ผมเป็นนักศึกษาที่ทำงานไป เรียนไป และยังมีอายุ 23 ปี
โดยตามบัตรประชาชนแล้ว ผมเกิดวันที่ 17 กค 2534
และบัตรนักศึกษาได้หายไป เพราะเพื่อนนำไปยืมหนังสือที่ห้องสมุด
หลังนำหนังสือไปคืนแล้วห้องสมุดบอกบัตรผมหาย

โดยเรื่องมันมีอยู่ว่า เมื่อวานตอนประมาณ 18.20 น. ผมได้ขึ้น bts กลับบ้านปกติ
ด้วยความดีใจว่าเรากำลังจะจบแล้ว เย่ๆ (เก็บเงินพอที่จะไปจ่ายค่าเทอมได้แล้ว )
แทนที่จะได้กลับปกติ เจ้าหน้าที่เดินเข้ามาถามเราว่า "น้องๆ พี่ขอดูบัตรประชาชนหน่อย"
ผมก็หยิบมาให้ดูในมือผม จากนั้นเค้าก็ถามว่า แล้วบัตรนักศึกษาล่ะ
ผมบอกผมทำหาย (ก็มันหายจริงๆอะคับ ใบแจ้งความยังอยู่เลย แต่ไม่ได้พกติดตัว)
จากนั้นก็ขอดูบัตร bts ผมก็หยิบให้ดูดีๆ จู่ๆเค้าก็กระชากบัตรไปจากมือผมแล้วเรียก
รปภๆๆ แล้วก็มี รปภ มายืนคุม จากนั้นก็สาธยายว่า น้องอายุเกินมาหลายเดือนแล้ว
น้องจะต้องถูกยึดบัตร ตามกฏของบริษัท ผมก็บอกไปว่าในบัตรมันมีกฏเขียนว่า
"ต้องเป็นนักศึกษา หรือ อายุไม่เกิน 23 ปีบริบูรณ์ โดยนับจากวัน เดือน ปีเกิด" ใช่มั้ยครับ?
นอกจากนั้นก่อนที่ผมจะเติมรอบเพื่อใช้งาน 15 รอบ 375 บาท ผมยังสอบถามเจ้าหน้าที bts ที่สถานีกรุงธนบุรีว่า
มันยังสามารถเติมได้ไหม? จะผิดกฏอะไรหรือเปล่า? พร้อมแสดงหลักฐานต่างๆให้เจ้าหน้าที่ดู
เจ้าหน้าที่คนนั้น(ผมไม่ได้ถามชื่อหรือจำหน้า จำได้แค่ว่าเป็นผู้ชาย)ก็บอกเองว่า ไม่ผิดกฏอะไร ยังสามารถใช้งานได้อยู่
เพียงแต่พอปีใหม่แล้วหมดรอบค่อยมาเปลี่ยนก็ได้

ปัญหาคือ แล้วทำไมผมจึงโดนยึดบัตร โดยเจ้าหน้าที่คนนึงพูดแบบนึง อีกคนพูดอีกแบบนึง?
แบบนี้กฏของ bts จะเปลี่ยนเป็นยังไงก็ได้ ตามพนักงานผู้อ่านกฏ bts หรือครับ?
การที่นำคนมายืนเฝ้า มันเป็นการป้องกันตนเอง หรือมีเจตนาจะบ่มขู่ให้กลัวครับ?
ผมคิดว่า ผมไม่ได้ทำผิดอะไร เนื่องจากผมถามรายละเอียดการใช้งานแล้วจากเจ้าหน้าที่ด้วยนะครับ

ทำไมไม่บอกผมตั้งแต่ตอนนั้นว่า น้องรีบเปลี่ยนเลยนะ ผมจะได้เปลี่ยนเลย มันจะไม่ได้ไม่มีปัญหา มาเสียเวลาทำอย่างอื่นครับ

รบกวนผู้รู้ช่วยมาช่วยชี้แนะ ตอบปัญหา คลายความสงสัยทีครับ
ว่าเรื่องมันเป็นแบบนี้ มันถูกผิดอย่างไร?
ผมควรจะทำอย่างไร?
ขอบคุณครับ

รูปประกอบ
http://1drv.ms/1FC0jZa