ครั้งแรกเราขอสเตทเม้นท์จากสาขาเมืองทองธานี และขอมารับเอกสารที่สาขาถนนกำแพงเพชร 2 เอกสารเราขอไป 2 สัปดาห์พอไปถามที่สาขาถนนกำแพงเพชร2 บอกไม่มีไม่รู้เรื่อง เราโวยไปที่ call center 1 รอบ วันรุ่งขึ้นโทรมาแจ้งว่า สเตทเม้นท์เราได้ละนะ ที่ล่าช้าเพราะสาขาเมืองทองทำเอกสารหาย เอิ่ม..ตรูจะรู้สึกดีไหมที่ธนาคารทำเอกสารทางการเงินตรูหายเนื่ย

ครั้งที่ 2 เข้าไปขอเปลี่ยนเบอร์มือถือที่ส่งรหัส ottp เวลาจะโอนเงินผ่านทางอินเตอร์เนต ขอมาประมาณ 2 เดือนแล้วปัจจุบันยังใช้ไม่ได้เลยทำงานกันยังไงคะ วันที่เข้าไปขอ ก็กดบัตรคิวนะ รอนานมากพนักงานว่างหลายคนแต่ไม่มีคนรับเรื่องโบ้ยกันไปโบ้ยกันมา พอมีผู้หญิงคนนึงเดินเข้ามาบอกจะซื้อประกันทุกคนแย่งกันเชิญไปนั่ง เอ่อคือไอ้ที่นั่งรอหัวโด่นี่ยังไงคะ พอเริ่มชักสีหน้าเลยมีพนักงานคนนึงรับเรื่องเราทั้งที่นั่งว่างอยู่ตั้งนานไม่รับ เอาเอกสารให้กรอก เราถามอะไรก็ไม่สนใจมัวแต่ห่วงคุยกับเพื่อนพนักงานด้วยกันเรื่องที่จะต้องเข้าอบรม เอิ่ม คำว่าหัวใจการบริการอยู่ที่ไหน อบรมให้ตายจะปรับปรุงได้ไหมคะ คือ2 ครั้งนี้รู้สึกแย่มากจริงๆ เมื่อก่อนเรารู้สึกว่ากสิกรไทยบริการดีนะ ชอบใช้บริการมากแต่เดี๋ยวนี้บริการแย่กว่ากรุงไทยสะอีก ถ้าไม่ติดว่าลูกค้าต้องโอนเงินเข้าธนาคารนี้นะบอกตรงปิดบัญชีแล้วค่ะ ตอนนี้ไว้รับโอนเงินจากลูกค้าอย่างเดียวพอเงินเค้าก็โยกไปฝากธนาคารอื่นเลย

ครั้งที่ 3 เกิดกับเพื่อนเราค่ะ นำเงินสด 400,000 บาทไปฝากที่สาขานี้ พนักงานบอกว่าให้เอาเงินไปเข้าตู้ฝากอัตโนมัติ ซึ่งหลายคนก็ทราบดีว่าตู้ฝากอัตโนมัติมักมีปัญหากับแบงค์ใหม่เพื่อนเราก็ยืนยันที่จะให้เอาเข้าผ่านเคาท์เตอร์พนักงานชักสีหน้าไม่พอใจ ตอนนี้เพื่อนเราไปเปิดบัญชีธนาคารอื่นละ เตรียมปิดบัญชีที่กสิกร ก็ดีค่ะ รายรับของเพื่อนเราคนนี้ปกติวันละแสนอัพ เราเลยบอกว่าปิดไปเหอะถ้าเค้าไม่อยากจะบริการดีนัก

ทีแรกเราก่ะจะโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์นะ แต่รอบนี้ไม่ดีกว่า ขอแชร์ผ่านพันธ์ทิพย์หน่อย อยากรู้ว่ามีใครเคยโดนเหมือนเราบ้าง อยากรู้ว่าทางธนาคารมีมาตรการดูแลเรื่องนี้ยังไง หรือถ้าไม่มีก็แจ้งมาได้ค่ะจะได้ปิดบัญชีที่นี่ ใช้บริการธนาคารออมสินฝั่งตรงข้ามยังจะบริการดีกว่าอีกนะ และในเจเจมอลล์ก็มีอีกหลายธนาคารที่ให้บริการได้เช่นกัน ถ้าคุณไม่ง้อลูกค้า เราก็ไม่อยากง้อใช้บริการคุณเหมือนกัน