ขออนุญาตเล่าประสบการณ์จริงของตัวเองนะคะ เป็นความอัดอั้นใจมาก อยากมีวิธีจัดการกับเจ้าหน้าที่ผู้ซึ่งมีเงินเดือนจากภาษีประชาชน

ได้ไปขอรับบริการที่สาธารณสุขแห่งหนึ่งในอำเภอเมือง ซึ่งมีความเจริญมากกก ไม่ใช่ในป่าในเขา แต่ไม่แน่ใจนะคะว่าเรียกว่าสถานีอนามัยหรือสาธารณสุข รู้แต่ว่าเป็นหน่วยงานที่ขึ้นกับเทศบาลท้องที่นั้น แฟนเป็นผู้ไปใช้บริการด้วยอาการไอ เจ็บคอ ซึ่งเป็นมา 2 3 วันแล้ว จึงไปขอยาที่สาธารณสุข เพราะอยู่ใกล้บ้านมาก ห่างกันประมาณ 700 เมตร และไม่ต้องรอคิวนานเหมือนไปโรงพยายาล เมื่อไปให้เจ้าหน้าที่ตรวจอาการ ก็ขอใบรับรองการรักษา เพราะแฟนต้องใช้ประกอบการหยุดงาน ขอย้ำนะคะว่า ขอใบรับรองการรักษา ไม่ใช่ใบรับรองแพทย์ เพราะเคยมาใช้บริการ แล้วเจ้าหน้าที่เคยแจ้งว่า ไม่มีแพทย์ แต่สามารถออกใบรับรองการรักษาให้ได้ เนื่องจากเราไปรับการรักษาจริง ซึ่งเราก้อโอเค และเคยมาใช้บริการประมาณ 2 ครั้ง
เราอาศัยอยู่มาประมาณ 3 ปี


แต่พอเราแจ้งว่า ขอใบรับรองการรักษาด้วยนะคะ เจ้าหน้าที่ก็โวยวาย พูดว่า บางคนแค่ปวดหัว ก็ทำทีมาขอยา แล้วมาขอใบรับรอง ซึ่งจะปวดจริงรึป่าวก็ไม่รู้ เป็นดุลยพินิจขอวเค้าที่จะออกใบรับรองการรักษาว่าจะออกหรือไม่ก็ได้ แล้วก็พูดซ้ำไปมา เหมือนจะไม่ออกใบรับรองให้เรา ทั้งยังพูดอีกว่า โรคที่มาก็ไม่สมควรได้รับการลางาน เป็นโรคเล็กน้อย

เราเลยแจ้งกลับว่า มาขอแค่ใบรับรองการรักษา ไม่ใช่ใบรับรองแพทย์ที่คุณจะวินิจฉัยยังไงก้อได้ ในเมื่อเรามารับการรักษาจริง ไม่ได้ขอให้คุณเขียนว่าควรรับการพักผ่อน

เจ้าหน้าที่ก้อยกเรื่องปวดหัวเรื่องเดิมมาพูด ซ้ำไปซ้ำมา พูดว่า แล้วทำไมเราไม่มาหาหมอตั้งแต่ตอนเช้า เพราะเราไปหาตอนบ่ายโมง เราเลยสวนกลับไปว่า ก็สิทธิของเราไม่ใช่เหรอที่จะมาในเวลาทำการเวลาไหนก็ได้ เค้าก้อเถียงว่า  มาก้อใช้เวลาแค่ 15 นาที ไม่ได้เป็นอะไรมากมาย เราก้อเลยบอกว่า คุณช่วยดูปริมาณคนไข้ที่มารับบริการสิว่ามันเท่ากับโรงพยาบาลไหม ที่เลือกใช้สาธารณสุขเพราะไวนี่แหละ แล้วเค้าก้อพูดกรณีปวดหัวเหมือนเดิม เหมือนจะไม่ออกใบรับรอง

ความอดทนเราก้อหมดลงแล้วค่ะ เลยลุกขึ้นถ่ายรูปเจ้าหน้าที่ และบอกเค้าว่า ไม่ออกใบรับรองก็ไม่เป็นไรค่ะ เดี๋ยวจะขอถ่ายรูปเจ้าหน้าที่เพื่อไปถามสาธารณสุขจังหวัดดูว่าเค้ามีระเบียบการทำงานยังไง ประชาชนมาใช้บริการจริง แต่มีาสิทธิปฏิเสธการออกใบรับรองการรักษาด้วยเหรอ

เจ้าหน้าที่เค้าโมโห พูดจาเริ่มแย่ลง แล้วบอกให้เจ้าหน้าที่อีกคนหยิบมือถือมาถ่ายรูปเราบ้าง

เราก้อนั่งให้ถ่าย ไม่ปิดหน้าตา เจ้าหน้าที่กลับพูดว่า ชูสองนิ้วด้วยสิ เราเลยตอบว่า มารับการรักษา ไม่ได้มาเที่ยว จะชูนิ้วทำไม เจ้าหน้าที่คนนั้นตะโกนถามมาอีกว่า มีผัวรึยัง เราเลยตอบว่า ผัวนั่งอยู่นี่แหละ ในใจคิดว่า คำพูด การกระทำเจ้าหน้าที่ต่ำมาก พูดจาหยาบคาย ไม่เป็นมิตรกับประชาชนเลยสักนิด

สุดท้าย เจ้าหน้าที่ก้อออกใบรับรองให้เรา เราเลยจบ ไม่ไปร้องเรียนที่ไหน เพราะคิดว่าเค้าก้อทำตามหน้าที่แล้ว

แต่ปรากฎว่า เมื่อไม่นานมานี้ มีเพื่อนคนนึงซึ่งเป็นคนที่ทำงานที่เดียวกับแฟนเรา ประวัติคนไข้จะระบุไว้ว่าทำงานที่ไหน ได้ไปใช้บริการที่นั่น เจ้าหน้าที่คนนั้นก็เอารูปเราให้เค้าดู ถามว่ารู้จักมั้ย และว่าเราให้คนนั้นฟัง แต่ตอนนี้เรายังไม่เจอคนนั้น จึงไท่ได้ถามว่าเค้าว่าเราอย่างไรบ้าง หากเข้าข่ายหมิ่นประมาทก้อจะฟ้องทันที แต่เราอยากฟังความเห็นเพื่อนๆพันทิปว่า มันถูกต้องหรือไม่กับการกระทำของเจ้าหน้าที่ที่นี่ หรือเราคิดมากไปเอง ใครเคยเจอแบบนี้บ้าง และช่วยแนะนำวิธีจัดการเจ้าหน้าที่แย่ๆแบบนี้ให้หมดไปสักทีเถอะ ยาวไปหน่อย ขอบคุณที่เข้ามาร่วมอ่านร่วมแชร์นะคะ