สวัสดีเพื่อนชาว Pantip ทุกคนค่ะ วันนี้เราขอเเชร์ประสบการณ์การเช่ารถของบริษัท sixtthailand คะ
ก่อนอื่นเลยเราต้องบอกก่อนว่าจริงๆเเล้วเรากะปล่อยผ่านกับการโกงน้ำมันของบริษัท sixtthailand เเล้วคะ เเต่เมื่อเราร้องเรียนไปเเล้วทางบริษัทโทรกลับมาหาเรา เราว่าเรื่องนี้ไม่ควรปล่อยผ่าน เริ่มเลยละกันนะคะ
เราจองรถเช่าของบริษัท sixt rent a car เพื่อลงไปเที่ยวที่กระบี่กับคุณเเม่ (2 คน) เราเช่ารถ Toyota altis เครื่อง 1,600 cc. วันที่ 20-22 กุมภาพันธ์ 2558 ที่ผ่านมาค่ะ ทุกอย่างโอเคนะคะ เเต่พอเรารับรถ เราก็มองที่เกียร์น้ำมัน เราเห็นว่าอยู่ที่ปลาย F ตกหล่นมานิดหน่อย ซึ่งเราก็ไม่ได้อะไร เพราะเข้าใจได้ว่ารถเช่าอาจจะเติมน้ำมันเเล้วขับกลับมาส่งรถ อาจจะมีน้ำมันที่ลดลงบ้าง (อันนี้เราพลาดไม่ได้ถ่ายรูปเก็บไว้ค่ะ) แต่เรามีใบรับรถ พร้อมเลขไมล์รถ
ซึ่งพนักงานของบริษัทที่ส่งมอบรถให้เราบอกให้เราเติมน้ำมันคืนเต็มถัง (ที่ขีดเส้นใต้ไว้มันมีประเด็นค่ะ) แต่ก็ปกติเหมือนค่ายอื่นๆ ค่ะ เราก็ขับรถเที่ยวภายในกระบี่ ไม่ได้ออกไปไหนไกล วันเเรก 20 กุมภาพันธ์ 2558 ก็ไปน้ำตกร้อน สระมรกต เข้าตัวเมืองไปทานข้าว เเละเข้าพักอ่าวนาง วันที่สอง เราไปท่าปอมคลองสองน้ำ เเละเข้ามาทางข้าวในเมืองเเละกลับอ่าวนาง วันที่สาม วันกลับ 22 กุมภาพันธ์ 2558 เราเเวะเเค่วัดถ้ำเสือ ก่อนเข้าสนามบิน เพราะยังก็ต้องผ่านอยู่แล้ว ไม่ได้ออกนอกเส้นทางเลยค่ะ ขับจากอ่าวนางตรงมาสนามบินเลย เพราะเรากลับรอบ 12.10 น. ตอนที่เราก็เติมน้ำมันตามที่พนักงานบอกเราค่ะ เราบอกพนักงานที่ปั๊มว่าเติมเต็มถังตัด เเล้วพอเราสตาร์ทรถก็เป็นดังภาพ
และนี่ค่าสลิปน้ำมันค่ะ 990 บาท ตอนนี้น้ำมันประมาณ 28.38 บาท/ลิตร ซึ่งประมาณ 34.88 ลิตร
ซึ่งทางเราตกใจกับค่าน้ำมันมากเพราะว่าวิ่งไปไม่เท่าไหร่เองคะ แต่มาสะดุดตรงเกียร์น้ำมันค่ะ หากเพื่อนๆเห็นจากรูปจะเห็นได้ว่าเกียร์น้ำมันรถเกินไปครึ่งขีดจากจุด F เป็นเพื่อนๆจะว่ายังไงคะ ตอนเราคืนรถตอน 10.53 น. เราได้แจ้งกลับพนักงานที่รับรถว่าเกิดเหตุการแบบนี้ พนักงานรับรถกลับบอกเราว่า Toyota altis ทุกคัน!!!! เกียร์น้ำมันเป็นแบบนี้ ซึ่งเป็นไปไม่ได้เลยเพราะว่าที่บ้านเราก็มีรถรุ่นนี้ ซึ่งต่อให้เติมตัดแล้ว ยังเติมต่อให้ลงตัวในการจ่ายเงิน เกียร์ก็ไม่ดีดขึ้นมาขนาดนี้ และ พนักงานบอกว่าที่มันดีดขึ้นมามาจากน้ำมันที่ค้างหัวจ่าย ซึ่งก็เป็นไปไม่ได้อีกที่จะค้างเยอะขนาดที่เกียร์น้ำมันจะเลย F มาครึ่งขีด ซึ่งทุกคำตอบเป็นคำตอบที่แถมากๆค่ะ
หลังจากนั้นวันที่ 23 กุมภาพันธ์ 2558 เราได้ส่ง mail เข้าไปที่บริษัท sixtthailand โดยตรงเพื่อแจ้งส่งเรื่องที่เกิดขึ้น ทางบริษัทบอกว่าขอตรวจสอบแล้วจะแจ้งกลับ และผ่าน 1 สัปดาห์เรื่องก็ยังคงเงียบ เราเลย mail กลับเข้าไปถามอีกครั้ง (วันที่ 2 มีนาคม 2558 เวลา 11.00 น.) และมีทางบริษัทโทรกลับมาตอนประมาณ 15.14 น. (ตอนแรกเราสอบถามเพื่อให้เค้าแก้ไข แต่การโทรกลับมาแถ มันทำให้เราต้องเอามาลงพันทิพเพื่อการเติมเพื่อนๆในการคิดจะเช่ารถ)
พนักงานคนที่โทรมาคนแรกน่าจะเป็นฝ่าย customer service โทรกลับมาบอกเราว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นเรื่องปกติของรถรุ่นนี้ ซึ่งเกิดจากลูกลอย แต่ก็ไม่สามารถอธิบายรายละเอียดได้ เลยได้ส่งต่อให้กับฝ่ายเทคนิค และฝ่ายเทคนิคบอกเราว่า
1.รถทุกคัน เกียร์น้ำมันเป็นแบบนี้ ขึ้นอยู่กับทางค่ายรถตั้งลูกลอยในแต่ละคัน
2.ตามกฏบริษัทบอกให้พนักงานส่งรถให้กับลูกค้าและแจ้งว่าให้เติมเท่าที่ได้รับมา !! คือต้องทำยังไงถึงจะเติมได้เท่าที่รับมา เค้าบอกเราว่าถ้าลูกค้าบางที่ท่านเป๊ะ จะมีการเช็คเลยว่ารถมาที่เลขไมล์เท่าไหร่ และกะเอาว่าต้องเติมน้ำมันคืนกี่ลิตร !!! คือลูกค้าผิดที่ไม่คำนวณ และบอกเราว่าเป็นความผิดพลาดของพนักงานที่บอกไม่ครบคือปกติการเช่ารถของค่ายอื่น แต่จากที่เราเคยเช่ารถมาหลายยี่ห้อ ตอนที่พนักงานส่งรถมาให้ก็เต็มถังที่ F อยู่แล้ว เวลาคนเช่ารถเติมน้ำมันคืนก็บอกเต็มถังซึ่งเป็นเรื่องปกติ แล้วขอถามหน่อยว่าใครจะไปรู้ว่าตอนมามีน้ำมันเท่าไหร่ ก็ตอนมาเป็น F หย่อนๆ(เราลืมถ่ายรูปไว้ เสียดายพลาดอ่ะ)
3.ถามเรากลับด้วยว่าเห็นมั้ยว่าตอนที่พนักงานปั๊มเติม จุ่มหัวจ่ายไปเท่าไหร่ คือบอกว่าถ้าจุ่มไม่ลึกน้ำมันก็จะเยอะกว่าจุ่มลึก ถึงแม้จะบอกว่าเต็มถังตัด คือโบ้ยไปให้พนักงานปั๊ม แต่เราบอกว่าตอนเติมเราเดินลงไปดูพนักงานจุ่มปกติค้างไว้ที่ถังน้ำมัน แล้วกดเติมให้รอตัด และไม่มีการเติมเพิ่มหลังตัด ซึ่งดูได้จากสลิปน้ำมัน ที่ราคา 990.40 สตางค์ เพราะถ้าเป็นรถเราเองเราคงให้เติมตัดที่ 1000 บาทไม่ติดเศษสตางค์
4.บอกเราว่าไม่ได้โกงเพราะว่าทางบริษัทขยายถังน้ำมันไม่ได้ แล้วทำไมเกียร์น้ำมันถึงเป็นแบบนี้
5.บอกเราว่าทางบริษัทไม่รู้หรอกว่าเราขับรถไปเยอะขนาดไหน เราถึงบอกว่าเรารู้สึกไม่คุ้มค่า เราเลยหลักฐานการวิ่งมาให้เพื่อนๆดู เรารับรถ 74377 km. เราคืนรถที่ 74711 km. สรุปเราใช้รถไป 334 km. แต่เติมน้ำมันไป 34.88 ลิตร นั่นหมายถึง Toyota altis เครื่อง 1,600 cc วิ่งต่างจังหวัดที่รถไม่ติด กินน้ำมัน 9.5 km/ลิตร มันใช่หรอคะเครื่อง 1600 cc วิ่งแบบนี้ แล้วบอกเราว่าไม่ได้โกง
สรุปนะคะ อยากขอเตือนทุกคนที่จะเลิกจองรถกับค่ายนี้ บอกเลยว่าโกงแท้แน่นอน ถึงร้องเรียนไปก็เท่านั้นเพราะไม่รับผิดชอบอะไรทั้งสิ้น มีแค่คำโทรมาแก้ตัว และโบ้ยความผิดให้กับคนอื่นๆ ตั้งแต่ลูกค้าที่เช่ารถ พนักงานปั๊มน้ำมัน โดยที่บริษัทไม่ผิดเลยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พูดได้เลยค่ะว่าควรลายาวกับ sixt rent a car !!!!!
ประสบการณ์แสนแย่ กับการเช่ารถของ Sixtthailand
ก่อนอื่นเลยเราต้องบอกก่อนว่าจริงๆเเล้วเรากะปล่อยผ่านกับการโกงน้ำมันของบริษัท sixtthailand เเล้วคะ เเต่เมื่อเราร้องเรียนไปเเล้วทางบริษัทโทรกลับมาหาเรา เราว่าเรื่องนี้ไม่ควรปล่อยผ่าน เริ่มเลยละกันนะคะ
เราจองรถเช่าของบริษัท sixt rent a car เพื่อลงไปเที่ยวที่กระบี่กับคุณเเม่ (2 คน) เราเช่ารถ Toyota altis เครื่อง 1,600 cc. วันที่ 20-22 กุมภาพันธ์ 2558 ที่ผ่านมาค่ะ ทุกอย่างโอเคนะคะ เเต่พอเรารับรถ เราก็มองที่เกียร์น้ำมัน เราเห็นว่าอยู่ที่ปลาย F ตกหล่นมานิดหน่อย ซึ่งเราก็ไม่ได้อะไร เพราะเข้าใจได้ว่ารถเช่าอาจจะเติมน้ำมันเเล้วขับกลับมาส่งรถ อาจจะมีน้ำมันที่ลดลงบ้าง (อันนี้เราพลาดไม่ได้ถ่ายรูปเก็บไว้ค่ะ) แต่เรามีใบรับรถ พร้อมเลขไมล์รถ
ซึ่งพนักงานของบริษัทที่ส่งมอบรถให้เราบอกให้เราเติมน้ำมันคืนเต็มถัง (ที่ขีดเส้นใต้ไว้มันมีประเด็นค่ะ) แต่ก็ปกติเหมือนค่ายอื่นๆ ค่ะ เราก็ขับรถเที่ยวภายในกระบี่ ไม่ได้ออกไปไหนไกล วันเเรก 20 กุมภาพันธ์ 2558 ก็ไปน้ำตกร้อน สระมรกต เข้าตัวเมืองไปทานข้าว เเละเข้าพักอ่าวนาง วันที่สอง เราไปท่าปอมคลองสองน้ำ เเละเข้ามาทางข้าวในเมืองเเละกลับอ่าวนาง วันที่สาม วันกลับ 22 กุมภาพันธ์ 2558 เราเเวะเเค่วัดถ้ำเสือ ก่อนเข้าสนามบิน เพราะยังก็ต้องผ่านอยู่แล้ว ไม่ได้ออกนอกเส้นทางเลยค่ะ ขับจากอ่าวนางตรงมาสนามบินเลย เพราะเรากลับรอบ 12.10 น. ตอนที่เราก็เติมน้ำมันตามที่พนักงานบอกเราค่ะ เราบอกพนักงานที่ปั๊มว่าเติมเต็มถังตัด เเล้วพอเราสตาร์ทรถก็เป็นดังภาพ
และนี่ค่าสลิปน้ำมันค่ะ 990 บาท ตอนนี้น้ำมันประมาณ 28.38 บาท/ลิตร ซึ่งประมาณ 34.88 ลิตร
ซึ่งทางเราตกใจกับค่าน้ำมันมากเพราะว่าวิ่งไปไม่เท่าไหร่เองคะ แต่มาสะดุดตรงเกียร์น้ำมันค่ะ หากเพื่อนๆเห็นจากรูปจะเห็นได้ว่าเกียร์น้ำมันรถเกินไปครึ่งขีดจากจุด F เป็นเพื่อนๆจะว่ายังไงคะ ตอนเราคืนรถตอน 10.53 น. เราได้แจ้งกลับพนักงานที่รับรถว่าเกิดเหตุการแบบนี้ พนักงานรับรถกลับบอกเราว่า Toyota altis ทุกคัน!!!! เกียร์น้ำมันเป็นแบบนี้ ซึ่งเป็นไปไม่ได้เลยเพราะว่าที่บ้านเราก็มีรถรุ่นนี้ ซึ่งต่อให้เติมตัดแล้ว ยังเติมต่อให้ลงตัวในการจ่ายเงิน เกียร์ก็ไม่ดีดขึ้นมาขนาดนี้ และ พนักงานบอกว่าที่มันดีดขึ้นมามาจากน้ำมันที่ค้างหัวจ่าย ซึ่งก็เป็นไปไม่ได้อีกที่จะค้างเยอะขนาดที่เกียร์น้ำมันจะเลย F มาครึ่งขีด ซึ่งทุกคำตอบเป็นคำตอบที่แถมากๆค่ะ
หลังจากนั้นวันที่ 23 กุมภาพันธ์ 2558 เราได้ส่ง mail เข้าไปที่บริษัท sixtthailand โดยตรงเพื่อแจ้งส่งเรื่องที่เกิดขึ้น ทางบริษัทบอกว่าขอตรวจสอบแล้วจะแจ้งกลับ และผ่าน 1 สัปดาห์เรื่องก็ยังคงเงียบ เราเลย mail กลับเข้าไปถามอีกครั้ง (วันที่ 2 มีนาคม 2558 เวลา 11.00 น.) และมีทางบริษัทโทรกลับมาตอนประมาณ 15.14 น. (ตอนแรกเราสอบถามเพื่อให้เค้าแก้ไข แต่การโทรกลับมาแถ มันทำให้เราต้องเอามาลงพันทิพเพื่อการเติมเพื่อนๆในการคิดจะเช่ารถ)
พนักงานคนที่โทรมาคนแรกน่าจะเป็นฝ่าย customer service โทรกลับมาบอกเราว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นเรื่องปกติของรถรุ่นนี้ ซึ่งเกิดจากลูกลอย แต่ก็ไม่สามารถอธิบายรายละเอียดได้ เลยได้ส่งต่อให้กับฝ่ายเทคนิค และฝ่ายเทคนิคบอกเราว่า
1.รถทุกคัน เกียร์น้ำมันเป็นแบบนี้ ขึ้นอยู่กับทางค่ายรถตั้งลูกลอยในแต่ละคัน
2.ตามกฏบริษัทบอกให้พนักงานส่งรถให้กับลูกค้าและแจ้งว่าให้เติมเท่าที่ได้รับมา !! คือต้องทำยังไงถึงจะเติมได้เท่าที่รับมา เค้าบอกเราว่าถ้าลูกค้าบางที่ท่านเป๊ะ จะมีการเช็คเลยว่ารถมาที่เลขไมล์เท่าไหร่ และกะเอาว่าต้องเติมน้ำมันคืนกี่ลิตร !!! คือลูกค้าผิดที่ไม่คำนวณ และบอกเราว่าเป็นความผิดพลาดของพนักงานที่บอกไม่ครบคือปกติการเช่ารถของค่ายอื่น แต่จากที่เราเคยเช่ารถมาหลายยี่ห้อ ตอนที่พนักงานส่งรถมาให้ก็เต็มถังที่ F อยู่แล้ว เวลาคนเช่ารถเติมน้ำมันคืนก็บอกเต็มถังซึ่งเป็นเรื่องปกติ แล้วขอถามหน่อยว่าใครจะไปรู้ว่าตอนมามีน้ำมันเท่าไหร่ ก็ตอนมาเป็น F หย่อนๆ(เราลืมถ่ายรูปไว้ เสียดายพลาดอ่ะ)
3.ถามเรากลับด้วยว่าเห็นมั้ยว่าตอนที่พนักงานปั๊มเติม จุ่มหัวจ่ายไปเท่าไหร่ คือบอกว่าถ้าจุ่มไม่ลึกน้ำมันก็จะเยอะกว่าจุ่มลึก ถึงแม้จะบอกว่าเต็มถังตัด คือโบ้ยไปให้พนักงานปั๊ม แต่เราบอกว่าตอนเติมเราเดินลงไปดูพนักงานจุ่มปกติค้างไว้ที่ถังน้ำมัน แล้วกดเติมให้รอตัด และไม่มีการเติมเพิ่มหลังตัด ซึ่งดูได้จากสลิปน้ำมัน ที่ราคา 990.40 สตางค์ เพราะถ้าเป็นรถเราเองเราคงให้เติมตัดที่ 1000 บาทไม่ติดเศษสตางค์
4.บอกเราว่าไม่ได้โกงเพราะว่าทางบริษัทขยายถังน้ำมันไม่ได้ แล้วทำไมเกียร์น้ำมันถึงเป็นแบบนี้
5.บอกเราว่าทางบริษัทไม่รู้หรอกว่าเราขับรถไปเยอะขนาดไหน เราถึงบอกว่าเรารู้สึกไม่คุ้มค่า เราเลยหลักฐานการวิ่งมาให้เพื่อนๆดู เรารับรถ 74377 km. เราคืนรถที่ 74711 km. สรุปเราใช้รถไป 334 km. แต่เติมน้ำมันไป 34.88 ลิตร นั่นหมายถึง Toyota altis เครื่อง 1,600 cc วิ่งต่างจังหวัดที่รถไม่ติด กินน้ำมัน 9.5 km/ลิตร มันใช่หรอคะเครื่อง 1600 cc วิ่งแบบนี้ แล้วบอกเราว่าไม่ได้โกง
สรุปนะคะ อยากขอเตือนทุกคนที่จะเลิกจองรถกับค่ายนี้ บอกเลยว่าโกงแท้แน่นอน ถึงร้องเรียนไปก็เท่านั้นเพราะไม่รับผิดชอบอะไรทั้งสิ้น มีแค่คำโทรมาแก้ตัว และโบ้ยความผิดให้กับคนอื่นๆ ตั้งแต่ลูกค้าที่เช่ารถ พนักงานปั๊มน้ำมัน โดยที่บริษัทไม่ผิดเลยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พูดได้เลยค่ะว่าควรลายาวกับ sixt rent a car !!!!!