เรื่องมีอยู่ว่า เราเปิดบัญชี true wallet ไว้สำหรับขายของออนไลน์ เปิดมา 4 เดือน เพิ่งขายสินค้าได้เมื่อเดือน มีนาคมที่ผ่านมา
และพอดีว่ามันผูกกับเบอร์มือถือไว้ ซึ่งเราปิดเบอร์มือถือนี้ไปนานแล้ว (จำไม่ได้แล้วว่าเคยลงทะเบียนกับ true wallet )
เลยไม่สามารถถอนเงินได้เพราะต้องมีรหัส OTP ที่จะส่งมายืนยันทางมือถือ
เข้าเรื่องเลยค่ะ...
เราโทรสอบสอบถามกับทาง call center และทาง call แจ้งว่าต้องปิดบัญชีอย่างเดียวเพื่อดึงเงินคืน เราก็ทำตามคำแนะนำพร้อมเอกสาร
ไปยื่นเรื่องที่ ทรูช้อปสาขาเซ็นทรัล รัตนาธิเบศร์ (เพราะใกล้บ้านเรา) ในวันที่ 18 มีนาคม จากนั้นพนักงานแจ้งว่าใช้เวลา 1-2สัปดาห์
*******ผ่านมา 1 สัปดาห์*********
เรามีรางสังหร เพราะวันไปทำเรื่อง พนักงานที่รับเรื่อง ดูไม่รู้เรื่อง วิ่งถามคนนั้น คนนี้ เหมือนยังไม่เคยเจอเคสขอปิดบัญชี true wallet เราเลยโทรเช็คความคืบหน้ากับ call center เพื่อสอบถามความคืบหน้า ปรากฎว่า เรื่องยังไม่ไปถึงไหน เอกสารยังกองอยู่กับ ทรูช้อป จริงๆด้วย แล้วพนักงานที่ช้อปโทรมาแจ้งว่า หนูส่งเมล์แจ้งเรื่องเข้าไปตั้งแต่วันที่มาติดต่อให้แล้ว แต่ไม่ทราบทำไม true wallet เค้าไม่เห้นเอาเอกสารไปดำเนินการต่อ เด่วหนูตามให้พี่อีกทีนะคะ (โยนความผิดไป true wallet )
******ขึ้นสัปดาห์ที่ 2*******
เราโทรไปสอบถามความคืบหน้า อีกครั้ง call center แจ้งว่า ต้องรอให้ พนง.ที่ทรูช้อปโทรมาแจ้งรายละเอียด เด่วจะประสานงานให้ จนท.ที่ทรูช้อป (คนรับเรื่องเรา) โทรมาแจ้งสถานะความคืบหน้านะคะ ( โยนกลับไปที่ ทรูช้อป ) เราก็ รอ รอ และรอ
******ขึ้นสัปดาห์ที่ 3*******
เราโทรไปสอบถามความคืบหน้า อีกครั้ง call center แจ้งว่า เราเช็คว่าคุณโทรมาตามเรื่องหลายครั้งแล้ว จนท.ทรูช้อปยังไม่ติดต่อไปอีกหรอคะ เราก็ตอบไปแบบเริ่มโมโหแล้ว ว่า 3 อาทิตย์เรื่องยังไม่ไปไหนอีกหรอคะ เราโทรมา call center แล้วทางนี้ก็แจ้งว่าจะตามให้ แต่ก็ไม่สามารถให้คำตอบเราได้เลย เราต้องทำไงคะ .... call แจ้งว่าเราเช็คได้แค่ว่า เค้ากำลังทำเรื่องขออนุมัติโอนให้ค่ะ
*******วันนี้ 17 เมษายน สัปดาห์ที่ 4********
โทรไปเหมือนเดิม คำตอบเดิม ต้องรอช้อป เราเริ่มรำคาญขอเบอร์ติดต่อบอกเด่วเราโทรไปตามเอง
ให้เบอร์มาค่ะ 02 525 4522 เบอร์นี้ไม่มีมนุษย์หน้าไหนรับเลยค่ะ เข้าใจว่างานคงยุ่งมากๆ ( เหมือนที่รู้ๆกัน )
อีกเบอร์ 089-103-1085 เบอร์นี้ยังไม่เปิดให้บริการ อยากถาม call center ว่าข้อมูลที่ให้มาเคยอัพเดทบ้างใหม หรือสักแต่ท่องจำ แค่ตอบคำถามไปวันๆ
ว่าถ้าเจอเหตุการณ์นี้ต้องทำยังไง เราไม่สามารถได้คำตอบจากใครเลยทั้ง true shop และ true wallet บอกตามตรงนะคะ ถ้าเงินหลักร้อยเราจะไม่ตามให้ปวดสมองเลย นี่เงินหลักพัน และหลายพันด้วย กว่าจะขายของได้มันยากมากค่ะสมัยนี้ ใครแนะนำได้บ้างคะ
ขอโทษที่พิมพ์มาซะยาวนะคะ แต่แบบ รู้แล้วว่าไม่สามารถพึ่งพา call center ของ true wallet ได้เลย
ทำเรื่องปิดบัญชี true wallet ไว้เป็นเดือนยังไม่คืบหน้าเลยค่ะ โทรตามจนท้อแล้วค่ะ
และพอดีว่ามันผูกกับเบอร์มือถือไว้ ซึ่งเราปิดเบอร์มือถือนี้ไปนานแล้ว (จำไม่ได้แล้วว่าเคยลงทะเบียนกับ true wallet )
เลยไม่สามารถถอนเงินได้เพราะต้องมีรหัส OTP ที่จะส่งมายืนยันทางมือถือ
เข้าเรื่องเลยค่ะ...
เราโทรสอบสอบถามกับทาง call center และทาง call แจ้งว่าต้องปิดบัญชีอย่างเดียวเพื่อดึงเงินคืน เราก็ทำตามคำแนะนำพร้อมเอกสาร
ไปยื่นเรื่องที่ ทรูช้อปสาขาเซ็นทรัล รัตนาธิเบศร์ (เพราะใกล้บ้านเรา) ในวันที่ 18 มีนาคม จากนั้นพนักงานแจ้งว่าใช้เวลา 1-2สัปดาห์
*******ผ่านมา 1 สัปดาห์*********
เรามีรางสังหร เพราะวันไปทำเรื่อง พนักงานที่รับเรื่อง ดูไม่รู้เรื่อง วิ่งถามคนนั้น คนนี้ เหมือนยังไม่เคยเจอเคสขอปิดบัญชี true wallet เราเลยโทรเช็คความคืบหน้ากับ call center เพื่อสอบถามความคืบหน้า ปรากฎว่า เรื่องยังไม่ไปถึงไหน เอกสารยังกองอยู่กับ ทรูช้อป จริงๆด้วย แล้วพนักงานที่ช้อปโทรมาแจ้งว่า หนูส่งเมล์แจ้งเรื่องเข้าไปตั้งแต่วันที่มาติดต่อให้แล้ว แต่ไม่ทราบทำไม true wallet เค้าไม่เห้นเอาเอกสารไปดำเนินการต่อ เด่วหนูตามให้พี่อีกทีนะคะ (โยนความผิดไป true wallet )
******ขึ้นสัปดาห์ที่ 2*******
เราโทรไปสอบถามความคืบหน้า อีกครั้ง call center แจ้งว่า ต้องรอให้ พนง.ที่ทรูช้อปโทรมาแจ้งรายละเอียด เด่วจะประสานงานให้ จนท.ที่ทรูช้อป (คนรับเรื่องเรา) โทรมาแจ้งสถานะความคืบหน้านะคะ ( โยนกลับไปที่ ทรูช้อป ) เราก็ รอ รอ และรอ
******ขึ้นสัปดาห์ที่ 3*******
เราโทรไปสอบถามความคืบหน้า อีกครั้ง call center แจ้งว่า เราเช็คว่าคุณโทรมาตามเรื่องหลายครั้งแล้ว จนท.ทรูช้อปยังไม่ติดต่อไปอีกหรอคะ เราก็ตอบไปแบบเริ่มโมโหแล้ว ว่า 3 อาทิตย์เรื่องยังไม่ไปไหนอีกหรอคะ เราโทรมา call center แล้วทางนี้ก็แจ้งว่าจะตามให้ แต่ก็ไม่สามารถให้คำตอบเราได้เลย เราต้องทำไงคะ .... call แจ้งว่าเราเช็คได้แค่ว่า เค้ากำลังทำเรื่องขออนุมัติโอนให้ค่ะ
*******วันนี้ 17 เมษายน สัปดาห์ที่ 4********
โทรไปเหมือนเดิม คำตอบเดิม ต้องรอช้อป เราเริ่มรำคาญขอเบอร์ติดต่อบอกเด่วเราโทรไปตามเอง
ให้เบอร์มาค่ะ 02 525 4522 เบอร์นี้ไม่มีมนุษย์หน้าไหนรับเลยค่ะ เข้าใจว่างานคงยุ่งมากๆ ( เหมือนที่รู้ๆกัน )
อีกเบอร์ 089-103-1085 เบอร์นี้ยังไม่เปิดให้บริการ อยากถาม call center ว่าข้อมูลที่ให้มาเคยอัพเดทบ้างใหม หรือสักแต่ท่องจำ แค่ตอบคำถามไปวันๆ
ว่าถ้าเจอเหตุการณ์นี้ต้องทำยังไง เราไม่สามารถได้คำตอบจากใครเลยทั้ง true shop และ true wallet บอกตามตรงนะคะ ถ้าเงินหลักร้อยเราจะไม่ตามให้ปวดสมองเลย นี่เงินหลักพัน และหลายพันด้วย กว่าจะขายของได้มันยากมากค่ะสมัยนี้ ใครแนะนำได้บ้างคะ
ขอโทษที่พิมพ์มาซะยาวนะคะ แต่แบบ รู้แล้วว่าไม่สามารถพึ่งพา call center ของ true wallet ได้เลย