ก่อนอื่นผมขอแนะนำตัวก่อนเลยว่าเป็นผู้ใช้รถ Ford Fiesta 1.6 Sport ปี 2012 ปัจจุบันอายุการใช้งาน3 ปีกับอีก 5 เดือน เลขไมล์ประมาณ 89,000 กิโล รถไม่ได้ติดแก๊ส ไม่ได้ดัดแปลงเดิมๆมาจากศูนย์ เข้าศูนย์บริการก่อนกำหนดทุกครั้งไม่เคยขาดตกบกพร่องแต่ประการใด ตลอดระยะเวลาการใช้งานที่ผ่านมาไม่เคยคิดว่าการซื้อรถมือหนึ่งป้ายแดง จะมีคุณภาพรถที่บัดซบไม่แตกต่างจากรถที่มีอายุเยอะหรือรถมือสองขนาดนี้ (เผลอหนักว่ารถมือสองน่ะ เพราะก่อนหน้านี้ใช้น้อง โตโยต้า มือสองใช้ดีกว่านี้เยอะ ฮาๆๆ) ในระยะเวลา 2ปีแรกเนี่ยผม เข้าศูนย์เคลมเป็นว่าเล่นเลย ตั้งแต่ยอยพวงมาลัย ชุดคลัชเกียร์ วิทยุผีหลอกเปลี่ยนคลื่นเองเฉยเลย แล้วก็ชุดคลัชเกียร์ลูกที่สองที่ปัจจุบันเพิ่งได้รับการเปลี่ยนไปในเดือนนี้
Ford Fiesta เริ่มจะมีปัญหาที่ทำให้ความอดทนเส้นบางๆได้ขาดลงเมื่อรถหมดระยะเวลาประกันเพียงเดือนเดียว โอ้ แม่เจ้าาาา! มือถือซัมซุง ฮีโร่ที่ใช้ในการทำงานของผม
ทนกว่ารถยนต์ Ford Fiesta อีกว่ะ เมื่อต้นเดือนกุมภาพันธ์ ปี 58 ปัญหาแรกหลังหมดประกันก็ได้เกิดขึ้น ความร้อนขึ้นบนถนนเลียบทางด่วนตอนบ่ายสาม สิ่งที่ทำได้คือขับรถประคองหาที่จอดกลางทางรอรถSlide On ระหว่างให้ Hotline ของ Ford ประสานหาศูนย์ได้แถวคลองตัน ที่ศูนย์สรุปว่าพัดลมไฟฟ้าเสียค่าใช้จ่ายเกือบ ห้าพันกว่าบาท
จนใช้รถได้ไม่ถึงสองเดือน ปัญหาเดิมก็เกิดขึ้นช่วงต้นเดือนเมษายน 58 ครั้งนี้รถความร้อนขึ้นกลางแยกประตูน้ำ สิ่งที่ทำได้หาที่จอดรอจนเครื่องเย็น วันรุ่งขึ้นนำรถเข้าศูนย์ย่านสะพานควาย (ศูนย์นี้ทีเด็ดไม่แนะนำเลยน่ะครับ) สาเหตุที่เอาเข้าศูนย์ไม่เอาเข้าศูนย์เดิมเนื่องจากรถมีปัญหาเรื่องชุดคลัชเกียร์ ทางHotline ของ Ford แนะนำศูนย์นี้ให้เข้าไปเคลม ประกอบกับใกล้ที่ทำงานที่สุดเลยจำใจต้องใช้บริการ พอให้ที่ศูนย์เช็คปัญหาความร้อนและเช็คระยะเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเพราะว่าสงกรานต์ต้องใช้เดินทางไปภูเก็ต ศูนย์แจ้งว่ารถปกติเรื่องความร้อนขึ้นสงสัยรังผึ้งแอร์ตันทำให้พัดลมไฟฟ้าทำงานหนัก วิธีแก้ปัญหาล้างรังผึ้งแอร์ จากนั้นก็นำรถมาใช้ได้ประมาณไม่ถึงสองอาทิตย์ เดินทางจากกทม.ไปกลับภูเก็ตหลังสงกรานต์วันแรกเปิดฝากระโปรงเช็คหม้อพักน้ำพบลดลงจนแทบไม่เหลือ ทางผมก็ได้รีบนำรถเข้าศูนย์ตรงสะพานควายโดยทันที ศูนย์กลับแจ้งว่าอีกคิวเต็มช่างไม่ว่างอีกสองวันมาใหม่ (ระหว่างนั้นไม่กล้าใช้รถเลย T__T) พอได้คิวให้ศูนย์เช็คประมาณวันแรกแจ้งว่าถังหม้อพักน้ำรั่วเจ้าของรถไม่ทราบหรอ เออ ผมก็สวนว่าผมก็ให้คุณเช็คแล้วว่ามีอะไรผิดปกติตั้งแต่ที่ผมแจ้งก่อนสงกรานต์พวกคุณไม่ได้เช็คกันหรอครับ จากการนั้นพอศูนย์ได้เปลี่ยนถังหม้อพักน้ำเท่านั้นและ ปัญหาคิดว่าน่าจะจบกลับไม่จบครับ วันต่อมาโทรมาแจ้งว่าอาการไม่หายสงสัยฝาสูบโก่ง แจ้งว่าค่าใช้จ่ายเบ็ดเสร็จประมาณ 32,XXX บาท แถมไม่มั่นใจว่าเสื้อสูบเสียหรือเปล่า ต้องเปิดเครื่องเช็ค
จากนั้นผมก็ได้ให้ทำการซ่อมและตรวจเช็คพบเสื้อสูบไม่เสียเปลี่ยนแค่ฝาสูบ ใช้ระยะเวลาซ่อมประมาณเกือบสองอาทิตย์ เพิ่งรับรถไปเมื่อวันที่ 4/5/58ที่ผ่านมาล่าสุดวันนี้ อาการเดิมกลับมาอีกแล้ว บอกตรงเลยๆครับระหว่างที่ใช้รถFord Fiesta ผมร้องเรียนไปทาง FB ฟอร์ดประเทศไทยบ่อยมากและสิ่งที่ได้รับกลับมาคือแทบไม่มีFeedback อะไรเลยปล่อยตามยถากรรม รับปากว่าจะดูแลก็แบบทิ้งๆขว้างๆ กับศูนย์บริการต้องโทรตามเรื่องเองตลอดไม่เคยมีโทรมาแจ้งความคืบหน้าใดตลอดการซ่อม ที่มาตั้งกระทู้นี้เพื่อเป็นอุทาหรณ์เตือนใจสำหรับรถคนที่จะซื้อรถ "Ford" คือเตรียมใจกับคุณภาพของรถและบริการหลังการขายที่สุดแย่ไว้หรือยัง! สุดท้ายผมอยากบอก ฟอร์ดประเทศไทย ว่าคุณทำให้ผมรู้ซึ้งว่า"ใช้รถญี่ปุ่นคุณภาพดีกว่าเยอะจริงครับ"
Ford Fiesta รถสุดห่วยและบริการหลังการขายที่จะไม่ลืมไปทั้งชาติ
Ford Fiesta เริ่มจะมีปัญหาที่ทำให้ความอดทนเส้นบางๆได้ขาดลงเมื่อรถหมดระยะเวลาประกันเพียงเดือนเดียว โอ้ แม่เจ้าาาา! มือถือซัมซุง ฮีโร่ที่ใช้ในการทำงานของผม
จนใช้รถได้ไม่ถึงสองเดือน ปัญหาเดิมก็เกิดขึ้นช่วงต้นเดือนเมษายน 58 ครั้งนี้รถความร้อนขึ้นกลางแยกประตูน้ำ สิ่งที่ทำได้หาที่จอดรอจนเครื่องเย็น วันรุ่งขึ้นนำรถเข้าศูนย์ย่านสะพานควาย (ศูนย์นี้ทีเด็ดไม่แนะนำเลยน่ะครับ) สาเหตุที่เอาเข้าศูนย์ไม่เอาเข้าศูนย์เดิมเนื่องจากรถมีปัญหาเรื่องชุดคลัชเกียร์ ทางHotline ของ Ford แนะนำศูนย์นี้ให้เข้าไปเคลม ประกอบกับใกล้ที่ทำงานที่สุดเลยจำใจต้องใช้บริการ พอให้ที่ศูนย์เช็คปัญหาความร้อนและเช็คระยะเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเพราะว่าสงกรานต์ต้องใช้เดินทางไปภูเก็ต ศูนย์แจ้งว่ารถปกติเรื่องความร้อนขึ้นสงสัยรังผึ้งแอร์ตันทำให้พัดลมไฟฟ้าทำงานหนัก วิธีแก้ปัญหาล้างรังผึ้งแอร์ จากนั้นก็นำรถมาใช้ได้ประมาณไม่ถึงสองอาทิตย์ เดินทางจากกทม.ไปกลับภูเก็ตหลังสงกรานต์วันแรกเปิดฝากระโปรงเช็คหม้อพักน้ำพบลดลงจนแทบไม่เหลือ ทางผมก็ได้รีบนำรถเข้าศูนย์ตรงสะพานควายโดยทันที ศูนย์กลับแจ้งว่าอีกคิวเต็มช่างไม่ว่างอีกสองวันมาใหม่ (ระหว่างนั้นไม่กล้าใช้รถเลย T__T) พอได้คิวให้ศูนย์เช็คประมาณวันแรกแจ้งว่าถังหม้อพักน้ำรั่วเจ้าของรถไม่ทราบหรอ เออ ผมก็สวนว่าผมก็ให้คุณเช็คแล้วว่ามีอะไรผิดปกติตั้งแต่ที่ผมแจ้งก่อนสงกรานต์พวกคุณไม่ได้เช็คกันหรอครับ จากการนั้นพอศูนย์ได้เปลี่ยนถังหม้อพักน้ำเท่านั้นและ ปัญหาคิดว่าน่าจะจบกลับไม่จบครับ วันต่อมาโทรมาแจ้งว่าอาการไม่หายสงสัยฝาสูบโก่ง แจ้งว่าค่าใช้จ่ายเบ็ดเสร็จประมาณ 32,XXX บาท แถมไม่มั่นใจว่าเสื้อสูบเสียหรือเปล่า ต้องเปิดเครื่องเช็ค
จากนั้นผมก็ได้ให้ทำการซ่อมและตรวจเช็คพบเสื้อสูบไม่เสียเปลี่ยนแค่ฝาสูบ ใช้ระยะเวลาซ่อมประมาณเกือบสองอาทิตย์ เพิ่งรับรถไปเมื่อวันที่ 4/5/58ที่ผ่านมาล่าสุดวันนี้ อาการเดิมกลับมาอีกแล้ว บอกตรงเลยๆครับระหว่างที่ใช้รถFord Fiesta ผมร้องเรียนไปทาง FB ฟอร์ดประเทศไทยบ่อยมากและสิ่งที่ได้รับกลับมาคือแทบไม่มีFeedback อะไรเลยปล่อยตามยถากรรม รับปากว่าจะดูแลก็แบบทิ้งๆขว้างๆ กับศูนย์บริการต้องโทรตามเรื่องเองตลอดไม่เคยมีโทรมาแจ้งความคืบหน้าใดตลอดการซ่อม ที่มาตั้งกระทู้นี้เพื่อเป็นอุทาหรณ์เตือนใจสำหรับรถคนที่จะซื้อรถ "Ford" คือเตรียมใจกับคุณภาพของรถและบริการหลังการขายที่สุดแย่ไว้หรือยัง! สุดท้ายผมอยากบอก ฟอร์ดประเทศไทย ว่าคุณทำให้ผมรู้ซึ้งว่า"ใช้รถญี่ปุ่นคุณภาพดีกว่าเยอะจริงครับ"