กระทู้นี้เป็นกระทู้แรกของเรานะคะ เขียนอธิบายอะไรผิดพลาด ขออภัยล่วงหน้านะคะ
วันนี้ขอแชร์ประสบการณ์การขอคืนภาษีปี 58
โดยปกติเรายื่นภาษีผ่านอินเตอร์เน็ตมาตลอด และได้รับเช็คคืนค่อนข้างเร็วไม่เกิน 1 เดือน แต่ปีนี้มีความผิดปกติเกิดขึ้น (เราขอเล่าคร่าวๆ ก่อนนะคะ แล้วจะสรุปว่าเกิดจากอะไร)
- ยื่นภาษี 22/2/2558
- นำส่งเช็คไปทางไปรษณีย์ 7/3/2558
- ได้รับเช็ค 7/5/2558
ความผิดปกติเกิดขึ้นในขั้นตอนการเดินทางของเช็คจาก ปณ. มาบ้านเราค่ะ ระหว่างที่รอเราก็เฉยๆ นะคะ เพราะน้องๆ พี่ๆ ที่ทำงานยังไม่ได้เหมือนกัน แต่พอหลายๆ คนได้กันจนครบ เลยต้องสอบถาม จนท. ซะหน่อยว่าเกิดปัญหาอะไร
-
2 สัปดาห์: จนท. สรรพากรพื้นที่ฯ แจ้งว่า
ปีนี้มีปัญหาล่าช้า ยังไงรบกวนรอหน่อยนะคะ ครบ 1 เดือน
-
4 สัปดาห์: จนท. สรรพากรพื้นที่ฯ แจ้งว่า
ปีนี้มีปัญหาล่าช้า ยังไงรบกวนรอหน่อยนะคะ ยังไงลองโทรไปสอบถามทาง ปณ. ดูว่าเช็คค้างอยู่ที่นั่นหรือไม่
-
4 สัปดาห์: จนท. ปณ.
จนท. สอบถาม ตำบล/บ้านเลขที่ พอตรวจสอบแล้วก็ไม่พบเช็คของเราเลยค่ะ (แต่เราก็ใจเย็นค่ะ รอเพราะหลายๆ คนก็บอกว่าช้า)
-
ุ6 สัปดาห์: จนท. สรรพากรพื้นที่ฯ
เราบอก จนท. ว่ามันนานแล้ว ให้ทำยังไงดี ปณ. ก็บอกว่าไม่มีเช็คของเราเลย จนท. ยังยืนยันให้เรารอค่ะ โดยให้เหตุผลว่าถ้าทำเรื่องแจ้งขอให้พิมพ์เช็ค ใหม่จะต้องรอพิมพ์อีกประมาณ 1 เดือน (อุ๊ป!!! ใจเย็นรอมาแล้ว ก็ต่ออีกนิดละกัน) ซึ่งในขั้นตอนนี้เราจึงสอบถาม จนท. ถึงขั้นตอนการจัดส่งเช็ค สรุปย่อๆ ได้ดังนี้ค่ะ
สรรพากรส่วนกลาง (กทม.) พิมพ์เช็ค > ปณ. เข้าไปรับเช็ค > จัดส่ง
จากขั้นตอนสรุปของเราช้าที่ ปณ. แน่นอน (รอต่อไป)
-
6 สัปดาห์: จนท. ปณ.
จนท. สอบถาม ตำบล/บ้านเลขที่ พอตรวจสอบแล้วก็ไม่พบเช็คของเราเหมือนเดิมค่ะ เราเลยลองสอบถามเพิ่มเติมว่า ถ้า ปณ. ได้รับเช็คแล้ว จะจัดการอย่างไร จนท. แจ้งว่าจะทำการลงระบบไว้ว่ามีเช็ค ของบ้านเลขที่/หมู่/ตำบลฯ นี้เข้ามา สรุปถ้ามีเช็คมาถึง ปณ. เค้าต้องลงระบบไว้แน่นอน แล้วของเราหายไปไหนหว่าาา (ตอนนั้นคิดอะไรยังไม่ออก รอต่อไปก่อนค่ะ เพราะไม่อยากเริ่มพิมพ์เช็คใหม่)
-
7 สัปดาห์: จนท. สรรพากรส่วนกลาง
จนท. ส่วนกลาง แจ้งให้เราทำเรื่องพิมพ์เช็คใหม่เลย เพราะกรณีนี้ล่าช้ามาก และเราต้องขอบคุณ จนท. ที่รับสายเราวันนั้นมากๆ ค่ะ เพราะทำให้เรารู้ว่าเกิดจากความผิดพลาดในขึ้นตอนการกรอกที่อยู่ในการจัดส่งเช็คของเราเอง หลังจากที่ จนท. แนะนำให้เราพิมพ์เช็ค เค้าก็ขอทราบที่อยู่เรา ถามละเอียดมากค่ะ บ้านเลขที่/หมู่บ้าน/ซอย/ถนน/ตำบล/อำเภอ/จังหวัด ตอนนั้นเราเอาบัตรประชาชนขึ้นมาอ่านเลย เพราะกลัวบอก จนท. ผิด สรุปเรากรอก ตำบล ผิดค่ะ อันเนื่องมาจากเราย้ายบ้านค่ะ อยู่คนละตำบล เรากรอกที่อยู่เกือบทุกอย่างถูกต้องหมด ยกเว้นตำบลอย่างเดียว จนท. บอกว่าหมู่บ้านนี้ทั้งจังหวัดมีหมู่บ้านเดียวใช่มั้ย ?? เราก็บอกใช่ค่ะ จนท. พูดประมาณว่าน่าจะส่งถูกเนอะ เราก็แอบบ่นๆ ปณ. ของบ้านเราให้ จนท. ฟัง บลาๆๆๆ ถ้างั้นจะทำยังไงดีค่ะ ถ้าขอพิมพ์เช็คใหม่แล้ว แต่ไม่อยากให้เค้ามาส่งเช็คที่บ้าน กลัวตกหล่นอีก เพราะถ้าแก้ไขที่อยู่ในระบบ และพิมพ์เช็คใหม่ มันเหมือนทำต้นพิจารณาเอกสารอะไรใหม่หมดเลย (ซึ่งน่าจะนานกว่า 1 เดือน) จนท. แนะนำว่าถ้าอย่างนั้นหลังจากทำเรื่องพิมพ์เช็คใหม่แล้ว ให้แจ้งกับ จนท. สรรพากรพื้นที่ฯ ของเราเลยว่า ให้เช็คส่งที่พื้นที่นั้น แล้วเราจะขอเข้าไปรับเอง (เราคิดในใจ อืม เป็นไอเดียที่ดี แต่พอถึงเวลาจริงๆ กลับทำไม่ได้นะคะ เพราะ สรรพากรพื่นที่ฯ ที่เราอยู่ หัวหน้าส่วนเค้าไม่มีนโยบายแบบนั้น อันนี้เราเข้าใจค่ะ เพราะทำงานก็ต้องตามลำดับขั้นเนอะ)
-
8 สัปดาห์: จนท. สรรพากรพื้นที่ฯ วันแรงงาน
เราเพิ่งไปเมื่อวันแรงงานที่ผ่านมาค่ะ จะได้ไม่ต้องหยุดงาน ไปทำเรื่องขอคืนภาษี พอเล่าเรื่องให้ จนท. ฟัง จนท. แนะนำว่า ให้เราทำเรื่องไว้เซ็นต์เอกสารไว้ก่อน และให้เราโทรสอบถามกับทาง ปณ. ให้เรียบร้อยก่อน ว่าเช็คของเราอาจจะยังตกหล่นที่ ปณ. ในส่วนรอการส่งคืน (อธิบายเพิ่มนะคะ จนท. ปณ. เค้าแบ่งความรับผิดชอบตาม อำเภอ/ตำบล ฉะนั้นเราเขียนผิด ก็จะไปอยู่อีกตำบลซึ่งจะเป็น จนท. คนละคนกับที่เราเช็คกับเค้าตอนแรก)
-
ุ 8 สัปดาห์: จนท. ปณ. 6 พ.ค.
กลับมาที่ ต้นทาง ที่เราเชื่อว่าเช็คเราต้องไปค้างเติ่งอยู่ที่นี่แน่นอน เราก็แจ้ง จนท. เลยว่า เช็คเรายังไม่ได้เลย และเราเพิ่งทราบว่าเรากรอก ตำบล ผิด ยังไงช่วยตรวจสอบให้หน่อยได้มั้ย .... ปรากฎว่า อยู่ในส่วนของส่งคืนจริงๆ ค่ะ เราเลยแจ้งกลับไปที่ สรรพากรพื้นที่ฯ ว่ายกเลิกการพิมพ์เช็คใหม่ของเราได้เลย
-
ุ 8 สัปดาห์: จนท. ปณ. 7 พ.ค.
เราได้รับการติดต่อกลับจาก จนท. ปณ. แม้ว่าเราโทรไปแล้วเค้าไม่รับ ก็มีการโทรกลับ คุยกันดีมากๆ เลยค่ะ จนท. แจ้งว่าคุณพ่อมารับเช็คไปเรียบร้อยแล้ว
เรากลับมาถึงบ้านก็ถามพ่อว่านานมั้ย พ่อบอกเร็วมาก เค้าเตรียมไว้แล้ว และที่ ปณ. มีเช็ครอส่งคืนอีกมากเลยค่ะ สำหรับเพื่อนๆ คนไหนที่เช็คล่าช้า ในกรณีแบบเราที่เช็คออกจากส่วนกลางแล้ว แต่ไปค้างอยู่ที่ ปณ. หรือ สรรพากรพื้นที่ฯ ยังไงลองตรวจสอบความถูกต้องของทีอยู่ ที่ตัวเองกรอกให้เรียบร้อยก่อนนะคะ ช่วงนี้อากาศร้อน ก็อย่าใจร้อนตามอากาศ และถ้าเกิดปัญหาให้ลองสอบถามขั้นตอนการทำงานของ ปณ. และ สรรพากรพื้นที่ฯ ในตนเองอยู่ให้เข้าใจ จะได้ตามเรื่องให้ถูกจุดค่ะ สำหรับเคสเรา ถ้าเราทำเรื่องพิมพ์เช็คใหม่ กว่าจะได้รับก็คงนู่นเลยกลางปีไปแล้ว
ปอลิง. ขอบคุณ จนท. ทุกท่านที่พูดคุยและให้คำแนะนำกับเราอย่างดีนะคะ แต่ก่อนเรายอมรับว่ามอง จนท. ปณ. พื้นที่บ้านเราทำงานไม่ดีเลย ตอนนี้เรา ต้องมองใหม่แล้วล่ะค่ะ เพราะ จนท. บริการเราดีจริงๆ ต้องปรับทัศนคติใหม่ รวมถึงขอบคุณ จนท. สรรพากรส่วนกลางและพื้นที่ฯ ให้คำปรึกษาด้วยน้ำเสียง ไม่รำคาญเราเลย เพราะเราถามเยอะมาก (เวลาเราโทรไป เรารอสายค่อนข้างนานเหมือนกันค่ะ แต่เราก็รอ เพราะเราคิดว่าดีกว่าเดินทางไปที่สรรพากรเอง มันร้อน และเสียเวลากว่ารอสายโทรศัพท์มากๆ)
รอเช็คคืนภาษี ทำไมช้าจัง
วันนี้ขอแชร์ประสบการณ์การขอคืนภาษีปี 58
โดยปกติเรายื่นภาษีผ่านอินเตอร์เน็ตมาตลอด และได้รับเช็คคืนค่อนข้างเร็วไม่เกิน 1 เดือน แต่ปีนี้มีความผิดปกติเกิดขึ้น (เราขอเล่าคร่าวๆ ก่อนนะคะ แล้วจะสรุปว่าเกิดจากอะไร)
- ยื่นภาษี 22/2/2558
- นำส่งเช็คไปทางไปรษณีย์ 7/3/2558
- ได้รับเช็ค 7/5/2558
ความผิดปกติเกิดขึ้นในขั้นตอนการเดินทางของเช็คจาก ปณ. มาบ้านเราค่ะ ระหว่างที่รอเราก็เฉยๆ นะคะ เพราะน้องๆ พี่ๆ ที่ทำงานยังไม่ได้เหมือนกัน แต่พอหลายๆ คนได้กันจนครบ เลยต้องสอบถาม จนท. ซะหน่อยว่าเกิดปัญหาอะไร
- 2 สัปดาห์: จนท. สรรพากรพื้นที่ฯ แจ้งว่า
ปีนี้มีปัญหาล่าช้า ยังไงรบกวนรอหน่อยนะคะ ครบ 1 เดือน
- 4 สัปดาห์: จนท. สรรพากรพื้นที่ฯ แจ้งว่า
ปีนี้มีปัญหาล่าช้า ยังไงรบกวนรอหน่อยนะคะ ยังไงลองโทรไปสอบถามทาง ปณ. ดูว่าเช็คค้างอยู่ที่นั่นหรือไม่
- 4 สัปดาห์: จนท. ปณ.
จนท. สอบถาม ตำบล/บ้านเลขที่ พอตรวจสอบแล้วก็ไม่พบเช็คของเราเลยค่ะ (แต่เราก็ใจเย็นค่ะ รอเพราะหลายๆ คนก็บอกว่าช้า)
- ุ6 สัปดาห์: จนท. สรรพากรพื้นที่ฯ
เราบอก จนท. ว่ามันนานแล้ว ให้ทำยังไงดี ปณ. ก็บอกว่าไม่มีเช็คของเราเลย จนท. ยังยืนยันให้เรารอค่ะ โดยให้เหตุผลว่าถ้าทำเรื่องแจ้งขอให้พิมพ์เช็ค ใหม่จะต้องรอพิมพ์อีกประมาณ 1 เดือน (อุ๊ป!!! ใจเย็นรอมาแล้ว ก็ต่ออีกนิดละกัน) ซึ่งในขั้นตอนนี้เราจึงสอบถาม จนท. ถึงขั้นตอนการจัดส่งเช็ค สรุปย่อๆ ได้ดังนี้ค่ะ
จากขั้นตอนสรุปของเราช้าที่ ปณ. แน่นอน (รอต่อไป)
- 6 สัปดาห์: จนท. ปณ.
จนท. สอบถาม ตำบล/บ้านเลขที่ พอตรวจสอบแล้วก็ไม่พบเช็คของเราเหมือนเดิมค่ะ เราเลยลองสอบถามเพิ่มเติมว่า ถ้า ปณ. ได้รับเช็คแล้ว จะจัดการอย่างไร จนท. แจ้งว่าจะทำการลงระบบไว้ว่ามีเช็ค ของบ้านเลขที่/หมู่/ตำบลฯ นี้เข้ามา สรุปถ้ามีเช็คมาถึง ปณ. เค้าต้องลงระบบไว้แน่นอน แล้วของเราหายไปไหนหว่าาา (ตอนนั้นคิดอะไรยังไม่ออก รอต่อไปก่อนค่ะ เพราะไม่อยากเริ่มพิมพ์เช็คใหม่)
- 7 สัปดาห์: จนท. สรรพากรส่วนกลาง
จนท. ส่วนกลาง แจ้งให้เราทำเรื่องพิมพ์เช็คใหม่เลย เพราะกรณีนี้ล่าช้ามาก และเราต้องขอบคุณ จนท. ที่รับสายเราวันนั้นมากๆ ค่ะ เพราะทำให้เรารู้ว่าเกิดจากความผิดพลาดในขึ้นตอนการกรอกที่อยู่ในการจัดส่งเช็คของเราเอง หลังจากที่ จนท. แนะนำให้เราพิมพ์เช็ค เค้าก็ขอทราบที่อยู่เรา ถามละเอียดมากค่ะ บ้านเลขที่/หมู่บ้าน/ซอย/ถนน/ตำบล/อำเภอ/จังหวัด ตอนนั้นเราเอาบัตรประชาชนขึ้นมาอ่านเลย เพราะกลัวบอก จนท. ผิด สรุปเรากรอก ตำบล ผิดค่ะ อันเนื่องมาจากเราย้ายบ้านค่ะ อยู่คนละตำบล เรากรอกที่อยู่เกือบทุกอย่างถูกต้องหมด ยกเว้นตำบลอย่างเดียว จนท. บอกว่าหมู่บ้านนี้ทั้งจังหวัดมีหมู่บ้านเดียวใช่มั้ย ?? เราก็บอกใช่ค่ะ จนท. พูดประมาณว่าน่าจะส่งถูกเนอะ เราก็แอบบ่นๆ ปณ. ของบ้านเราให้ จนท. ฟัง บลาๆๆๆ ถ้างั้นจะทำยังไงดีค่ะ ถ้าขอพิมพ์เช็คใหม่แล้ว แต่ไม่อยากให้เค้ามาส่งเช็คที่บ้าน กลัวตกหล่นอีก เพราะถ้าแก้ไขที่อยู่ในระบบ และพิมพ์เช็คใหม่ มันเหมือนทำต้นพิจารณาเอกสารอะไรใหม่หมดเลย (ซึ่งน่าจะนานกว่า 1 เดือน) จนท. แนะนำว่าถ้าอย่างนั้นหลังจากทำเรื่องพิมพ์เช็คใหม่แล้ว ให้แจ้งกับ จนท. สรรพากรพื้นที่ฯ ของเราเลยว่า ให้เช็คส่งที่พื้นที่นั้น แล้วเราจะขอเข้าไปรับเอง (เราคิดในใจ อืม เป็นไอเดียที่ดี แต่พอถึงเวลาจริงๆ กลับทำไม่ได้นะคะ เพราะ สรรพากรพื่นที่ฯ ที่เราอยู่ หัวหน้าส่วนเค้าไม่มีนโยบายแบบนั้น อันนี้เราเข้าใจค่ะ เพราะทำงานก็ต้องตามลำดับขั้นเนอะ)
- 8 สัปดาห์: จนท. สรรพากรพื้นที่ฯ วันแรงงาน
เราเพิ่งไปเมื่อวันแรงงานที่ผ่านมาค่ะ จะได้ไม่ต้องหยุดงาน ไปทำเรื่องขอคืนภาษี พอเล่าเรื่องให้ จนท. ฟัง จนท. แนะนำว่า ให้เราทำเรื่องไว้เซ็นต์เอกสารไว้ก่อน และให้เราโทรสอบถามกับทาง ปณ. ให้เรียบร้อยก่อน ว่าเช็คของเราอาจจะยังตกหล่นที่ ปณ. ในส่วนรอการส่งคืน (อธิบายเพิ่มนะคะ จนท. ปณ. เค้าแบ่งความรับผิดชอบตาม อำเภอ/ตำบล ฉะนั้นเราเขียนผิด ก็จะไปอยู่อีกตำบลซึ่งจะเป็น จนท. คนละคนกับที่เราเช็คกับเค้าตอนแรก)
- ุ 8 สัปดาห์: จนท. ปณ. 6 พ.ค.
กลับมาที่ ต้นทาง ที่เราเชื่อว่าเช็คเราต้องไปค้างเติ่งอยู่ที่นี่แน่นอน เราก็แจ้ง จนท. เลยว่า เช็คเรายังไม่ได้เลย และเราเพิ่งทราบว่าเรากรอก ตำบล ผิด ยังไงช่วยตรวจสอบให้หน่อยได้มั้ย .... ปรากฎว่า อยู่ในส่วนของส่งคืนจริงๆ ค่ะ เราเลยแจ้งกลับไปที่ สรรพากรพื้นที่ฯ ว่ายกเลิกการพิมพ์เช็คใหม่ของเราได้เลย
- ุ 8 สัปดาห์: จนท. ปณ. 7 พ.ค.
เราได้รับการติดต่อกลับจาก จนท. ปณ. แม้ว่าเราโทรไปแล้วเค้าไม่รับ ก็มีการโทรกลับ คุยกันดีมากๆ เลยค่ะ จนท. แจ้งว่าคุณพ่อมารับเช็คไปเรียบร้อยแล้ว
เรากลับมาถึงบ้านก็ถามพ่อว่านานมั้ย พ่อบอกเร็วมาก เค้าเตรียมไว้แล้ว และที่ ปณ. มีเช็ครอส่งคืนอีกมากเลยค่ะ สำหรับเพื่อนๆ คนไหนที่เช็คล่าช้า ในกรณีแบบเราที่เช็คออกจากส่วนกลางแล้ว แต่ไปค้างอยู่ที่ ปณ. หรือ สรรพากรพื้นที่ฯ ยังไงลองตรวจสอบความถูกต้องของทีอยู่ ที่ตัวเองกรอกให้เรียบร้อยก่อนนะคะ ช่วงนี้อากาศร้อน ก็อย่าใจร้อนตามอากาศ และถ้าเกิดปัญหาให้ลองสอบถามขั้นตอนการทำงานของ ปณ. และ สรรพากรพื้นที่ฯ ในตนเองอยู่ให้เข้าใจ จะได้ตามเรื่องให้ถูกจุดค่ะ สำหรับเคสเรา ถ้าเราทำเรื่องพิมพ์เช็คใหม่ กว่าจะได้รับก็คงนู่นเลยกลางปีไปแล้ว
ปอลิง. ขอบคุณ จนท. ทุกท่านที่พูดคุยและให้คำแนะนำกับเราอย่างดีนะคะ แต่ก่อนเรายอมรับว่ามอง จนท. ปณ. พื้นที่บ้านเราทำงานไม่ดีเลย ตอนนี้เรา ต้องมองใหม่แล้วล่ะค่ะ เพราะ จนท. บริการเราดีจริงๆ ต้องปรับทัศนคติใหม่ รวมถึงขอบคุณ จนท. สรรพากรส่วนกลางและพื้นที่ฯ ให้คำปรึกษาด้วยน้ำเสียง ไม่รำคาญเราเลย เพราะเราถามเยอะมาก (เวลาเราโทรไป เรารอสายค่อนข้างนานเหมือนกันค่ะ แต่เราก็รอ เพราะเราคิดว่าดีกว่าเดินทางไปที่สรรพากรเอง มันร้อน และเสียเวลากว่ารอสายโทรศัพท์มากๆ)