จริงๆ ก็ไม่อยากเขียนอะไรทำนองนี้เท่าไหร่ครับ ย้ายไปค่ายเท่านั้นก็จบ เพียงแต่ว่า

ผมเป็นลูกค้าของ TAC มาตั้งแต่ปี 2536 และมีเปิดเบอร์ที่ใช้ปัจจุบันในปี 2541 ก็เชื่อมั่นและเห็นในบริการหลังการขายมาตลอด

แต่หลังๆ เห็นมี pro ย้ายค่ายบ้าง โปรลูกค้าใหม่อะไรบ้าง ต่างค่ายก็ต่างช่วงชิงลูกค้า พยายามเสนอหรือยื้อให้ลูกค้าเก่าไม่ย้ายค่าย

ผิดกับดีแทคครับ  

เพื่อนผม คนหนึ่งย้ายค่าย ดีแทคโทรมาเสนอ offer ให้โปรที่ดูดีกว่าย้ายไปค่ายใหม่ 2-3 package ซึ่งเธอก็ตอบตกลงไม่ย้ายจากดีแทคไป และเธอก็แนะนำให้ 1678 โทรไปเสนอโปรเช่นที่ว่านี้ให้กับเพื่อนของเธออีกรายหนึ่งด้วย ซึ่งดีแทคก็ offer โปร retention ให้เช่นกัน

แต่กับผม ลองไปติดต่อที่ศูนย์บริการลูกค้า เจ้าหน้าที่บอกไม่มีโปร retention เช่นที่ว่า เมื่อโทรไป 1678 ผมก็หัวเสียกับน้องฟ้าพอสมควร สรุปว่า 1678 offer ให้กับลูกค้าที่ย้ายค่าย และเสนอ retention ให้ ซึ่งก็เช็คว่า reference number ของเพื่อนผม เป็นโปร retention แบบที่โทร xxx นาที +3G XGB+  แต่ผมไม่ต้องการเยอะขนาดนั้น กลับได้รับคำตอบว่าหมายเลขที่ผม reference ได้โปรแแบบนี้

ทำกับเราเน๊อะ อาจเป็นเพราะผมได้โปร retention จาก dtac มานานแล้ว (ตั้งแต่ปี 2550 มั้งครับ) และใช้มากระทั่งปัจจุบันด้วยค่าบริการต่อเดือนไม่สูงมากนัก จึงไม่มีการเสนอ offer ให้

ก็โอเคครับ ลูกค้ามีทางเลือกในเมื่อพิจารณาทางเลือกอื่นๆ ค่ายอื่นที offer ดีกว่า ก็จำต้องย้ายครับเท่านั้นเองครับ