เราจะใช้อะไรมาวัดว่าเรากำลังถูกผู้ให้บริการ Internet เอาเปรียบ หรือ เป็นมาตรฐานที่คนไทยต้องยอมรับ
Internet บ้านเราก็มีมานานหลายปี เจ้าของกระทู้ก็ใช้มาไม่ต่ำกว่า 10 ปี แต่ก็ยังเจอปัญหาสัญญาณไม่เสถียรตลอด (อาการคือ บางวันก็เร็ว แต่บางวันก็ช้ามากก จนบางครั้งก็เจอแบบสัญญาณหลุดไปเลยยย)
ก็พยายามจะทำใจ แต่ก็เกิดข้อสงสัย เพราะทุกครั้งโทรไป Call Center จะต้องตอบคำถามและได้ยินประโยคเดิม ๆ เหล่านี้
จขกท : มีปัญหาสัญญาณอ่อนมาก และไม่เสถียรค่ะ (เช็คจาก ADSLThailand -> ล่าสุด DL = 0.5-1 M UL = 0.3-0.5 M)
Call Center : ขออนุญาตตรวจสอบสัญญาณนะคะ..... พบว่าสัญญาณอ่อนจะทำการกระตุ้นสัญญาณให้นะคะ รบกวนปิด Router และเปิดใหม่อีกครั้ง
จขกท : อ้าว สัญญาณของคุณไม่เสถียรหรอ ทำไมไม่ตรวจสอบสัญญาณละ
Call Center : ไม่ทราบว่าคุณลูกค้าใช้ Net ผ่าน Lan หรือ WiFi คะ
จขกท : ผ่าน WiFi ค่ะ
Call Center : ถ้าผ่าน WiFi สัญญาณอาจจะ Drop ได้หากอุปกรณ์เชื่อมต่อ อยู่ห่างจาก Rounter หรือมีสิ่งกีดขวางกั้นค่ะ
จขกท : (คิดในใจ เมื่อกี้คุณบอกว่าสัญญาณที่เข้ามาอ่อนจะกระตุ้นสัญญาณให้ แล้วเกี่ยวอะไรกับอุปกรณ์ผู้ใช้) ก็ใช้อยู่ทุกวันทำไมมันมา Drop เพราะห่างหรือเจอสิ่งกีดขวางวันนี้ตอนนี้
Call Center : การใช้ WiFi ในช่วงเย็นหรือช่วงค่ำ จะมีผู้ใช้ใช้เยอะ และ WiFi เพื่อนบ้านอาจจะกวนสัญญาณของเรา
จขกท : ถ้าอย่างนั้นมันก็ควรเจออาการนี้ทุกวัน
Call Center : ค่ะ ถ้ามีอาการอีก ให้ทำการปิด-เปิด Router ใหม่ ถ้าไม่หาย ให้โทรมาแจ้ง Call Center เพื่อให้เจ้าหน้าที่ทำการกระตุ้นสัญญาณให้
คือว่า จขกทไม่เข้าใจว่าตกลงปัญหามันอยู่ที่ใคร เกิดจากอะไร อยากแก้ให้ตรงจุด ไม่ใช่ต้องมาแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเป็นครั้งคราว หรือ สัญญาณ การให้บริการของไทยมันทำได้แค่นี้จริงๆ จะได้ทำใจ
รบกวนผู้รู้ช่วยแนะนำด้วยนะคะ อยากใช้งานอย่างสบายใจ อยากใช้เมื่อไหร่ก็ควรใช้ได้ ไม่ใช่ต้องมาคอยลุ้นว่าเอ้าวันนี้ดวงไม่ดี สัญญาณตก ถ้าอยากเล่นก็จงเสียตังค์เพิ่มอีกนาทีละ 3 บาท เพื่อจะได้สัญญาณกลับมา ไม่งั้นก็ไม่ต้องเล่น แบบนี้มันรู้สึกเหมือนถูกเอาเปรียบจากผู้ให้บริการ เพราะเราก็เสียตังค์เพื่อจะได้ใช้บริการตรงนี้แต่ไม่ได้ใช้
แต่ตอนนี้ก็ยังสงสัยว่าปัญหาที่เกิดขึ้น เราผิดจริงหรอ??
ปัญหา Internet บ้านไม่เสถียร เป็นปัญหาของผู้ให้บริการ หรือ ผู้บริโภค
Internet บ้านเราก็มีมานานหลายปี เจ้าของกระทู้ก็ใช้มาไม่ต่ำกว่า 10 ปี แต่ก็ยังเจอปัญหาสัญญาณไม่เสถียรตลอด (อาการคือ บางวันก็เร็ว แต่บางวันก็ช้ามากก จนบางครั้งก็เจอแบบสัญญาณหลุดไปเลยยย)
ก็พยายามจะทำใจ แต่ก็เกิดข้อสงสัย เพราะทุกครั้งโทรไป Call Center จะต้องตอบคำถามและได้ยินประโยคเดิม ๆ เหล่านี้
จขกท : มีปัญหาสัญญาณอ่อนมาก และไม่เสถียรค่ะ (เช็คจาก ADSLThailand -> ล่าสุด DL = 0.5-1 M UL = 0.3-0.5 M)
Call Center : ขออนุญาตตรวจสอบสัญญาณนะคะ..... พบว่าสัญญาณอ่อนจะทำการกระตุ้นสัญญาณให้นะคะ รบกวนปิด Router และเปิดใหม่อีกครั้ง
จขกท : อ้าว สัญญาณของคุณไม่เสถียรหรอ ทำไมไม่ตรวจสอบสัญญาณละ
Call Center : ไม่ทราบว่าคุณลูกค้าใช้ Net ผ่าน Lan หรือ WiFi คะ
จขกท : ผ่าน WiFi ค่ะ
Call Center : ถ้าผ่าน WiFi สัญญาณอาจจะ Drop ได้หากอุปกรณ์เชื่อมต่อ อยู่ห่างจาก Rounter หรือมีสิ่งกีดขวางกั้นค่ะ
จขกท : (คิดในใจ เมื่อกี้คุณบอกว่าสัญญาณที่เข้ามาอ่อนจะกระตุ้นสัญญาณให้ แล้วเกี่ยวอะไรกับอุปกรณ์ผู้ใช้) ก็ใช้อยู่ทุกวันทำไมมันมา Drop เพราะห่างหรือเจอสิ่งกีดขวางวันนี้ตอนนี้
Call Center : การใช้ WiFi ในช่วงเย็นหรือช่วงค่ำ จะมีผู้ใช้ใช้เยอะ และ WiFi เพื่อนบ้านอาจจะกวนสัญญาณของเรา
จขกท : ถ้าอย่างนั้นมันก็ควรเจออาการนี้ทุกวัน
Call Center : ค่ะ ถ้ามีอาการอีก ให้ทำการปิด-เปิด Router ใหม่ ถ้าไม่หาย ให้โทรมาแจ้ง Call Center เพื่อให้เจ้าหน้าที่ทำการกระตุ้นสัญญาณให้
คือว่า จขกทไม่เข้าใจว่าตกลงปัญหามันอยู่ที่ใคร เกิดจากอะไร อยากแก้ให้ตรงจุด ไม่ใช่ต้องมาแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเป็นครั้งคราว หรือ สัญญาณ การให้บริการของไทยมันทำได้แค่นี้จริงๆ จะได้ทำใจ
รบกวนผู้รู้ช่วยแนะนำด้วยนะคะ อยากใช้งานอย่างสบายใจ อยากใช้เมื่อไหร่ก็ควรใช้ได้ ไม่ใช่ต้องมาคอยลุ้นว่าเอ้าวันนี้ดวงไม่ดี สัญญาณตก ถ้าอยากเล่นก็จงเสียตังค์เพิ่มอีกนาทีละ 3 บาท เพื่อจะได้สัญญาณกลับมา ไม่งั้นก็ไม่ต้องเล่น แบบนี้มันรู้สึกเหมือนถูกเอาเปรียบจากผู้ให้บริการ เพราะเราก็เสียตังค์เพื่อจะได้ใช้บริการตรงนี้แต่ไม่ได้ใช้
แต่ตอนนี้ก็ยังสงสัยว่าปัญหาที่เกิดขึ้น เราผิดจริงหรอ??