การ hold บัญชีธนาคารไว้   โดยไม่แจ้งลูกค้า ถือเป็นการยักยอกทรัพย์หรือเปล่า ครับ (ลูกค้าไม่ได้ทำผิดอะไร)

กรณีนี้เกิดขึ้นเพราะ เงินผมหายไปจากบัญชี    ทราบโดยการเข้าเช็คจาก Internet banking
โทรไปถาม Call Center ได้ข้อมูลว่า  มีการ hold บัญชีไว้  เพราะ มีการเข้าเงินเดือนผิดของเดือนมกราคม (ปล.  เงินเดือนคนอื่นด้วย ไม่ใช่ของผม  น่าจะเกิดจากพนักงานของธนาคารเอง ทราบจาก ผจก HR บริษัท )

ผมถามความรับผิดชอบในการทำงาน ของธนาคาร
1. การ hold บัญชีไว้โดยไม่แจ้ง ลูกค้า  (โดยมีเงินของลูกค้าเดิมอยู่ด้วย) ถือเป็นการยักยอกทรัยพ์หรือไม่ ธนาคารทำธุรกรรม ไปแล้ว หนึ่งวัน (ตั้งแต่ 24-5-2015 time 22.24) ผมพึ่งจะทราบ 25-5-2015 time 23.30
โดยการเข้าดู ผ่าน Internet Banking ธนาคารใช้ กฏหมายข้อใด มาทำธุรกรรมนี้  โดยไม่แจ้ง ให้ลูกค้าทราบ
2. การทำธุรกรรม แบบนี้  ไม่แจ้งลูกค้าเลย หาก ต้องการใช้เงิน ด่วนต้องทำอย่างไร (Call Center) ตอบอะไรไม่ได้
3. ตอนนี้ติดต่อใครไม่ได้เลย ที่จะรับผิดชอบ Call Center ทำอะไรไม่ได้เลย

ทำอะไรกับธนาคารได้บ้างครับ  ในความเสียหาย ครั้งนี้