บอกตรงๆ ว่าใช้บริการของโรงพยาบาลพญาไท 1 มาตั้งแต่ปี 2529
เข้าแอดมิดก็สองหน ... ที่ผ่านมาบริการดีมาก หมอ พยาบาล เจ้าหน้าที่
ผ่านมาปีนี้ ... ทุกอย่างเปลี่ยนไป โรงพยาบาล กลายเป็นบริษัทระดับมหาชน บริการ และหลายสิ่ง พยายามสร้างภาพให้ดุดี พยายามยกระดับ
หลายปีก่อน เดินเข้ามา เจ้าหน้าที่จะกระตือรือร้นเข้ามาถามไถ่ว่าเป็นอะไร จัดการดูแล ดูแฟ้ม ส่งตัวผู้ป่วย
แต่ปีนี้
เจ้าหน้าที่ต้อนรับหน้าสวย เพียบ... แต่ ยืนเม้าท์กัน เกาะกลุ่ม ถ้าไม่ถาม คงไม่สนใจจะรับคนไข้ แถมกริยามารยาท ติดลบ ไม่แม่นข้อมูล เรื่องการใช้บัตรควบคู่กับบัตรประกัน บอกว่าคราวที่แล้วพี่สำรองจ่าย เพราะไม่ได้เอาบัตรประกันมา รอบนี้ถึงแม้จะมีบัตรมาก็ต้องสำรองจ่ายไปก่อนนะคะ
เอิ่ม ... แล้วกรูจะทำประกันเพื่อ?
หลังจากนางไม่แน่ใจ ถามเพื่อนข้าง ๆ สักพักก็จัดการเดินเรื่อง แต่ก็ไม่แจ้งนะว่าใช้ได้หรือไม่ได้!
ยังไม่หมดเพียงเท่านั้น...
โดนหมากัดมา ไปฉีดยาที่ห้องฉุกเฉิน เดินเข้าไป พยาบาลในชุดฉุกเฉินที่ดูยังไง ก็ไม่มืออาชีพ เดินขวักไขว่ ๆ ไปมา เจ้าหน้าที่บางคนนั่งกินมะละกอ
โอ่ย .. สนใจคนไข้สักนิด มีมั้ย? ยืนอยู่พักนึง คุณพยาบาลถึงจะสบตา ถามว่ามีอะไร ??
เอิ่ม .. ปกติไม่มีเหตุกรูก็ไม่ได้อยากมาหรอก รพ.เนี่ย
นั่งรอสักพัก ... เรียกไปทำแผล โอเครับได้ว่าแผลมันเล็ก ...แต่การชำระล้างแผล แบบที่คุณพยาบาลทำ ...กรูทำเองที่บ้านอาจจะสะอาดกว่า
ก้านสำลีชุบแอลกอฮอล์ และเบตาดีน ป้าย ๆ เอาพลาสเตอร์ยา ราคาถูก ไม่กันน้ำมาติด ... จบ !
รออีกพัก คุณพยาบาลอีกคนเอายามาเตรียมฉีด ... นี่ฉีดครั้งที่เท่าไหร่คะ ดูมันถาม? ... เอิ่ม ไม่ได้ดูประวัติคนไข้เลยใช่มั้ย ?
ยังไม่จบ .. น้องคะ พี่ขอยาแก้ปวดไปด้วยนะ ...
อุ่ย ถ้าพี่จะเอายาต้องพบคุณหมอ แต่ว่าถ้าที่บ้านมีพารา กินพาราก็ได้นะคะ
...... เอิ่มม
เดี๋ยวรอสักครู่ค่ะ
สักพัก ก็พยาบาลสามสี่คน รุม ๆๆ ที่แฟ้มประวัติ แล้วก็เรียกหมอฉุกเฉิน ที่สภาพขอบอกเลยว่าไม่มีสง่าราศีของความเป็นหมออยู่เลยซักนิด
เดินออกมา ชุดกาวน์ดูเก่า ๆ หน้าตาเหมือนหมอจบใหม่ เป็นผู้หญิงร่างสูง เดินมาหน้าตางัวเงีย พูดรำพึง ๆ เหมือนบ่น ๆ
แต่ขอบอกว่า การปรากฎตัวของหมอ ทำให้คุณภาพ รพ.ดูแย่ ไปอีกอักโข นับตั้งแต่ได้รับการบริการจากเจ้าหน้าที่ต้อนรับด้านหน้า
ไม่มีอะไรประทับใจเลยให้ตายเถอะโรบิ้น !
บอกตรงๆ ใช้บริการที่นี่มาไม่ต่ำกว่า 20 ปี ตอนนี้อายุอานามก็ปาไป 40 แล้ว เสียดายความรู้สึก ดี ๆ จากที่เคยยกย่องแพทย์ พยาบาล เจ้าหน้าที่ ว่าดีเลิศ แต่วันนี้ทุกอย่างเลวร้ายถึงขั้นติดลบ ...
ถ้า .... ความพยายามยกระดับตามสถานะที่สังกัดความเป็น มหาชน
รวมไปถึงความพยายามสร้างภาพลวงตาทางวัตถุ และความสวยงามของเจ้าหน้าที่
แล้วคิดว่า ...มันดูดีแล้ว ขอบอกว่า คิดผิด
เพราะสิ่งที่เจอในวันนี้ ... มันแย่ และดุเหมือนจะเลวร้าย ค่าใช้จ่ายก็แสนจะแพงลิบลิ่ว แต่บริการได้ห่วยแตก ไม่สมราคาค่าเงินที่ต้องจ่ายไปเลยแม้แต้น้อย
เห็นแล้วเสียดาย บรรยากาศของ รพ.พญาไท 1 สมัยผุ้บริหารคนก่อน ๆ ที่ให้ความสำคัญและใส่ใจคนไข้ที่มารับบริการมากมายจนน่าประทับใจ
ไม่เข้าใจว่าทำไม ...ไปๆ มาๆ มันถึงได้ถอยหลังเข้าคลองขนาดนี้ เฮ้อ...!
ว่าด้วยโรงพยาบาลพญาไท 1 ....
เข้าแอดมิดก็สองหน ... ที่ผ่านมาบริการดีมาก หมอ พยาบาล เจ้าหน้าที่
ผ่านมาปีนี้ ... ทุกอย่างเปลี่ยนไป โรงพยาบาล กลายเป็นบริษัทระดับมหาชน บริการ และหลายสิ่ง พยายามสร้างภาพให้ดุดี พยายามยกระดับ
หลายปีก่อน เดินเข้ามา เจ้าหน้าที่จะกระตือรือร้นเข้ามาถามไถ่ว่าเป็นอะไร จัดการดูแล ดูแฟ้ม ส่งตัวผู้ป่วย
แต่ปีนี้
เจ้าหน้าที่ต้อนรับหน้าสวย เพียบ... แต่ ยืนเม้าท์กัน เกาะกลุ่ม ถ้าไม่ถาม คงไม่สนใจจะรับคนไข้ แถมกริยามารยาท ติดลบ ไม่แม่นข้อมูล เรื่องการใช้บัตรควบคู่กับบัตรประกัน บอกว่าคราวที่แล้วพี่สำรองจ่าย เพราะไม่ได้เอาบัตรประกันมา รอบนี้ถึงแม้จะมีบัตรมาก็ต้องสำรองจ่ายไปก่อนนะคะ
เอิ่ม ... แล้วกรูจะทำประกันเพื่อ?
หลังจากนางไม่แน่ใจ ถามเพื่อนข้าง ๆ สักพักก็จัดการเดินเรื่อง แต่ก็ไม่แจ้งนะว่าใช้ได้หรือไม่ได้!
ยังไม่หมดเพียงเท่านั้น...
โดนหมากัดมา ไปฉีดยาที่ห้องฉุกเฉิน เดินเข้าไป พยาบาลในชุดฉุกเฉินที่ดูยังไง ก็ไม่มืออาชีพ เดินขวักไขว่ ๆ ไปมา เจ้าหน้าที่บางคนนั่งกินมะละกอ
โอ่ย .. สนใจคนไข้สักนิด มีมั้ย? ยืนอยู่พักนึง คุณพยาบาลถึงจะสบตา ถามว่ามีอะไร ??
เอิ่ม .. ปกติไม่มีเหตุกรูก็ไม่ได้อยากมาหรอก รพ.เนี่ย
นั่งรอสักพัก ... เรียกไปทำแผล โอเครับได้ว่าแผลมันเล็ก ...แต่การชำระล้างแผล แบบที่คุณพยาบาลทำ ...กรูทำเองที่บ้านอาจจะสะอาดกว่า
ก้านสำลีชุบแอลกอฮอล์ และเบตาดีน ป้าย ๆ เอาพลาสเตอร์ยา ราคาถูก ไม่กันน้ำมาติด ... จบ !
รออีกพัก คุณพยาบาลอีกคนเอายามาเตรียมฉีด ... นี่ฉีดครั้งที่เท่าไหร่คะ ดูมันถาม? ... เอิ่ม ไม่ได้ดูประวัติคนไข้เลยใช่มั้ย ?
ยังไม่จบ .. น้องคะ พี่ขอยาแก้ปวดไปด้วยนะ ...
อุ่ย ถ้าพี่จะเอายาต้องพบคุณหมอ แต่ว่าถ้าที่บ้านมีพารา กินพาราก็ได้นะคะ
...... เอิ่มม
เดี๋ยวรอสักครู่ค่ะ
สักพัก ก็พยาบาลสามสี่คน รุม ๆๆ ที่แฟ้มประวัติ แล้วก็เรียกหมอฉุกเฉิน ที่สภาพขอบอกเลยว่าไม่มีสง่าราศีของความเป็นหมออยู่เลยซักนิด
เดินออกมา ชุดกาวน์ดูเก่า ๆ หน้าตาเหมือนหมอจบใหม่ เป็นผู้หญิงร่างสูง เดินมาหน้าตางัวเงีย พูดรำพึง ๆ เหมือนบ่น ๆ
แต่ขอบอกว่า การปรากฎตัวของหมอ ทำให้คุณภาพ รพ.ดูแย่ ไปอีกอักโข นับตั้งแต่ได้รับการบริการจากเจ้าหน้าที่ต้อนรับด้านหน้า
ไม่มีอะไรประทับใจเลยให้ตายเถอะโรบิ้น !
บอกตรงๆ ใช้บริการที่นี่มาไม่ต่ำกว่า 20 ปี ตอนนี้อายุอานามก็ปาไป 40 แล้ว เสียดายความรู้สึก ดี ๆ จากที่เคยยกย่องแพทย์ พยาบาล เจ้าหน้าที่ ว่าดีเลิศ แต่วันนี้ทุกอย่างเลวร้ายถึงขั้นติดลบ ...
ถ้า .... ความพยายามยกระดับตามสถานะที่สังกัดความเป็น มหาชน
รวมไปถึงความพยายามสร้างภาพลวงตาทางวัตถุ และความสวยงามของเจ้าหน้าที่
แล้วคิดว่า ...มันดูดีแล้ว ขอบอกว่า คิดผิด
เพราะสิ่งที่เจอในวันนี้ ... มันแย่ และดุเหมือนจะเลวร้าย ค่าใช้จ่ายก็แสนจะแพงลิบลิ่ว แต่บริการได้ห่วยแตก ไม่สมราคาค่าเงินที่ต้องจ่ายไปเลยแม้แต้น้อย
เห็นแล้วเสียดาย บรรยากาศของ รพ.พญาไท 1 สมัยผุ้บริหารคนก่อน ๆ ที่ให้ความสำคัญและใส่ใจคนไข้ที่มารับบริการมากมายจนน่าประทับใจ
ไม่เข้าใจว่าทำไม ...ไปๆ มาๆ มันถึงได้ถอยหลังเข้าคลองขนาดนี้ เฮ้อ...!