ผมใช้ตู้ pbx ของ panasonic รุ่น KX-TES824

ผมมีปัญหาในการตั้งค่าโปรแกรมครับ คือผมรับสายนอกสายนึงที่โทรเข้ามาแล้ว ในช่วงที่เรายังรับสายนอกนั้นอยู่(ซึ่งก็คือสายไม่ว่าง) แต่สายนอกอื่นก็ยังโทรเข้ามายังเครื่องที่เรากำลังรับสายคุยอยู่ได้ อีกสายที่โทรเข้ามาได้ยินเสียงdisaที่ผมตั้งไว้จากนั้นก็ได้ยินเสียงโอนสายแบบเหมือนสายมันว่างรอให้รับ ทั้งที่โทรศัพท์เครื่องนั้นกำลังคุยกับสายนอกอื่นอยู่??? ทำไมในกรณีนี้สายนอกที่โทรเข้ามาหลังได้ยินเสียงdisaต้อนรับแล้วมันควรจะพบว่าสายไม่ว่างแล้วได้ยินเสียงdisa busy modeที่ผมตั้งไว้ว่า "กรุณารอสักครู่ครับ" แต่มันติดสัญญาณโทรไปแบบว่าสายว่างไปเรื่อย ๆ จนตู้สาขามันตัดสายไปเอง ไม่ได้ยินคำว่า "กรุณารอสักครู่ครับ" เลย

สำหรับรายละเอียดของสถานที่ที่ผมติดตั้งมีเบอร์นำหมู่ของสายนอกทั้งหมด 6 คู่สาย เดินสายในแบบ 4 เส้นทิ้งไว้ทุกจุด สายภายในที่ต้องการใช้มีเพียง 2 สาย โดยต้องการนำเบอร์นำหมู่นี้มาใช้กับการสนทนาผ่านรายการสด ผมตั้งค่าแบบให้เวียนหาสายว่างไปเรื่อย ๆ(circulate) ไม่ได้ตั้งว่าให้โทรมาแล้วต้องกดไปแผนกไหน(disa without AA) ตั้งให้ทุกสายนอกที่โทรมาให้มาดังที่สายใน 2 สายนั้นเท่านั้น และผมได้ตั้งค่า Disa ต้อนรับเอาไว้ ซึ่งก็ทำงานปกติดี และได้ตั้งค่าdisa busy modeเอาไว้ เพื่อให้สายที่โทรเข้ามายังคงอยู่รอในระบบไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะถึงคิวที่สายของเค้าได้ on air แต่นี่มันไม่ขึ้น disa busy mode (กรุณารอสักครู่ครับ) ที่ผมได้ตั้งไว้เลย เพราะมันโทรเข้ามาได้เหมือนสายว่างอยู่ ไม่ถึง 3 นาทีตู้สาขาก็ตัดสายเขาไปแล้ว

ทำไมปัญหาถึงเกิดขึ้นครับ แล้วจะแก้ไขยังไงให้ disa busy modeทำงาน ทำไงจะให้มันรู้ว่าเครื่องนี้สายไม่ว่างอยู่ มันเกี่ยวกับการที่เดินสายแบบ 4 เส้นสำหรับสายภายในทุกจุดรึเปล่า

ผู้รู้ช่วยทีครับ