สวัสดีค่ะ
นี่เป็นข้อมูลหนึ่งจากประสบการณ์จริงของเรา ซึ่งเราคิดว่า เดี๋ยวโตเกียวมารีน ก็น่าจะชี้แจงเหตุผลของเขา
แต่ข้อมูลเรื่องนี้ จะเป็นประโยชน์ต่อคนอื่นๆ ด้วย ที่มีปัญหาคล้ายกัน
หรือ มีประโยชน์สำหรับท่านที่จะเลือกซื้อประกันภัยรถ

เพราะคนที่รีวิว คุณภาพประกันภัย ของโตเกียว มารีน คงมีไม่มาก
แต่คนที่ซื้อ คงจะซื้อประกันโตเกียวมารีน ว่า เป็นบริษัทของคนญี่ปุ่น ที่ทำงานประกันบนหลักการของตะวันออก
บนหลักการคุณภาพแบบญี่ปุ่น

สำหรับเรา มีทั้งจริง และไม่จริงค่ะ

เหตุการณ์คือ รถยนต์ฟอร์ดของเรา อายุ 1 ปี โฟกัส ถูกคู่กรณีเมาแล้วขับ  สวนพุ่งมาชน ดีที่เราหักหลบทัน ไม่โดนเต็มๆ แต่ก็ชนถูกแถบด้านข้าง พังทั้งแถบ ล้อเบี้ยว ประตูพัง ต้องเปลี่ยนใหม่

ส่วนคู่กรณีรถไฟเสยเอาเสาไฟ และตู้โทรศัพท์พังเรียบ

ประกันโตเกียวมารีน ยอมซ่อมรถให้เรา แต่รถเราไม่ได้เข้าศูนย์ฟอร์ด มีอู่รถให้เลือกแค่ 2 แห่ง ที่บริษัทโตเกียวมารีน มีคอนแทรคอยู่ เราจำต้องส่งรถไปซ่อมอู่นั้น

นี่คือ คุณภาพของโตเกียวมารีน

ข้อ 1 ประกันชั้นหนึ่ง แต่ต้องซ่อมอู่นอก

เรื่องที่ 2 เมื่อไม่มีรถใช้  และอู่ที่ซ่อม ก็ไม่มีรถให้ใช้ระหว่างซ่อม เราต้องใช้แทกซี่ และเดินทางลำบากมาก เพราะเราท้องใกล้คลอด ใจตุ่มๆ ต่อมๆ บ้านก็อยู่ในป่า (บ้านสวน บ้านนอก) จนถึงตอนนี้สองเดือนกว่า รถยังไม่ได้เบิกอะไหล่มาซ่อมเลย เสียเงินค่าเดินทางเยอะมาก เรียกว่า ค่าเสียประโยชน์จากการใช้รถ เราเรียกไปวันละ 600 บาท จำนวนวันตามจริง จนกว่ารถจะซ่อมเสร็จ

ปรากฏว่า โตเกียวมารีน บอกว่า ยอมเยียมยา 4,000 บาท หากไม่พอใจ ให้ไปดำเนินการฟ้อง หรืออื่นใดเอาเอง บริษัทแม่อนุมัติมาแค่นี้ เขาบอกว่า รถเราเป็นรถใช้เฉยๆ ส่วนบุคคล ไม่ได้จดทะเบียนเป็นรถทำงาน รับจ้าง ซึ่งทำให้เกิดรายได้ เราไม่ได้เสียรายได้จากรถตรงนี้

เมื่อเราถามว่า แต่เราต้องเสียค่าแทกซี่ และไปหายืมรถอื่นมาใช้ ก็ต้องใช้ค่ายืมเขา ช่วงนี้ แล้วเราเสียประโยชน์จากการใช้รถตรงนี้ล่ะ เขาบอกว่า ให้แค่นี้ เขาใช้คำว่า นี่คือแค่เยียวยา 4,000 บาท ไม่ใช้ชดใช้ และเราก็ไม่มีใบเสร็จค่ารถแทกซี่ (เออ คือว่า ได้ข่าวว่า ประเทศไทย มีใบเสร็จค่ารถแทกซี่ตั้งแต่เมื่อไหร่?)  และใบเสร็จจากการเช่ารถบริษัทรถที่น่าเชื่อถือได้มาแสดง (อันนี้ เราว่าเป็นประโยชน์กับท่านอื่น ควรรู้ไว้นะ)

แล้วเราถามว่า รถใหม่เรา ต้องมาซ่อม กรีดเหล็ก  แล้วเชื่อมใหม่ ทำสี  ถ้าเอาไปขาย ก็เสื้อมราคา เพราะรถถูกซ่อมมาเยอะ จะชดใช้อย่างไร เขาบอกว่า ทั้งหมด จ่ายให้แค่ 4,000 บาท จร้าาาา

กรี๊ดดดดด

นี่รถผ่านมา 2  เดือนกว่า ไม่รู้ซ่อมเสร็จเมื่อไหร่ ต้องเสียขวัญจากอุบัติเหตุ ไม่มีรถใช้  รถเสื่อมราคา แล้วยังมาเจอแบบนี้

เซ็งสุดๆ

ต่อจากนี้ เราอยากถามความเห็นอย่างเปิดกว้างว่า เราควรทำอย่างไรต่อดีคะ คือ ค่าใช้จ่ายเรื่องเสียประโยชน์จากการไม่ได้ใช้รถ และค่าเสื่อมราคา เราเรียกร้องไปในจำนวนที่รู้ว่าโตเกียวมารีนต้องต่อราคาอยู่แล้ว แ่ต่ก็ควรจะได้ประมาณนึง

แต่ไม่คิดว่าจะต่อแบบ มด อย่างนี้

เรากะว่าได้เงินส่วนนี้ จะนำรถที่ซอมอู่ในคอนแทรคของโตเกียวมารีน ไปเช็คศูนย์ถ่วงล้อที่ศูนย์ฟอร์ดอีกทีนึง เพื่อให้รถกลับมาใช้ได้ดีตามเดิม เพราะเราไม่มั่นใจอู่นอกที่โตเกียวมารีนซ่อมให้

ก็อยากฝากประสบการณ์ ไว้เป็นวิทยาทานแก่ส่วนรวมดังนี้ค่ะ

หากโตเกียวมารีน ต้องการชี้แจงเพิ่มเติม เราก็อยากรู้เหตุผล ของที่มา ตัวเลข 4,000 บาท เหมือนกันค่ะ ว่าท่านคิดจากอะไร คือเราซาบซึ้งน้ำใจในตัวเลขนี้เจงๆ

เพิ่มเติมค่ะ โตเกียวมารีน สาขา จ. อุบลราชธานีค่ะ

ขอบคุณค่ะ