (ฟรี Memory 16 GB)
http://www.lazada.co.th/ibettalet-p2p-x5330-hd-pixel-10-mp-memory-16-gb-508109.html
รายละเอียดของคำสั่งซื้อหมายเลข 303445357

ขอคืนสินค้าตั้งแต่วันที่ 27/03/58 - ปัจจุบัน 02/06/58 ยังไม่ได้รับการคืนเงิน *ทั้งที่เหตุผลในการขอคืนเงินตรงเงื่อนไขทุกประการ

รายละเอียดตามนี้เลยครับ

เนื่องจากทาง LAZADA ได้ลงข้อมูลสินค้าผิดทำให้เอามาใช้งานกับกล้องตัวอื่นๆที่บ้านไม่ได้ ผมจึงได้ทำการแจ้งขอเปลี่ยนหรือขอเงินคืน

เหตุผลการคืนสินค้า
เว็บลงข้อมูลผิด ทำให้ใช้งานกับกล้องตัวอื่นๆที่บ้านไม่ได้
ในเว็บบอกว่า--->>>>- ที่โทรศัพท์มือถือ I-Phone หรือ Samsung หรือพวก SmartPhone ดาวน์โหลด APP ชื่อ PnPCAM เป็นซอฟท์แวร์ แอป ที่ใช้ดูภาพ

จากกล้องผ่านมือถือ
แต่ในคู่มือที่แนบมากับกล้องบอกว่า--->>>>>- ให้ใช้ APP ชื่อ XXCAMERA ในการดูภาพจากกล้องผ่านมือถือ ...อ่าว เชื่อมต่อกับ PnPCAM บอกว่าไม่รองรับซะงั้น

ตอนที่ผมซื้อผมหาข้อมูลว่ากล้องตัวไหนรองรับ PnPCAM เจอกล้องตัวนี้รองรับก็เลยซื้อไปแต่พอใช้งานจริงกลับรองรับแค่ XXCAMERA
*เมมโมรี่ถูกแกะแล้วเนื่องจากต้องทดสอบกล้อง
ด้วยเหตุผลข้างต้น จึงได้ส่งสินค้ากับไปตั้งแต่วันที่ 27 มีนาคม 58

- LAZADA ทุกครั้งที่โทรไปเจ้าหน้าที่จะบอกว่าสินค้าทดสอบแล้วใช้ได้ค่ะ ทางเราจะส่งสินค้ากลับให้ลูกค้านะคะ (ไม่ต่ำกว่า 6ครั้งที่โทรเข้าไปแล้วพูดแบบนี้ตลอดเลย LAZADA ไม่มี Record รึงัยเนี่ย)
ผม : ผมทราบแล้วครับว่ามันใช้ได้ แต่คุณลงข้อมูลผิดทำให้ใช้งานกับระบบดูกล้องที่บ้านไม่ได้ครับ ผมขอเงินคืนหรือเปลี่ยนเป็นสินค้าตัวใหม่ได้มั้ยครับ
- LAZADA ค่ะ จะให้เจ้าหน้าที่ที่ทำการทดสอบโทรกลับนะคะ
ผม : ระบุได้มั้ยว่าจะโทรหาวันไหน
- LAZADA เราจะแจ้งเรื่องให้นะคะ แต่ยังให้คำตอบไม่ได้ว่าเมื่อไหร่ค่ะ .....อากาศเปลี่ยนแล้ว รักษาสุขภาพด้วยค่ะ
ผม : .....ครับ

ผ่านมาเดือนกว่าๆ
ก็ยังไม่มีการติดต่อกลับมาอีก ผมก็ตามอีก เค้าก็บอกพรุ่งนี้อีก ผมก็ถามย้ำว่าชัวร์นะ เค้าก็บอกชัวร์
จนแล้วจนรอดจนจบวันก็ยังไม่มีคนโทรมาคุยเลยซักครั้ง
และจนวันนี้(สองเดือนกว่า)ก็ยังไม่มีพนักงานส่งคนไหนติดต่อผมกลับมาอยู่ดี
มีครั้งนึงโทรไปแล้วผมบอกว่าถ้าไม่รีบเคลียร์ให้จบเดี๋ยวจะไปตามถึงที่เลยนะ
- LAZADA เราส่งเรื่องไปแล้ว ทางเรื่องอยู่ที่ผู้ตรวจสอบ ไม่เกี่ยวกับสำนักงานค่ะ .....อากาศเปลี่ยนแล้ว รักษาสุขภาพด้วยค่ะ
ผม : คิดในใจ ... อีพวก Heer สุขภาพกุดีมาก แต่สภาพจิตใจกุแย่เวลาโทรหามวกเมิงอ่ะ

ลองอ่านรายละเอียดเมล์ที่ผมคุยกับ LAZADA ให้อ่านดูก่อนแล้วกันครับ *อ่านจากข้างล่างสุดก่อน เนื่องจากก็อบมาจากอีเมล์ ใช้เครื่องหมาย # คั่นแต่ละเมล์นะครับ
v
v
v
เรียน Lazada

เมื่อวันที่ 22/04/58 มีเจ้าหน้าโทรมาหาช่วงเย็นๆบอกจะให้เจ้าหน้าที่ที่ทำการทดสอบโทรกลับในวันที่ 23/04/58
สุดท้ายก็ไม่โทรมา โทรเข้าไปถามอีกก็บอกว่าแจ้งให้แล้วเดี๋ยวคงจะโทรกลับ สุดท้ายก็ไม่โทรอีก
* เมื่อต้นเดือนก็บอกจะให้เจ้าหน้าที่โทรมาสุดท้ายก็ไม่โทร แถมจะพยายามลักไก่ส่งของคืนเฉยเลย

ถามจริงๆนะ ปัญหาของลูกค้าเนี่ยจิ๊บจ้อยมากเลยเหรอครับ เอกสารที่แป๊ะหน้าไปเพื่อชี้แจงขอเงินคืนก็ไม่อ่าน
บอกแต่ว่าของใช้ได้ๆ รู้แล้วครับว่าใช้ได้ แต่คุณลงข้อมูลหน้าเว็บผิดทำให้ใช้งานกับระบบที่ผมมีอยู่ไม่ได้

ฝากถามคนเทสสินค้าด้วยนะครับ : ถ้ามันใช้งานกับโปรแกรม PnPCam ได้จริงค่อยส่งกลับมา (หรือไม่ก็คืนเงินมาเพราะคุณรู้อยู่แก่ใจว่าโปรแกรมมันไม่รองรับ จะยื้อไปเพื่อ....)

...ครบเดือนแล้วนะครับ

ธวัชชัย.
โทร.O854Oxxxx9

##################

From: @hotmail.com
To: info@lazada.co.th
CC: @gmail.com; @hotmail.com
Subject: RE: [Lazada Thailand] Re: Lazada : แจ้งสถานะสินค้าจากคำสั่งซื้อเลขที่ 303445357
Date: Tue, 21 Apr 2015 13:20:45 +0000

เรียน Lazada

ตอนสั่งซื้อนี่รวดเร็วทันใจมาก แต่พอขอคืนเงินนี่ช้ามาก (ช้าเกินไปรึป่าว)
เรื่องนี้ทางเว็บและผู้ค้าก็ผิดเต็มๆอยู่แล้วจากการลงข้อมูลสินค้าผิด
การขอเงินคืนก็เพื่อซื้อตัวใหม่ไม่ใช่ขอเงินคืนแล้วลาจาก

ขอร้องอย่าทำให้เสียความรู้สึกเลย
ตอนนี้คือการพูดดีๆกันนะครับ อย่าให้ถึงขั้นร้องเรียน ประจานตามโซเชี่ยลกันเลย

จะรอดูผลนะครับ

นับถือ
ธวัชชัย
0854xxxxx9 และ 080xxxxx08

###################

Date: Fri, 27 Mar 2015 06:48:30 +0000
From: info@lazada.co.th
To: @hotmail.com
Subject: [Lazada Thailand] Re: Lazada : แจ้งสถานะสินค้าจากคำสั่งซื้อเลขที่ 303445357

##- Please type your reply above this line -##
Lazada.co.th
คำร้องขอของท่าน (#2245455) ได้ดำเนินการเรียบร้อยแล้ว หากท่านต้องการรายละเอียดหรือสอบถามเพิ่มเติม ท่านสามารถตอบกลับผ่านอีเมลนี้ได้ทันที

##################

Paradeec, Mar 27, 13:48: เรียนคุณธวัชชัย
ขอขอบคุณที่คุณได้ให้เกียรติติดต่อมายังลาซาด้าในวันนี้ ภารดีได้รับข้อมูลของลูกค้าเรียบร้อยแล้วนะคะ และดำเนินการขั้นตอนต่อไปให้ลูกค้าแล้วค่ะ
EMS EN113845352TH
ข้อมูลบัญชีธนาคารกสิกรไทย เลขบัญชี 788-2-xxxxx-3

หวังเป็นอย่างยิ่งว่าทางเราจะได้รับโอกาสในการดูแลคุณอีก
ขอแสดงความนับถือ

ขอแสดงความนับถือ
Paradeec
แผนกบริการลูกค้า
LAZADA ประเทศไทย

#################

@hotmail.com, Mar 27, 11:50: เรียน Lazada
ข้อมูลเกี่ยวกับการคืนสินค้า
หมายเลขคำสั่งซื้อ : 303445357เบอร์ติดต่อกลับ : 08540xxxx9ชื่อสินค้า : iBettalet P2P X5330 Hd Pixel กล้อง 1.0 Mp - สีขาว/ดำ (ฟรี Memory

16 GB)
รายละเอียดไฟล์แนบ
-    แนบไฟล์รูปถ่ายสลิป EMS -    ข้อมูลบัญชีธนาคาร
เหตุผลการคืนสินค้า
เว็บลงข้อมูลผิด ทำให้ใช้งานกับกล้องตัวอื่นๆที่บ้านไม่ได้
ในเว็บบอกว่า--->>>>- ที่โทรศัพท์มือถือ I-Phone หรือ Samsung หรือพวก SmartPhone ดาวน์โหลด APP ชื่อ PnPCAM เป็นซอฟท์แวร์ แอป ที่ใช้ดูภาพ

จากกล้องผ่านมือถือ
ในคู่มือบอกว่า--->>>>>- ให้ใช้ APP ชื่อ XXCAMERA ในการดูภาพจากกล้องผ่านมือถือ
ตอนที่ผมซื้อผมหาข้อมูลว่ากล้องตัวไหนรองรับ PnPCAM เจอกล้องตัวนี้รองรับก็เลยซื้อไปแต่พอใช้งานจริงกลับรองรับแค่ XXCAMERA
*เมมโมรี่ถูกแกะแล้วเนื่องจากต้องทดสอบกล้อง
///////ธวัชชัย0854xxxxx9
Attachment(s)
รูปภาพ Mar 27, 09 52 25.jpg
รูปภาพ Mar 27, 11 35 46.jpg

#################

Paradeec, Mar 25, 10:07: เรียนคุณธวัชชัย
จากที่คุณได้สอบถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าและการคืนเงิน จากคำสั่งซื้อเลขที่ 303445357 นั้น
ทางเรารบกวนให้คุณ เข้าไปกรอกแบบฟอร์มในการส่งคืนสินค้า Return Item(s) ในหน้า “สินค้าของฉัน” บนเว็บไซต์ คุณสามารถส่งสินค้าโดยวิธีการ EMS ภายใน 7

วัน ( สินค้าประเภทอิเล็กทรอนิกส์ ) หรือ 14 วันในสินค้าปกติ นับจากวันที่ได้รับสินค้า เพื่อให้ตรวจสอบได้ที่
ลาซาด้า โกดังสินค้า
172/2 หมู่ 9, บางปลา, บางพลี, สมุทรปราการ (W5/2)
ทีพาร์ค บางพลี 3, สมุทรปราการ 10540
หมายเลขคำสั่งซื้อ : 303445357
เบอร์ติดต่อกลับ : 0854xxxxx9
ชื่อสินค้า : iBettalet P2P X5330 Hd Pixel กล้อง 1.0 Mp - สีขาว/ดำ (ฟรี Memory 16 GB)
สาเหตุในการส่งสินค้าคืน : สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ตามที่หน้าเว็บลงข้อมูลค่ะ
โดยทางฝ่ายตรวจสอบจากคลังสินค้าของเราจะทำการยืนยันผลการตรวจสอบให้กับคุณทราบอีกครั้ง
เมื่อคุณทำการจัดส่งสินค้าผ่าน EMS มายังคลังสินค้าของเราเรียบร้อยแล้ว กรุณาตอบกลับอีเมลฉบับนี้ โดยส่งข้อมูลเพิ่มเติม ดังนี้
-    แนบไฟล์รูปถ่ายสลิป EMS
-    ข้อมูลบัญชีธนาคารของท่าน
กลับมายังเรา
โดยในกรณีที่สินค้าของคุณอยู่ในเงื่อนไขนโยบายคืนสินค้าและการคืนเงิน http://www.lazada.co.th/helpcenter/returns-

refunds/#answer-faq-return-ans ทางลาซาด้าจะคืนค่าจัดส่ง EMS ให้กับคุณด้วยในกรณีที่สินค้าได้รับการตรวจสอบตามเหตุผลที่ท่านส่งคืนเรียบร้อยแล้ว
ทางลาซาด้าต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับคุณด้วย
ขอแสดงความนับถือ
Paradeec
แผนกบริการลูกค้า
LAZADA ประเทศไทย

#################

Paradeec, Mar 27, 13:48: เรียนคุณธวัชชัย
ขอขอบคุณที่คุณได้ให้เกียรติติดต่อมายังลาซาด้าในวันนี้ ภารดีได้รับข้อมูลของลูกค้าเรียบร้อยแล้วนะคะ และดำเนินการขั้นตอนต่อไปให้ลูกค้าแล้วค่ะ
EMS EN113845352TH
ข้อมูลบัญชีธนาคารกสิกรไทย เลขบัญชี 788-2-xxxxx-3

หวังเป็นอย่างยิ่งว่าทางเราจะได้รับโอกาสในการดูแลคุณอีก
ขอแสดงความนับถือ

ขอแสดงความนับถือ
Paradeec
แผนกบริการลูกค้า
LAZADA ประเทศไทย

#################

@hotmail.com, Mar 27, 11:50: เรียน Lazada
ข้อมูลเกี่ยวกับการคืนสินค้า
หมายเลขคำสั่งซื้อ : 303445357เบอร์ติดต่อกลับ : 08540xxxx9ชื่อสินค้า : iBettalet P2P X5330 Hd Pixel กล้อง 1.0 Mp - สีขาว/ดำ (ฟรี Memory

16 GB)
รายละเอียดไฟล์แนบ
-    แนบไฟล์รูปถ่ายสลิป EMS -    ข้อมูลบัญชีธนาคาร
เหตุผลการคืนสินค้า
เว็บลงข้อมูลผิด ทำให้ใช้งานกับกล้องตัวอื่นๆที่บ้านไม่ได้
ในเว็บบอกว่า--->>>>- ที่โทรศัพท์มือถือ I-Phone หรือ Samsung หรือพวก SmartPhone ดาวน์โหลด APP ชื่อ PnPCAM เป็นซอฟท์แวร์ แอป ที่ใช้ดูภาพ

จากกล้องผ่านมือถือ
ในคู่มือบอกว่า--->>>>>- ให้ใช้ APP ชื่อ XXCAMERA ในการดูภาพจากกล้องผ่านมือถือ
ตอนที่ผมซื้อผมหาข้อมูลว่ากล้องตัวไหนรองรับ PnPCAM เจอกล้องตัวนี้รองรับก็เลยซื้อไปแต่พอใช้งานจริงกลับรองรับแค่ XXCAMERA
*เมมโมรี่ถูกแกะแล้วเนื่องจากต้องทดสอบกล้อง
///////ธวัชชัย08540xxxx9
Attachment(s)
รูปภาพ Mar 27, 09 52 25.jpg
รูปภาพ Mar 27, 11 35 46.jpg

##################

Paradeec, Mar 25, 10:07: เรียนคุณธวัชชัย
จากที่คุณได้สอบถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าและการคืนเงิน จากคำสั่งซื้อเลขที่ 303445357 นั้น
ทางเรารบกวนให้คุณ เข้าไปกรอกแบบฟอร์มในการส่งคืนสินค้า Return Item(s) ในหน้า “สินค้าของฉัน” บนเว็บไซต์ คุณสามารถส่งสินค้าโดยวิธีการ EMS ภายใน 7

วัน ( สินค้าประเภทอิเล็กทรอนิกส์ ) หรือ 14 วันในสินค้าปกติ นับจากวันที่ได้รับสินค้า เพื่อให้ตรวจสอบได้ที่
ลาซาด้า โกดังสินค้า
172/2 หมู่ 9, บางปลา, บางพลี, สมุทรปราการ (W5/2)
ทีพาร์ค บางพลี 3, สมุทรปราการ 10540
หมายเลขคำสั่งซื้อ : 303445357
เบอร์ติดต่อกลับ : 0854xxxxx9
ชื่อสินค้า : iBettalet P2P X5330 Hd Pixel กล้อง 1.0 Mp - สีขาว/ดำ (ฟรี Memory 16 GB)
สาเหตุในการส่งสินค้าคืน : สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ตามที่หน้าเว็บลงข้อมูลค่ะ
โดยทางฝ่ายตรวจสอบจากคลังสินค้าของเราจะทำการยืนยันผลการตรวจสอบให้กับคุณทราบอีกครั้ง
เมื่อคุณทำการจัดส่งสินค้าผ่าน EMS มายังคลังสินค้าของเราเรียบร้อยแล้ว กรุณาตอบกลับอีเมลฉบับนี้ โดยส่งข้อมูลเพิ่มเติม ดังนี้
-    แนบไฟล์รูปถ่ายสลิป EMS
-    ข้อมูลบัญชีธนาคารของท่าน
กลับมายังเรา
โดยในกรณีที่สินค้าของคุณอยู่ในเงื่อนไขนโยบายคืนสินค้าและการคืนเงิน http://www.lazada.co.th/helpcenter/returns-

refunds/#answer-faq-return-ans ทางลาซาด้าจะคืนค่าจัดส่ง EMS ให้กับคุณด้วยในกรณีที่สินค้าได้รับการตรวจสอบตามเหตุผลที่ท่านส่งคืนเรียบร้อยแล้ว
ทางลาซาด้าต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับคุณด้วย
ขอแสดงความนับถือ
Paradeec
แผนกบริการลูกค้า
LAZADA ประเทศไทย

#####################
จบแล้วครับ

เอาจริงนะ ไม่น่าเชื่อว่าบริษัทที่มีชื่อเสียงและเติบโตเร็วแบบนี้ มีรูปแบบการทำงานที่น่าละอายมาก
ถ้าคุณทำแบบนี้ซักวันต้องจบไม่สวยแน่นอน ลองหันไปมองนโยบายการคืนเงินของ Aliexpress ทำให้ได้แบบนั้นองค์กรคุณจะมีแต่เติบโตยิ่งๆขึ้นไป ไม่ใช่การเติบโตในทางครหาแบบนี้แน่นอน

ขอบคุณทุกความเห็น และหวังว่าจะผ่านตาผู้บริหารของ LAZADA บ้าง