อัพเดต 16-2-2558: ตอนนี้ได้รับของเรียบร้อยแล้ว ตั้งแต่ วันที่ 8 ก.พ. 58 ค่ะ
http://ppantip.com/topic/33160722/comment67
อัพเดต: MUA แจ้งว่าได้ส่งของเราใหม่ทาง Royal Mail แล้ว เพราะระบบผิดพลาดเจ้าใจผิดว่ามียาทาเล็บ จึงเลือกจัดส่ง UPS
สวัสดีค่ะ จขกท. เป็นสมาชิก Pantip มาตั้งนาน ไม่เคยรีวิวอะไรเลย แต่วันนี้จะมาขอรีวิวมหากาพย์ (ยาวมาก รูปเยอะ จะมีคนอ่านรึเปล่าก็ไม่รู้) จากประสบการณ์หมดเปลือก (ส่วนใหญ่แฉตัวเอง 555) ทั้งวิธีสั่งซื้อ ข้อมูลการจัดส่งของ แถมด้วยข้อมูลว่าอังกฤษเขามีระบบคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในการซื้อขายออนไลน์อย่างไร พร้อมตั้งข้อสังเกตต่างๆ เผื่อใครเสิร์ชเจอ จะได้เป็นข้อมูลและข้อเตือนใจผู้บริโภคต่ำต้อยอย่างเราที่คิดจะซื้อเครื่องสำอางจากต่างประเทศกันค่ะ ว่าแม้เราจะคิดว่าเราคิดอ่านชัวร์แล้วแต่ไเงื่อนไขต่างๆซึ่งเขาเขียนเอาไว้ในหน้าเว็บนั้น คุ้มกะลาหัวเราบ่ได้จ้า
รีวิวเว็บ MUA Store Make up Academy (เอ็มยูเอ สโตร์ เมคอัพ อะคาเดมี) ประเทศอังกฤษ
ที่อยู่ของเว็บร้านนี้ --->
http://www.muastore.co.uk/
เชื่อว่าหลายๆคนคงเคยซื้อของจากที่นี่ หรือวางแผนจะซื้อ เพราะมันราคาถูกเว่อร์ ของราคาเริ่มที่ 1 ปอนด์ ยิ่งตอนมีเซลล์ มันทำให้เราน้ำลายสอ หวังรอว่าเมื่อไหร่จะมีโปร!!
ลุกลี้ลุกลน อยากซื้ออีก (กิเลสบังตาค่ะ) เพราะของบางตัวก็ดี เช่น ไฮไลท์ตัวใหม่ในรูปนี้ Undress Your Skin Highlighting Powder สีเหลืองทอง Iridescent Gold ราคาแค่ 3 ปอนด์ สั่งมาลองแล้ว มันงามมาก
รูปจากเว็บ MUA --->
http://www.muastore.co.uk/undress-your-skin-highlighting-powder-iridescent-gold
ก่อนอื่น ขออธิบายนโยบายและรายละเอียดการจัดส่งของ MUA ก่อน เพราะเป็นประเด็นสำคัญในกระทู้นี้ค่ะ
MUA ได้อธิบายไว้ในหน้า Shipping Information & Delivery
http://www.muastore.co.uk/shipping ว่า
อัตราค่าจัดส่งไปทั่วโลก รวมถึงไทย ตามตารางด้านบนแถวขวามือ มี 3 แบบ ตามรายละเอียดในกรอบสีแดงของรูปข้างล่าง คือ
1. ส่งแบบธรรมดา (Standard Delivery) ราคา 7.90 ปอนด์
ไม่มีเลขติดตาม และไม่การันตีว่าจะถึงเมื่อไหร่ ส่งยาทาเล็บไม่ได้
2. ส่งแบบพิเศษ (Special Delivery) ราคา 15.50 ปอนด์
มีเลขติดตามและส่งถึงภายใน 7 วัน ส่งยาทาเล็บได้
3. ถ้าสั่ง 30 ปอนด์ขึ้นไป จะเลือกส่งได้อย่างเดียว คือ แบบพิเศษในราคา 7.50 ปอนด์ <---- 30 ปอนด์ คือ ยอดสุทธิหลังหักส่วนลด ไม่รวมค่าจัดส่งนะคะ
แต่ในที่นี้ ก็ไม่ได้บอกว่า ส่งด้วยบริษัทขนส่งเจ้าไหนนะคะ
แล้วถ้าสั่งแบบส่งธรรมดาของหายล่ะ??? MUA เขาก็แจ้งรายละเอียดเอาไว้ในกรอบแดงในภาพด้านล่างนี้ว่า
รายการสั่งซื้อทั่วโลกที่ส่งแบบธรรมดาจะถูกส่งโดยไปรษณีย์อังกฤษ Royal Mail และ Royal Mail จะไม่ถือว่าของนั้น "สูญหาย" จนกว่าจะล่วงเลย 35 วันทำการนับแต่วันจัดส่ง หากล่วงเลยระยะเวลานี้ไปแล้วยังไม่ได้รับของ ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ MUA เพื่อช่วยเหลือต่อไป
อ่านมาถึงตรงนี้ เราก็ประมวลข้อมูล
เป็นที่เข้าใจว่า Standard Delivery ก็คือ ผ่าน Royal Mail เป็นไปรษณีย์ธรรมดา ถูกต้องมั๊ยคะ ประกอบกับตัวเราเองเคยซื้อของจากที่เว็บนี้มา 2 ครั้งแล้ว ตอนโปรส่งฟรี กะโปรค่าส่ง 1 ปอนด์ เมื่อปีที่แล้ว
เขาก็จัดส่งทาง Royal Mail จริงๆ
เอ ของก็อาจจะหาย แล้วทำไมถึงเลือกส่งทาง Royal Mail แบบไม่ติดตามล่ะ???
เหตุที่เราเลือกส่งวิธีนี้ เพราะ Royal Mail แบบไปรษณีย์ทางอากาศธรรมดาไม่มีระบบติดตาม เป็นวิธีส่งของเข้าไทยที่ประหยัดที่สุด เสี่ยงสูญหายให้ลุ้นบ้าง แต่ข้อดี คือ จากประสบการณ์ส่วนตัว Royal Mail ส่งเร็วมากจนงง แค่ 8-15 วัน รวมวันส/อ ของก็มาแล้ว อีกทั้ง Royal Mail เคยทำของหายราคา 20 ปอนด์ พอเลยกำหนด 35 วัน เราก็ทำเรื่องขอคืนเงินกับร้านได้ ไม่มีปัญหา คาดว่า เขาก็ไปเคลมเอาจาก Royal Mail ถ้าจำไม่ผิด เขารับชดใช้กรณีของหายมีมูลค่าไม่เกิน 20 ปอนด์ค่ะ
นอกจากนี้ ยังมีเรื่องอื่นอีก คือ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ของจะเข้าไปที่ด่านศุลกากรไปรษณีย์ ซึ่งใช้ระบบสุ่มตรวจ โดนภาษีบ้าง ไม่โดนบ้าง ต่างจากแบบขนส่งเอกชนชื่อดังตัวเอฟ ตัวดี ตัวที และชิปปิ้งฝากซื้อต่างๆที่คิดเหมากิโล ที่มักจะโดนเก็บภาษีแน่ๆ และค่าใช้จ่ายสูงมากกกก สำหรับพัสดุเล็กๆผ่านไปรษณีย์ซื้อใช้ส่วนตัวอย่างเรา ถ้าโดนเปิดกล่อง แล้วไม่ใช่ของเอามาค้าขายหรือของเข้าข่ายต้องกำกัด ปริมาณและราคาไม่เกินที่กำหนด กรมศุลกากรก็ตัดกระบวนการไปเพื่อประหยัดเวลา ด้วยการประเมินไปเลย แล้วก็เอาใบเสร็จฝากมาเก็บที่ไปรษณีย์ไทยแถวบ้าน ไม่ต้องผ่านพิธีการ Win/Win ทั้งรัฐและประชาชน
(แต่ก็ไม่ใช่ว่าจะได้นั่งรอที่บ้านเสมอไป โอกาสโดนเข้าด่าน มีเสมอ...
และแน่นอน ทาง MUA เขาเคลมว่า เขาไม่มีหน้าที่รับผิดชอบต่อภาษีหรือค่าใช้จ่ายใดๆที่เกิดจากการนำเข้าของเรา ถ้าเราโดนภาษี แล้วไม่จ่าย ของตีกลับไป เขาจะไม่คืนเงิน ข้อนี้ เราคงเถียงมิได้ มีหน้าที่ก็ต้องจ่าย (แต่ก็คิดเข้าข้างตัวเองว่าชั้นส่งแบบ Royal Mail หากโดนภาษีก็รอจ่ายที่บ้านชิลล์ๆ) หรือหากโดนกัก ก็ของลงคลังที่ศุลกากรไปรษณีย์ ซึ่งมีค่าใช้จ่ายถูกกว่า <---ดูเพิ่มที่คอมเม้น http://ppantip.com/topic/33160722/comment59
*****หมายเหตุ: ที่พูดเรื่องเลือกส่งทางไปรษณีย์มานี้ มิได้แนะนำให้ผู้อ่านหลีกเลี่ยงภาษี เอะอะไม่จ่ายลูกเดียวนะคะ กฎหมายก็เป็นกฎหมาย แต่ในทางเศรษฐศาสตร์ ที่เราอยากจะประหยัดเวลาสั่งของมาใช้เองนิดหน่อยจากต่างประเทศชั่วครั้งชั่วคราวแล้ว นี่เป็นทางที่ต้นทุนต่ำที่สุด เสี่ยงเสียภาษีน้อยกว่า ลองค้นใน Google มีคนแชร์ความเห็นเอาไว้เยอะ*****
นอกจากนี้ ในเรื่องการส่งของ ในนโยบายและเงื่อนไข (Terms & Conditions) MUA เขาบอกเอาไว้ ตามรูปนี้ว่า
ข้อ 3.1 MUA จะจัดส่งของให้ตามวิธีที่ลูกค้าระบุเลือกเอาไว้ เช่น ส่งด่วนวันพรุ่งนี้ (มีเฉพาะในอังกฤษ) หรือส่งแบบธรรมดา เป็นต้น
ขั้นตอนต่อมา สมมติว่าเรากดเลือกสินค้าแล้ว จะมีหน้าจอแบบนี้
พอเลื่อนลงไปข้างล่าง ก็จะเจอกับตัวเลือกต่างๆให้คลิกเปิดออกมาแบบในรูปนี้
ตรง Estimated Shipping and Tax ค่าขนส่งและภาษีโดยประมาณ ก็ได้ตอกย้ำอีกรอบว่า MUA จะไม่รับผิดชอบต่อภาษีนำเข้า และหากตีกลับจะไม่คืนเงินใดๆ (แล้วก็คิดเข้าข้างตัวเองอีกรอบว่าโดนภาษีก็รอจ่ายที่บ้าน ไม่มีปัญหา)
เราก็เลือกประเทศไทย ใส่รหัสไปรษณีย์ลงไปเพื่อประเมินว่าค่าส่งเท่าไหร่ ก็มีแค่ 2 ตัวเลือก ตามที่บอกไว้ข้างต้นแล้ว และหากสั่งเกิน 30 ปอนด์ จะกลายเป็นตัวเลือกขึ้นมาแค่ 1 อัน คือ ส่งแบบพิเศษฟรี ด้วยราคา 7.50 ปอนด์ แบบรูปถัดไป (Guaranteed Worldwide Half Price) แม่เจ้า สาวขี้งกอย่างเราจะสั่งเหรอคะ จะเอาทำไม เสี่ยงไปๆ
ถ้ามีโค้ดส่วนลด ก็ใส่ลงในช่อง Discount Code มีบัตรกำนัล ก็ใส่โค้ดในช่อง Gift Card ค่ะ
--->> ด้วยจากประสบการณ์ดีๆที่มีกับ MUA มาก่อน 2 ครั้ง และจากการอ่านเงื่อนไขรายละเอียดที่อธิบายมายืดยาว สุดท้ายก็มโนเอาว่า ส่งแบบ Royal Mail เหมือนคราวก่อน ของหาย ขอคืนเงินได้ ประกอบกับไอ้เราก็ย่ามใจเรื่องภาษี เพราะสั่งมา 1,000-1,500 บาท 3-4 ครั้ง ยังไม่เคยโดน เลยคิดเข้าข้างตัวเองว่า เอาน่า ของใช้ส่วนตัวกะของฝาก ก็ไม่ได้เอามาขายนี่นะ ราคารวมค่าส่งแค่ 1,000 กว่าบาทเอง อย่างมากก็รอเสียภาษีที่บ้าน ชิลล์ๆ อยากได้ของถูกซะอย่าง
ทั้งหมดทั้งมวลนี้ ทำให้เราตัดสินใจซื้อกับ MUA อีกครั้ง คิดว่าคงเหมือนสองคราวที่แล้ว ก็ไม่น่ามีปัญหาอะไร<----
ครั้งนี้มี Winter Sale ค่ะ คุณขา ลดสูงสุด 75% เราเลยจัดซะเลย ของถูกสุดแค่ 0.30 ปอนด์ต่อชิ้น ได้มาสคาร่าแถมฟรีกับพาเลททาตาด้วย 3 แท่ง ของต่างๆที่อยากลองอยากฝากก็คละมาอย่างละชิ้น จ่ายแค่ 14.xx ปอนด์!!! เลือกส่งแบบธรรมดา รวมค่าของ+ค่าส่งแล้วก็ประมาณ 22 กว่าปอนด์ เป็นเงินไทยก็พันหนึ่งร้อยกว่าบาท จากนั้นก็ตัดบัตรจาก PayPal ไปอย่างง่ายดาย (เจอของถูกหน้ามืดสั่งใหญ่เลย คิดอย่างเดียวว่า ของราคาน้อย แต่ไม่ได้นึกว่า จำนวนมันดูเยอะจ้ะใช้คนเดียวแน่หรือ 555 <---- โปรดระวังอย่าบ้าจี้แบบนี้ เพราะเราไม่รู้ว่าอนาคตจะเป็นยังไง....)
นี่คือหลักฐานของเราจากต้นขั้วใบสั่งซื้อว่าเราเลือกส่งแบบธรรมดา Worldwide Standard นะคะ
หลักฐานตามรูปนี้เลยว่าเราไม่ได้ซื้อถึง 30 ปอนด์ใดๆ
จากนั้น จะมีอีเมล์มาแจ้งรายการสั่งซื้อ เราก็รอไป เขาบอกว่า จะจัดส่งภายใน 5 วันทำการ ซึ่งจะมีอีเมล์มายืนยันการจัดส่งอีกที
.......
แต่
......
วันรุ่งขึ้น สิ่งที่คาดไม่ถึงก็มาเยือน
มีอีเมล์มาจาก UPS บริษัทขนส่งเอกชน พร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ!!!!
เราก็งง คิดว่าคงผิดพลาด เลยส่ง Ticket (กดเข้าไปที่ Help Desk) ไปถามว่า ทำไมของเราถึงส่งเป็น UPS เราจ่าย Standard นะ ไม่ใช่ Special แล้วเลิกส่งทั่วโลกด้วย Royal Mail แล้วเหรอ คำตอบก็คือ ใช่ ออเดอร์เราส่งด้วย UPS (ไม่ค่อยตรงคำถามซักเท่าไหร่ เราถามในภาพรวมด้วย)
เท่านั้นแหละ แม่เจ้า.... ได้ฤกษ์เงิบของจริง
รู้ตัวเลยว่า โดนซะแล้ว ....
ไอ้ที่ว่าชัวร์ๆ เดี๋ยวก็ผ่านทางไปรษณีย์มาสุ่มตรวจ หลุดออกนอกโลกไปแล้วค่ะ เป็นไปไม่ได้เลย....
เพราะถ้ามากะ UPS ล่ะก็ เขาลือกันว่าโดนแน่ๆจ้า
วันถัดมา ดูจากการติดตาม ของแตะพื้นประเทศไทยแล้วค่ะ เร็วเว่อร์
UPS ตอนเที่ยง โทรมา บอกของโดนจับ "ลงคลัง" ติดด่าน อย. ก็เลยไปขอคำแนะนำ ในกระทู้นี้
http://ppantip.com/topic/33148776
ความเห็นก็ไปกันสองทางค่ะ ให้ทิ้ง กับให้รับเอง
แต่ถ้ารับเอง เราอยู่เชียงใหม่หรือ ต่างประเทศ ไม่ต้องนั่งเครื่องบินลงมาสุวรรณภูมิเข้าไปเอาของเหรอคะ คือ .... ค่าของพันนิดๆ จ่ายค่าเดินทางมันก็เป็นพันแล้ว หรือถ้าจ่ายให้ UPS ทำให้ ก็โดนแน่ๆ สองพันห้าอย่างน้อยๆ นี่ยังไม่รวมถึงว่า จะได้ออกของมาหรือไม่ และยังไม่รวมการประเมินภาษี
(แต่ยังแอบหวังเล็กๆว่า บ้านนอกอย่างเราอาจจะได้มีโอกาสเข้าไปเคลียร์ของเอง อุบไม่บอกพ่อค่ะ พอพ่อรู้ โดนด่าเปิง โอ๊ยเครียด....)
นี่ขนาดระวังแล้วนะ อ่านละเอียดแล้ว ชัวร์แล้ว เป็นไงล่ะ คิดว่า ส่ง Royal Mail ชิลล์ๆ แน่ๆ แต่... คนขายมันระวังกะเรา ซะที่ไหน?! เราไปตกลงให้มันส่ง UPS ตอนไหน?!
เดี๋ยวมาต่อเรื่องการคุ้มครองผู้บริโภคของอังกฤษ กะ รีวิวการให้บริการของ MUA ในคอมเม้นค่ะ
แก้ครั้งที่ 1 เบลอข้อมูลส่วนตัวในรูป ตัดคำเยิ่นเย้อ
แก้ครั้งที่ 2 ใส่ spoiler ลบข้อความไม่จำเป็น อัพเดตความคืบหน้า
แก้ครั้งที่ 3 เพิ่มเติมรายละเอียด Spoiler
[CR] *รีวิวเตือนใจขาช้อป* ซื้อเครื่องสำอางเว็บ MUA อังกฤษ เลือกส่งธรรมดาแต่โดนส่งให้ผ่าน UPS เงิบจ้า!!
อัพเดต: MUA แจ้งว่าได้ส่งของเราใหม่ทาง Royal Mail แล้ว เพราะระบบผิดพลาดเจ้าใจผิดว่ามียาทาเล็บ จึงเลือกจัดส่ง UPS
สวัสดีค่ะ จขกท. เป็นสมาชิก Pantip มาตั้งนาน ไม่เคยรีวิวอะไรเลย แต่วันนี้จะมาขอรีวิวมหากาพย์ (ยาวมาก รูปเยอะ จะมีคนอ่านรึเปล่าก็ไม่รู้) จากประสบการณ์หมดเปลือก (ส่วนใหญ่แฉตัวเอง 555) ทั้งวิธีสั่งซื้อ ข้อมูลการจัดส่งของ แถมด้วยข้อมูลว่าอังกฤษเขามีระบบคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในการซื้อขายออนไลน์อย่างไร พร้อมตั้งข้อสังเกตต่างๆ เผื่อใครเสิร์ชเจอ จะได้เป็นข้อมูลและข้อเตือนใจผู้บริโภคต่ำต้อยอย่างเราที่คิดจะซื้อเครื่องสำอางจากต่างประเทศกันค่ะ ว่าแม้เราจะคิดว่าเราคิดอ่านชัวร์แล้วแต่ไเงื่อนไขต่างๆซึ่งเขาเขียนเอาไว้ในหน้าเว็บนั้น คุ้มกะลาหัวเราบ่ได้จ้า
รีวิวเว็บ MUA Store Make up Academy (เอ็มยูเอ สโตร์ เมคอัพ อะคาเดมี) ประเทศอังกฤษ
ที่อยู่ของเว็บร้านนี้ ---> http://www.muastore.co.uk/
เชื่อว่าหลายๆคนคงเคยซื้อของจากที่นี่ หรือวางแผนจะซื้อ เพราะมันราคาถูกเว่อร์ ของราคาเริ่มที่ 1 ปอนด์ ยิ่งตอนมีเซลล์ มันทำให้เราน้ำลายสอ หวังรอว่าเมื่อไหร่จะมีโปร!!
ลุกลี้ลุกลน อยากซื้ออีก (กิเลสบังตาค่ะ) เพราะของบางตัวก็ดี เช่น ไฮไลท์ตัวใหม่ในรูปนี้ Undress Your Skin Highlighting Powder สีเหลืองทอง Iridescent Gold ราคาแค่ 3 ปอนด์ สั่งมาลองแล้ว มันงามมาก
รูปจากเว็บ MUA ---> http://www.muastore.co.uk/undress-your-skin-highlighting-powder-iridescent-gold
ก่อนอื่น ขออธิบายนโยบายและรายละเอียดการจัดส่งของ MUA ก่อน เพราะเป็นประเด็นสำคัญในกระทู้นี้ค่ะ
MUA ได้อธิบายไว้ในหน้า Shipping Information & Delivery http://www.muastore.co.uk/shipping ว่า
อัตราค่าจัดส่งไปทั่วโลก รวมถึงไทย ตามตารางด้านบนแถวขวามือ มี 3 แบบ ตามรายละเอียดในกรอบสีแดงของรูปข้างล่าง คือ
1. ส่งแบบธรรมดา (Standard Delivery) ราคา 7.90 ปอนด์ ไม่มีเลขติดตาม และไม่การันตีว่าจะถึงเมื่อไหร่ ส่งยาทาเล็บไม่ได้
2. ส่งแบบพิเศษ (Special Delivery) ราคา 15.50 ปอนด์ มีเลขติดตามและส่งถึงภายใน 7 วัน ส่งยาทาเล็บได้
3. ถ้าสั่ง 30 ปอนด์ขึ้นไป จะเลือกส่งได้อย่างเดียว คือ แบบพิเศษในราคา 7.50 ปอนด์ <---- 30 ปอนด์ คือ ยอดสุทธิหลังหักส่วนลด ไม่รวมค่าจัดส่งนะคะ
แต่ในที่นี้ ก็ไม่ได้บอกว่า ส่งด้วยบริษัทขนส่งเจ้าไหนนะคะ
แล้วถ้าสั่งแบบส่งธรรมดาของหายล่ะ??? MUA เขาก็แจ้งรายละเอียดเอาไว้ในกรอบแดงในภาพด้านล่างนี้ว่า
รายการสั่งซื้อทั่วโลกที่ส่งแบบธรรมดาจะถูกส่งโดยไปรษณีย์อังกฤษ Royal Mail และ Royal Mail จะไม่ถือว่าของนั้น "สูญหาย" จนกว่าจะล่วงเลย 35 วันทำการนับแต่วันจัดส่ง หากล่วงเลยระยะเวลานี้ไปแล้วยังไม่ได้รับของ ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ MUA เพื่อช่วยเหลือต่อไป
อ่านมาถึงตรงนี้ เราก็ประมวลข้อมูล เป็นที่เข้าใจว่า Standard Delivery ก็คือ ผ่าน Royal Mail เป็นไปรษณีย์ธรรมดา ถูกต้องมั๊ยคะ ประกอบกับตัวเราเองเคยซื้อของจากที่เว็บนี้มา 2 ครั้งแล้ว ตอนโปรส่งฟรี กะโปรค่าส่ง 1 ปอนด์ เมื่อปีที่แล้ว เขาก็จัดส่งทาง Royal Mail จริงๆ
เอ ของก็อาจจะหาย แล้วทำไมถึงเลือกส่งทาง Royal Mail แบบไม่ติดตามล่ะ???
เหตุที่เราเลือกส่งวิธีนี้ เพราะ Royal Mail แบบไปรษณีย์ทางอากาศธรรมดาไม่มีระบบติดตาม เป็นวิธีส่งของเข้าไทยที่ประหยัดที่สุด เสี่ยงสูญหายให้ลุ้นบ้าง แต่ข้อดี คือ จากประสบการณ์ส่วนตัว Royal Mail ส่งเร็วมากจนงง แค่ 8-15 วัน รวมวันส/อ ของก็มาแล้ว อีกทั้ง Royal Mail เคยทำของหายราคา 20 ปอนด์ พอเลยกำหนด 35 วัน เราก็ทำเรื่องขอคืนเงินกับร้านได้ ไม่มีปัญหา คาดว่า เขาก็ไปเคลมเอาจาก Royal Mail ถ้าจำไม่ผิด เขารับชดใช้กรณีของหายมีมูลค่าไม่เกิน 20 ปอนด์ค่ะ
นอกจากนี้ ยังมีเรื่องอื่นอีก คือ [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
นอกจากนี้ ในเรื่องการส่งของ ในนโยบายและเงื่อนไข (Terms & Conditions) MUA เขาบอกเอาไว้ ตามรูปนี้ว่า ข้อ 3.1 MUA จะจัดส่งของให้ตามวิธีที่ลูกค้าระบุเลือกเอาไว้ เช่น ส่งด่วนวันพรุ่งนี้ (มีเฉพาะในอังกฤษ) หรือส่งแบบธรรมดา เป็นต้น
ขั้นตอนต่อมา สมมติว่าเรากดเลือกสินค้าแล้ว จะมีหน้าจอแบบนี้
พอเลื่อนลงไปข้างล่าง ก็จะเจอกับตัวเลือกต่างๆให้คลิกเปิดออกมาแบบในรูปนี้
ตรง Estimated Shipping and Tax ค่าขนส่งและภาษีโดยประมาณ ก็ได้ตอกย้ำอีกรอบว่า MUA จะไม่รับผิดชอบต่อภาษีนำเข้า และหากตีกลับจะไม่คืนเงินใดๆ (แล้วก็คิดเข้าข้างตัวเองอีกรอบว่าโดนภาษีก็รอจ่ายที่บ้าน ไม่มีปัญหา)
เราก็เลือกประเทศไทย ใส่รหัสไปรษณีย์ลงไปเพื่อประเมินว่าค่าส่งเท่าไหร่ ก็มีแค่ 2 ตัวเลือก ตามที่บอกไว้ข้างต้นแล้ว และหากสั่งเกิน 30 ปอนด์ จะกลายเป็นตัวเลือกขึ้นมาแค่ 1 อัน คือ ส่งแบบพิเศษฟรี ด้วยราคา 7.50 ปอนด์ แบบรูปถัดไป (Guaranteed Worldwide Half Price) แม่เจ้า สาวขี้งกอย่างเราจะสั่งเหรอคะ จะเอาทำไม เสี่ยงไปๆ
ถ้ามีโค้ดส่วนลด ก็ใส่ลงในช่อง Discount Code มีบัตรกำนัล ก็ใส่โค้ดในช่อง Gift Card ค่ะ
--->> ด้วยจากประสบการณ์ดีๆที่มีกับ MUA มาก่อน 2 ครั้ง และจากการอ่านเงื่อนไขรายละเอียดที่อธิบายมายืดยาว สุดท้ายก็มโนเอาว่า ส่งแบบ Royal Mail เหมือนคราวก่อน ของหาย ขอคืนเงินได้ ประกอบกับไอ้เราก็ย่ามใจเรื่องภาษี เพราะสั่งมา 1,000-1,500 บาท 3-4 ครั้ง ยังไม่เคยโดน เลยคิดเข้าข้างตัวเองว่า เอาน่า ของใช้ส่วนตัวกะของฝาก ก็ไม่ได้เอามาขายนี่นะ ราคารวมค่าส่งแค่ 1,000 กว่าบาทเอง อย่างมากก็รอเสียภาษีที่บ้าน ชิลล์ๆ อยากได้ของถูกซะอย่าง ทั้งหมดทั้งมวลนี้ ทำให้เราตัดสินใจซื้อกับ MUA อีกครั้ง คิดว่าคงเหมือนสองคราวที่แล้ว ก็ไม่น่ามีปัญหาอะไร<----
ครั้งนี้มี Winter Sale ค่ะ คุณขา ลดสูงสุด 75% เราเลยจัดซะเลย ของถูกสุดแค่ 0.30 ปอนด์ต่อชิ้น ได้มาสคาร่าแถมฟรีกับพาเลททาตาด้วย 3 แท่ง ของต่างๆที่อยากลองอยากฝากก็คละมาอย่างละชิ้น จ่ายแค่ 14.xx ปอนด์!!! เลือกส่งแบบธรรมดา รวมค่าของ+ค่าส่งแล้วก็ประมาณ 22 กว่าปอนด์ เป็นเงินไทยก็พันหนึ่งร้อยกว่าบาท จากนั้นก็ตัดบัตรจาก PayPal ไปอย่างง่ายดาย (เจอของถูกหน้ามืดสั่งใหญ่เลย คิดอย่างเดียวว่า ของราคาน้อย แต่ไม่ได้นึกว่า จำนวนมันดูเยอะจ้ะใช้คนเดียวแน่หรือ 555 <---- โปรดระวังอย่าบ้าจี้แบบนี้ เพราะเราไม่รู้ว่าอนาคตจะเป็นยังไง....)
นี่คือหลักฐานของเราจากต้นขั้วใบสั่งซื้อว่าเราเลือกส่งแบบธรรมดา Worldwide Standard นะคะ
หลักฐานตามรูปนี้เลยว่าเราไม่ได้ซื้อถึง 30 ปอนด์ใดๆ
จากนั้น จะมีอีเมล์มาแจ้งรายการสั่งซื้อ เราก็รอไป เขาบอกว่า จะจัดส่งภายใน 5 วันทำการ ซึ่งจะมีอีเมล์มายืนยันการจัดส่งอีกที
.......
แต่
......
วันรุ่งขึ้น สิ่งที่คาดไม่ถึงก็มาเยือน
มีอีเมล์มาจาก UPS บริษัทขนส่งเอกชน พร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ!!!!
เราก็งง คิดว่าคงผิดพลาด เลยส่ง Ticket (กดเข้าไปที่ Help Desk) ไปถามว่า ทำไมของเราถึงส่งเป็น UPS เราจ่าย Standard นะ ไม่ใช่ Special แล้วเลิกส่งทั่วโลกด้วย Royal Mail แล้วเหรอ คำตอบก็คือ ใช่ ออเดอร์เราส่งด้วย UPS (ไม่ค่อยตรงคำถามซักเท่าไหร่ เราถามในภาพรวมด้วย)
เท่านั้นแหละ แม่เจ้า.... ได้ฤกษ์เงิบของจริง
รู้ตัวเลยว่า โดนซะแล้ว ....
ไอ้ที่ว่าชัวร์ๆ เดี๋ยวก็ผ่านทางไปรษณีย์มาสุ่มตรวจ หลุดออกนอกโลกไปแล้วค่ะ เป็นไปไม่ได้เลย....
เพราะถ้ามากะ UPS ล่ะก็ เขาลือกันว่าโดนแน่ๆจ้า
วันถัดมา ดูจากการติดตาม ของแตะพื้นประเทศไทยแล้วค่ะ เร็วเว่อร์
UPS ตอนเที่ยง โทรมา บอกของโดนจับ "ลงคลัง" ติดด่าน อย. ก็เลยไปขอคำแนะนำ ในกระทู้นี้
http://ppantip.com/topic/33148776
ความเห็นก็ไปกันสองทางค่ะ ให้ทิ้ง กับให้รับเอง
แต่ถ้ารับเอง เราอยู่เชียงใหม่หรือ ต่างประเทศ ไม่ต้องนั่งเครื่องบินลงมาสุวรรณภูมิเข้าไปเอาของเหรอคะ คือ .... ค่าของพันนิดๆ จ่ายค่าเดินทางมันก็เป็นพันแล้ว หรือถ้าจ่ายให้ UPS ทำให้ ก็โดนแน่ๆ สองพันห้าอย่างน้อยๆ นี่ยังไม่รวมถึงว่า จะได้ออกของมาหรือไม่ และยังไม่รวมการประเมินภาษี
(แต่ยังแอบหวังเล็กๆว่า บ้านนอกอย่างเราอาจจะได้มีโอกาสเข้าไปเคลียร์ของเอง อุบไม่บอกพ่อค่ะ พอพ่อรู้ โดนด่าเปิง โอ๊ยเครียด....)
เดี๋ยวมาต่อเรื่องการคุ้มครองผู้บริโภคของอังกฤษ กะ รีวิวการให้บริการของ MUA ในคอมเม้นค่ะ
แก้ครั้งที่ 1 เบลอข้อมูลส่วนตัวในรูป ตัดคำเยิ่นเย้อ
แก้ครั้งที่ 2 ใส่ spoiler ลบข้อความไม่จำเป็น อัพเดตความคืบหน้า
แก้ครั้งที่ 3 เพิ่มเติมรายละเอียด Spoiler