สวัสดีค่ะ คือเราเพิ่งเคยลงโฆษณากับทาง facebook เป็นครั้งแรก เมื่อวันที 13 ม.ค. ค่ะ ลงทั้งแบบ promote page และ promote post ซึ่งเรารู้สึกว่าผลตอบรับไม่ค่อยดีเท่าไหร่ค่ะ ก็เลยอยากยกเลิกโฆษณาเพื่อไปทำการบ้านให้มากขึ้น เมื่อวานนี้ 14 ม.ค. เราก็เลยทำการลบโฆษณาทุกตัวที่เราลงไปค่ะ จากนั้นเราก็ไปที่เรียกเก็บค่าบริการ ก็เห็นมียอดค้างชำระอยู่ 455.16 บาท เราก็กดชำระเงิน ( จ่ายผ่านบัตรเครดิต ) ก็มีบิลมาที่ e-mail ของเราซึ่งก็เป็นจำนวนเงินที่ตรงกับยอดค้างชำระ ก็โอเคเสร็จเรียบร้อย แต่พอมาวันนี้ 15 ม.ค. เราเข้ามาดูแล้วกลับเห็นว่ายังมียอดค้างชำระอยู่ 8.42 บาท ซึ่งพอเช็คไปเช็คมา ก็ปรากฏว่าเป็นยอดค้างชำระของวันที่ 14 ม.ค. ( ยอดค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ขึ้นใน manager ads ไม่ตรงกับยอดบิลที่เรียกเก็บทาง e-mail )เราก็เลยสงสัยค่ะว่า ในเมื่อเราก็ลบโฆษณาหมดทุกตัว( เช็คดีแล้วค่ะ ) ก่อนที่จะไปกดชำระเงิน ทำไมจึงยังมีการหักเงินต่อหลังจากที่เราลบโฆษณาหมดทุกตัวแล้วคะ ถ้าอ่านแล้วงงๆ หรือผิดพลาดยังไง ต้องขออภัยด้วยนะคะ ขอบคุณมากๆค่ะ
มียอดค้างชำระจาก facebook ads ทั้งที่ลบโฆษณาไปแล้ว เพราะอะไรคะ