อันนี้เป็นกระทู้แรกของเรานะ อาจมีบางสิ่งผิดพลาดต้องอภัย ณ ที่นี้ด้วย ^^
ก่อนอื่นต้องบอกก่อนว่าที่มาใช้ธนาคารกรุงเทพนี้เพราะว่า เป็นธนาคารที่เชื่อมกับบัตรนักศึกษาของมหาวิทยาลัยเรา
มันง่ายดีที่ไม่ต้องไปยุ่งยากกับการใช้หลายธนาคาร เราชอบใช้บริการฝากเงินผ่านตู้ ATM มากเพราะไม่ต้องรอคิวนานให้เสียเวลาเป็นการทำธุรกรรมการเงินด้วยตนเอง กล้าพูดได้เต็มปากว่าใช้มาตลอด ซึ่งมันง่ายมาก
แต่เมื่อวันที่ 12 มกราคม 2558 เวลาประมาน18.30 ก็มาใช้บริการฝากเงินผ่านตู้ ATMของธนาคารกรุงเทพ เหมือนเดิม แต่เป็นสาขา ในมหาวิทยาลัยใกล้ดอยสุเทพค่ะ เรื่องมีอยู่ว่า เราเงินฝากเข้าไป 900บาท (แบงค์500 บาท1ใบ แบงค์100 บาท 4ใบ )
ATM ทำงานปกติแต่สักพักตีแบงค์ 500บาท กลับ(หน้าจอขึ้นประมาณว่าแบงค์ไม่ผ่าน แต่ไม่มีปุ่มฝากเพิ่มใดๆ)
เพราะแบงค์มันยับแล้วเราก็จับแบงค์ 500 บาท มาทำให้แบงค์ตรงๆ แล้วเราก็ฝากเพิ่มเข้าไปทันทีอีก คือมีแบงค์ 100 บาท 16 ใบ (500 บาทที่ตีออกมา + กับแบงค์ 100 บาท 16 ใบ)จากนั้นตู้ก็ขึ้นหน้าจอสีแดงเขียนว่า "ขออภัยหยุดบริการชั่วคราว เพื่อเช็คสอบเครื่อง โปรดรอสักครู่"
จากนั้นก็รีบโทรหา call center ของธนาคารกรุงเทพ พนักงานcall center ก็รับแจ้งเรื่องโดยเราอธิบายเรื่องให้ฟัง ทางcall center บอกว่าเดี๋ยวให้ทางสาขาตรวจสอบให้และจะโอนเงินเข้าบัญชีในเวลา 18:00 ของวันที่ 13 มกราคม 2558
รุ่งเช้าของวันที่ 13 มกราคม 2558 เราก็รีบมาแจ้งกับทางสาขาในมหาวิทยาลัยใกล้ดอยสุเทพอีกเพราะไม่มั่นใจว่าทาง call center จะรับเรื่องจริงๆ หรือเปล่า เราก็อธิบายให้ เจ้าหน้าที่สาขาฟังและเจ้าหน้าที่สาขาก็บอกว่ารอตอนเย็นทางระบบกำลังตรวจสอบอยู่ เราก็แจ้งไปว่าเราฝากเงินจำนวน 2,500 บาท แต่แบ่งเป็นใส่สองครั้ง แต่ทำธุรกรรมครั้งเดียว สักพักเจ้าหน้าที่ตรวจดู แล้วพูดว่า
เจ้าหน้าที่ : หนูฝากเงินแค่ 2,100 บาท
เรา : ไม่คะ หนูฝากไป 2,500 บาท ครั้งแรก แบงค์ 500 บาท 1 ใบ แบงค์ 100 บาท 4 ใบ และเครื่องมันก็กินเงินหนูไป 400 บาท แล้วตีแบงค์ 500 บาท กลับมาเพราะว่ามันยับ แล้วจากนั้น หนูก็ใส่แบงค์ 100 บาท อีก 16 ใบ ลงไป มันจะรวมเป็น 2,500 บาทนะค่ะ
เจ้าหน้าที่ : ออ
เรา : คือเงินที่เจอมันเป็นเงินที่อยู่ปากกล่องใช่ไหมค่ะ แต่ เงินรอบแรกที่กินไป400 บาทละคะ คือหนูคงไม่ฝากแบงค์ 500 บาท 1 ใบไปเดียวๆหรอกค่ะถ้าคิดจะฝาก 2 ครั้ง
เจ้าหน้าที่ : ออ ค่ะ งั้นเย็นนี้รอดูอีกทีนะค่ะ
เรา : ค่ะ
และตอนเย็นของวันที่ 13 เงินก็เข้าบัญชีเรา 2,100 บาท
ทันทีที่เงินเข้าเรารีบโทรไปแจ้ง call center แจ้งไปว่าเงินโอนเข้าไม่ครบทาง call center บอกว่าจะตรวจสอบให้และจะติดต่อมา
เช้าวันที่ 14 มกราคม 2558 ก็ไปแจ้งธนาคารกรุงเทพสาขาในมหาวิทยาลัยใกล้ดอยสุเทพ อีกและอธิบายแบบเดิม เขาก็บอกว่ายังไงจะตรวจสอบให้
จนถึง วันที่ 21 มากราคม 2558 เรานำสมุดบัญชีไปเปลี่ยนที่ห้างแถวๆมหาวิทยาลัยและลองถามเจ้าหน้าที่ดู เจ้าหน้าที่ก็โทรไป call center อีก
เราก็เล่าเรื่องทั้งหมดให้ฟัง ให้เจ้าหน้าที่ call center และบอกจะตรวจสอบให้ และเจ้าหน้าที่สาขาในห้างก็แนะนำให้ไปถามที่ ธนาคารกรุงเทพสาขาในมหาวิทยาลัยใกล้ดอยสุเทพอีก มีหนึ่งคำที่พนักงานสาขาในห้างพูด ซึ่งเราติดใจมาก
พนักงานสาขาห้าง : น้องลองไปติดต่อทางสาขาในมหาลัยดูนะ ว่าเขา"ตั้งยอด"เกินหรือป่าว
เราจึงไปหาทันที เราก็ลองถามเจ้าหน้าที่ดู สักพักก็ยืนโทรศัพท์ให้คุยแต่น่าจะเป็นเจ้าหน้าที่ดูแลตู้(เป็นผู้ชาย)คะไม่แน่ใจ เราก็เล่าให้ฟังต่างๆแล้ว ลุงเขาบอกว่าไม่มี
เรา: ลุงคะหนูฝากไป 2,500 บาท นะคะ มันหายไปไหน 400 บาทค่ะ
ลุง : แต่ลุงตรวจดูแล้วนะเงินมันมีแค่นี้
เรา: ค่ะ เงินที่ลุงเจอมันเป็นเงินปากตู้ใช่ไหมคะ 2,100 บาท แต่อีก 400 หนูมันหายไปนะคะ
ลุง : แต่ลุงไม่เจอนะถ้ามันมีมันต้องเจอ
เรา: อ้าว ทำไมแบบนั้น สรุป หนูจะไม่ได้จริงๆใช่ไมค่ะ หนูเป็นนักศึกษานะคะ เงิน 400 บาทสำหรับหนูมันสำคัญนะคะ
ลุง : ครับก็ เข้าใจ
เรา : สรุปหนูจะไม่ได้ เงินคืนจริงๆใช่ไหมคะ
ลุง : ก็ใช่ครับ
คือรู้สึกว่า มาฝากเงิน แล้วเสียเงินไป งง นะแบบนี้
ปล.เราติดต่อคุยกับ cell 3 ครั้ง ไปหาธนาคาร มา 4 ครั้ง
ปล. ลุงเขาพูดกับเราแบบไม่ค่อนสนใจเราเลย
ปล. หากเราจำผิดจริงๆ หรือ ว่าไม่ใช่ 2,500 บาท ในตอนแรกที่ฝากไป แบงค์ 500 บาท 1 ใบ แบงค์ 100 บาท 4 ใบ เรามั่นใจว่า มันต้องมีเกินกว่าจำนวน 2,100 บาท เพราะ เราฝากเงิน เราคงไม่ใส่แบงค์ 500 ไปเดียวๆ หรอก ถ้าคิดจะฝากอีก
ปล.ที่มาลงเพราะเพื่อนเราบอกว่ามันอาจมีมิฉาชีพแอบแฝงอยู่ก็เป็นได้
ปล.เงิน400บาท สำหรับเรามันมีค่านะ
ฝากเงินผ่านตู้ ATM แต่เงินหายไป
ก่อนอื่นต้องบอกก่อนว่าที่มาใช้ธนาคารกรุงเทพนี้เพราะว่า เป็นธนาคารที่เชื่อมกับบัตรนักศึกษาของมหาวิทยาลัยเรา
มันง่ายดีที่ไม่ต้องไปยุ่งยากกับการใช้หลายธนาคาร เราชอบใช้บริการฝากเงินผ่านตู้ ATM มากเพราะไม่ต้องรอคิวนานให้เสียเวลาเป็นการทำธุรกรรมการเงินด้วยตนเอง กล้าพูดได้เต็มปากว่าใช้มาตลอด ซึ่งมันง่ายมาก
แต่เมื่อวันที่ 12 มกราคม 2558 เวลาประมาน18.30 ก็มาใช้บริการฝากเงินผ่านตู้ ATMของธนาคารกรุงเทพ เหมือนเดิม แต่เป็นสาขา ในมหาวิทยาลัยใกล้ดอยสุเทพค่ะ เรื่องมีอยู่ว่า เราเงินฝากเข้าไป 900บาท (แบงค์500 บาท1ใบ แบงค์100 บาท 4ใบ )
ATM ทำงานปกติแต่สักพักตีแบงค์ 500บาท กลับ(หน้าจอขึ้นประมาณว่าแบงค์ไม่ผ่าน แต่ไม่มีปุ่มฝากเพิ่มใดๆ)
เพราะแบงค์มันยับแล้วเราก็จับแบงค์ 500 บาท มาทำให้แบงค์ตรงๆ แล้วเราก็ฝากเพิ่มเข้าไปทันทีอีก คือมีแบงค์ 100 บาท 16 ใบ (500 บาทที่ตีออกมา + กับแบงค์ 100 บาท 16 ใบ)จากนั้นตู้ก็ขึ้นหน้าจอสีแดงเขียนว่า "ขออภัยหยุดบริการชั่วคราว เพื่อเช็คสอบเครื่อง โปรดรอสักครู่"
จากนั้นก็รีบโทรหา call center ของธนาคารกรุงเทพ พนักงานcall center ก็รับแจ้งเรื่องโดยเราอธิบายเรื่องให้ฟัง ทางcall center บอกว่าเดี๋ยวให้ทางสาขาตรวจสอบให้และจะโอนเงินเข้าบัญชีในเวลา 18:00 ของวันที่ 13 มกราคม 2558
รุ่งเช้าของวันที่ 13 มกราคม 2558 เราก็รีบมาแจ้งกับทางสาขาในมหาวิทยาลัยใกล้ดอยสุเทพอีกเพราะไม่มั่นใจว่าทาง call center จะรับเรื่องจริงๆ หรือเปล่า เราก็อธิบายให้ เจ้าหน้าที่สาขาฟังและเจ้าหน้าที่สาขาก็บอกว่ารอตอนเย็นทางระบบกำลังตรวจสอบอยู่ เราก็แจ้งไปว่าเราฝากเงินจำนวน 2,500 บาท แต่แบ่งเป็นใส่สองครั้ง แต่ทำธุรกรรมครั้งเดียว สักพักเจ้าหน้าที่ตรวจดู แล้วพูดว่า
เจ้าหน้าที่ : หนูฝากเงินแค่ 2,100 บาท
เรา : ไม่คะ หนูฝากไป 2,500 บาท ครั้งแรก แบงค์ 500 บาท 1 ใบ แบงค์ 100 บาท 4 ใบ และเครื่องมันก็กินเงินหนูไป 400 บาท แล้วตีแบงค์ 500 บาท กลับมาเพราะว่ามันยับ แล้วจากนั้น หนูก็ใส่แบงค์ 100 บาท อีก 16 ใบ ลงไป มันจะรวมเป็น 2,500 บาทนะค่ะ
เจ้าหน้าที่ : ออ
เรา : คือเงินที่เจอมันเป็นเงินที่อยู่ปากกล่องใช่ไหมค่ะ แต่ เงินรอบแรกที่กินไป400 บาทละคะ คือหนูคงไม่ฝากแบงค์ 500 บาท 1 ใบไปเดียวๆหรอกค่ะถ้าคิดจะฝาก 2 ครั้ง
เจ้าหน้าที่ : ออ ค่ะ งั้นเย็นนี้รอดูอีกทีนะค่ะ
เรา : ค่ะ
และตอนเย็นของวันที่ 13 เงินก็เข้าบัญชีเรา 2,100 บาท
ทันทีที่เงินเข้าเรารีบโทรไปแจ้ง call center แจ้งไปว่าเงินโอนเข้าไม่ครบทาง call center บอกว่าจะตรวจสอบให้และจะติดต่อมา
เช้าวันที่ 14 มกราคม 2558 ก็ไปแจ้งธนาคารกรุงเทพสาขาในมหาวิทยาลัยใกล้ดอยสุเทพ อีกและอธิบายแบบเดิม เขาก็บอกว่ายังไงจะตรวจสอบให้
จนถึง วันที่ 21 มากราคม 2558 เรานำสมุดบัญชีไปเปลี่ยนที่ห้างแถวๆมหาวิทยาลัยและลองถามเจ้าหน้าที่ดู เจ้าหน้าที่ก็โทรไป call center อีก
เราก็เล่าเรื่องทั้งหมดให้ฟัง ให้เจ้าหน้าที่ call center และบอกจะตรวจสอบให้ และเจ้าหน้าที่สาขาในห้างก็แนะนำให้ไปถามที่ ธนาคารกรุงเทพสาขาในมหาวิทยาลัยใกล้ดอยสุเทพอีก มีหนึ่งคำที่พนักงานสาขาในห้างพูด ซึ่งเราติดใจมาก
พนักงานสาขาห้าง : น้องลองไปติดต่อทางสาขาในมหาลัยดูนะ ว่าเขา"ตั้งยอด"เกินหรือป่าว
เราจึงไปหาทันที เราก็ลองถามเจ้าหน้าที่ดู สักพักก็ยืนโทรศัพท์ให้คุยแต่น่าจะเป็นเจ้าหน้าที่ดูแลตู้(เป็นผู้ชาย)คะไม่แน่ใจ เราก็เล่าให้ฟังต่างๆแล้ว ลุงเขาบอกว่าไม่มี
เรา: ลุงคะหนูฝากไป 2,500 บาท นะคะ มันหายไปไหน 400 บาทค่ะ
ลุง : แต่ลุงตรวจดูแล้วนะเงินมันมีแค่นี้
เรา: ค่ะ เงินที่ลุงเจอมันเป็นเงินปากตู้ใช่ไหมคะ 2,100 บาท แต่อีก 400 หนูมันหายไปนะคะ
ลุง : แต่ลุงไม่เจอนะถ้ามันมีมันต้องเจอ
เรา: อ้าว ทำไมแบบนั้น สรุป หนูจะไม่ได้จริงๆใช่ไมค่ะ หนูเป็นนักศึกษานะคะ เงิน 400 บาทสำหรับหนูมันสำคัญนะคะ
ลุง : ครับก็ เข้าใจ
เรา : สรุปหนูจะไม่ได้ เงินคืนจริงๆใช่ไหมคะ
ลุง : ก็ใช่ครับ
คือรู้สึกว่า มาฝากเงิน แล้วเสียเงินไป งง นะแบบนี้
ปล.เราติดต่อคุยกับ cell 3 ครั้ง ไปหาธนาคาร มา 4 ครั้ง
ปล. ลุงเขาพูดกับเราแบบไม่ค่อนสนใจเราเลย
ปล. หากเราจำผิดจริงๆ หรือ ว่าไม่ใช่ 2,500 บาท ในตอนแรกที่ฝากไป แบงค์ 500 บาท 1 ใบ แบงค์ 100 บาท 4 ใบ เรามั่นใจว่า มันต้องมีเกินกว่าจำนวน 2,100 บาท เพราะ เราฝากเงิน เราคงไม่ใส่แบงค์ 500 ไปเดียวๆ หรอก ถ้าคิดจะฝากอีก
ปล.ที่มาลงเพราะเพื่อนเราบอกว่ามันอาจมีมิฉาชีพแอบแฝงอยู่ก็เป็นได้
ปล.เงิน400บาท สำหรับเรามันมีค่านะ