กระเป๋าเดินทางยี่ห้อ RONCATO ที่แพงมากแข็งแรงทนทานจริงหรือเปล่า?

กระทู้สนทนา

สายการบิน เที่ยวต่างประเทศ คุ้มครองผู้บริโภค

ผมซื้อกระเป๋าเดินทางยี่ห้อ RONCATO ซึ่งเป็นแบนด์ของอิตาลี่จากห้างสรรพสินค้าในกรุงเทพมาสองใบ ราคารวมสองใบเกือบ 30,000 บาท ผู้ขายมีการโฆษณาว่าแข็งแรงทนทาน ทนต่อแรงกระแทก ใช้ค้อนทุบไม่แตก มีการรับประกันเป็นเวลา 5 ปี แต่หลังจากการใข้งานใบแรกพลาสติกมีรอยแยกตรงขอบกระเป๋ายาวประมาณหนึ่งฟุตต้องส่งเคลมใบใหม่ ส่วนอีกใบมีรอยแตกบริเวณหัวมุมด้านบนก็ส่งเคลมแต่ทางบริษัทแจ้งว่าเปลี่ยนให้ใหม่ไม่ได้ต้องซ่อมปะเท่านั้นทางผมก็โอเค และทางช่างซ่อมของบริษัทผู้ขายได้แจ้งอีกว่าถ้ากระเป๋ามีการแตกอีกให้ขอใบเคลมจากสายการบินแล้วทางบริษัทผู้ขายจะเปลี่ยนใบใหม่ให้ เพราะทางบริษัทผู้ขายสามารถเคลมกับทางสายการบินได้ หลังจากนั้นผมได้นำกระเป๋าที่ซ่อมแล้วไปใช้งานก็มีรอยแตกอีกใกล้ที่เดิมและมีรอยแตกอีกบริเวณหัวมุมด้านบนอีกฝั่ง แต่คราวนี้ผมได้ขอใบเคลมจากสายการบินด้วยและได้นำกระเป๋าส่งเคลมที่บริษัทผู้ขาย แต่ทางบริษัทผู้ขายแจ้งว่าเปลี่ยนใบใหม่ให้ไม่ได้ต้องซ่อมปะเหมือนเดิม เพราะบริษัทประกันเฉพาะปัญหาจากการผลิตไม่ได้ประกันปัญหาจากการใช้งาน

ผมมีข้อสังเกตูว่า
1. ทางบริษัทผู้ขายขอให้ผมขอใบเคลมจากสายการบินทำไม เพราะต่อให้ไม่มีใบเคลมคุณก็ต้องซ่อมให้อยู่ดี หรือว่าคุณคิดจะเอาใบเคลมไปเบิกเงินกับสายการบินอีกทีหรือเปล่า
2. ทางบริษัทผู้ขายมีการโฆษณาว่ากระเป๋าเดินแข็งแรงทนทาน ไม่แตกง่าย นั้นจริงหรือเปล่า เพราะเท่าที่ผมใช้งานมันไม่ได้แข็งแรงทนทานเหมือนกับที่โฆษณา ทั้งที่เป็นการใช้งานปรกติ ตอนฝากกระเป๋ากับสายการบินก็ไม่มีรอยแตก แต่พอรับกระเป๋าจากสายพานก็พบรอยแตก แสดงว่ากระเป๋าไม่สามารถทนการแตกในช่วงการขนส่ง
3. กระเป๋าใบแรกที่พลาสติกมีรอยแยกตรงขอบกระเป๋า ผมต้องเสียเงินเพิ่มอีกหมื่นกว่าบาทเพื่อเปลี่ยนใบใหม่เพราะทางบริษัทผู้ขายแจ้งว่ารุ่นที่ผมซื้อไม่มีสต๊อกแล้วต้องซื้อรุ่นใหม่ราคาใบละ 25,000 บาท ต่อมาผมได้เช็คราคากระเป๋ารุ่นนี้ที่อิตาลี่ขายราคาเพียงใบละประมาณ 9,000 บาท อะไรที่ทำให้ราคาขายแตกต่างกันถึง 25,000-9,000 = 16,000 บาท
4. กระเป๋าที่มีราคาแพงมากแต่เต็มไปด้วยรอยแตกรอยปะ คุ้มค่าในการซื้อมาใช้หรือไม่

สุดท้ายนี้ผมคงไม่ซื้อกระเป๋าเดินทางจากบริษัทคุณอีกต่อไปแล้ว เพราะว่าผมไม่เชื่อมั่นในคุณภาพของสินค้าที่คุณนำมาขาย ไม่ไว้ใจการบริการหลังการขายและราคาที่ +

วิดีโอสาทิตกระเป๋า RONCATO
www.youtube.com/watch?v=E1LNzik_C6Q
www.youtube.com/watch?v=z_uy2lBAHik