เบอร์ที่พ่วงมากับ สุขคูณ3 เปลี่ยน Promotion ไม่ได้

กระทู้คำถาม
ตามหัวข้อเลยครับ ผมใช้เบอร์ที่พ่วงมากับ สุขคูณ3 หลังจากใช้งานพักนึง อยากจะเปลี่ยน Promotion ที่เหมาะกับการใช้งาน จึงไปดูที่หน้าเวบ  True online



ซึ่งผมสนใจ iSmart 199 เพราะแทบไม่โทรเลย กะว่าจะเอามาใช้กับ air card และ สลับใส่มือถือเป็นเครื่องสำรอง เลยได้ทำการติดต่อ CC แต่สิ่งที่ได้รับมาถึงกับซาบซึ้งเลย

ทาง CC แจ้งว่า ไม่สามารถเปลี่ยนได้ ต้องเลือก โปรโมชั่นจากเวบ Truemove H ร้องไห้




ผมก็สอบถาม ทำไมบนสุขคูณ3 มีโปร iSmart 199 แต่ไปดูเวบ iSmart 199 ไม่มี ทาง CC อ้างว่า ต้องเลือกจากโปรที่มีอยู่ในปัจจุบัน (แล้วที่ผมจะเปลี่ยนมันไม่ปัจจุบันตรงไหน) และ ลูกค้าใหม่เท่านั้นที่จะสามารถเลือกได้

ผมเหลือบไปเห็น โปรอีกอัน บนสุขคูณ3 iTalk 199 โทรได้ 200 นาที แต่ไปดูเวบ iTalk 199 โทรได้ 250 นาที ซึ่งผมสามารถเปลี่ยนไปได้ด้วย พอถามไปก็บอกว่า บนสุขคูณ3 เป็น + กับ บนหน้าเวบ True move เป็น Plus เลยต่างกัน รูปโปรโมทก็เหมือนกัน

แถวบ้านเรียกแถครับ  Facepalm


มาตรฐานการให้บริการ อยู่ตรงไหนครับ เท่ากับว่า โปรโมชั่นมี 2 ชุด แต่จะย้ายไปมาไม่ได้ เอาผลประโยชน์ของบริษัทฯ เป็นที่ตั้งอีกแล้ว
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 2
ผมต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นด้วยนะครับ รบกวนขอทราบข้อมูลสมาชิกเพิ่มเติมทางหลังไมค์ ดังนี้

- เลขหมายที่ใช้บริการ
- แพคเกจที่ต้องการสมัครใช้งาน และให้มีผลในรอบบิลถัดไป หรือระหว่างรอบบิล
- ชื่อ - นามสกุล
- หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชนของผู้จดทะเบียน
- เบอร์ติตด่อกลับที่สะดวก

ผมจะช่วยประสานงานตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมให้นะครับ

ปล. เนื่องจากแพคเกจต่างๆ ของ True Move H มีการอัพเดทตลอดเวลา จึงอาจจะทำให้ข้อมูลในส่วนของ True Online ยังไม่มีการอัพเดทเป็นข้อมูลล่าสุดนะครับ ทั้งนี้ ผมต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นด้วยนะครับ

พาพันขอบคุณ

เพิ่มเติม

โดยปกติการเปลี่ยนแพคเกจของ True Move H จะสามารถเปลี่ยนเป็นแพคเกจที่สูงขึ้น หรือเท่ากันได้ และจะต้องเป็นแพคเกจที่มีให้บริการอยู่ในปัจจุบันครับ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่