รบกวนขอคำแนะนำจากคนใน industry operator มือถือ
ถึงลักษณะงานของ แผนก collection ที่มีหน้าที่บริหารการจัดเก็บหนี้ ควบคุมงานของพนักงานติดตามหนี้
(ตำแหน่ง Debt Management Manager)

อยากทราบว่า แผนกนี้ จะเป็นลักษณะงาน
- เน้นความรู้ทางบัญชี (ดู AR Aging ทำ report ทางบัญชี แต่คือเข้าใจว่าบริษัทขนาดใหญ่น่าจะมี automate report อยู่แล้ว)
- หรือจริง ๆ แล้วเป็นการบริหารคน มากกว่า (บริหารให้พนักงานติดตามหนี้ จัดเก็บหนี้ตาม KPI เช่น ต้องเก็บหนี้ให้ได้อย่างน้อย x% ต่อปี
หนี้สงสัยจะสูญต้องลดลง x% ต่อปี เน้นรับความกดดันสูงในด้านการต้องทำตามเป้า)
- และถ้าหากเราไม่มีความรู้เชิงระบบโทรคมนาคม จะยากมากมั้ยคะ (เรามีประสบการณ์บัญชีแต่ทำงานบริษัท consumer products ค่ะ)

ขอบพระคุณสำหรับคำแนะนำค่ะ