รบกวนถามคนเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ด้วยค่ะ ถ้ายาวไปก็ขอโทษด้วยค่ะ ออกแนวบ่นๆหน่อย

พอดีเมื่อสามวันก่อน(วันรัฐธรรมนูญ)มีโบรกเกอร์ประกันภัยเจ้า TQM โทรมาต่อประกันรถยนต์ให้ปีที่สาม(รถซื้อปี56) กับบริษัทเดิมคือเมืองไ... ทุน400000 ซ่อมศูนย์ไม่ต้องถ่ายรูปเพราะปีที่สองไม่เคลม(แต่โดนชนเข้าซ่อมไปสองรอบ) ค่าเบี้ยลดจากปีก่อนจาก หมื่นแปด เหลือ หมื่นห้า (จำตัวเลขไม่ได้)

ตอนนั้นเราไม่มีข้อมูลและประสบการณ์เรื่องรถเลย (รถคันนี้ซื้อชื่อเราแต่เราให้แม่ขับ ทุกอย่างแม่จัดการหมด เราเลยไม่เคยสนใจ แต่ปีนี้แม่เราอยากให้เราจัดการเองมั้ง เพราะเราผ่อนให้แม่ เลยให้โบรกโทรมาหาเราเอง) เราถามว่ารถปีนี้ประมาณนี้เหรอ คุณเป็นโบรกฯหลายเจ้า รู้รึเปล่า เค้าบอกว่าประมาณนี้แหล่ะรถเราประวัติดีด้วยไม่เคยเคลมเลย (อันนี้ขอด่าตัวเอง โง่ได้อีก ถามโบรกฯแล้วใครจะบอกว่าซื้อของแพง เห้อ >_<'") เราก็นะปกติซื้อของต้องเช็คแล้วเช็คอีก ด้วยความงก วันนั้นไม่รู้ยังไม่ตื่นดีหรือยังไง ดันไปตกลงเพราะเห็นว่าเบี้ยลดลงด้วยแหล่ะ(งกจริงๆ) โบรกฯก็บอกว่างั้นจะส่งเอกสารมาที่อยู่เดิม ตัดบัตรเครดิตใบเดิมซึ่งเป็นของแม่นะ ผ่อนสามเดือนนะ ก็อือๆไป ไม่ได้คิดไร

ที่นี้อีกวัน มีของกรุงไทยโทรมาเสนอ เราบอกว่าน้องโทรมาช้าไปนะพี่ตกลงไปแล้ว เค้าก็ถามรายละเอียด ราคาให้พอๆกัน แต่เค้าพูดว่าเนี่ยของพี่ได้ปีต่อ น่าจะถูกกว่านี้แล้วถ้าไม่เคลมได้โปรสามปีคืนเงินรึเปล่า เราก็ไม่รู้แฮะ เลยถามไปว่าแล้วยกเลิกได้มั้ย เค้าถามว่ารถเราซื้อเมื่อไหร่ ก็มีนา 56 มันยังไม่คุ้มครองก็น่าจะยกเลิกได้นะ  เราก็เออๆ เดี๋ยวขอไปถามรายละเอียดกับคนนั้นก่อน แล้วถ้ายกเลิกจะติดต่อไปนะ

มาวันนี้นึกเรื่องนี้ออกเลยลองเช็คราคาในเน็ตดู ของเมืองไ....  แม่เจ้า!!! ทุนเท่ากัน ราคาไม่ถึงหมื่น เราก็เห้ย โทรมากริ๊งเดียวฟันไปหกพันเลยเหรอ หากินง่ายไปมั้ยอ่ะ อยากยกเลิกมาก ณ จุดนี้ เลยลองเสิร์ชเรื่องโบรกฯเจ้านี้ในเน็ตเรื่องการขอยกเลิก เจอแต่คำชม ประมาณว่า ติดต่อโบรกฯไม่ได้ โบรกฯลาออก ทิ้งเรือ่งไว้บอกจะโทรกลับไม่โทร ติดต่อผจก โดน ผจก ด่า บลาๆ... จิตตกละเช้าวันเสาร์ของช้าน   พอเมื่อกี๊มีไปรษณีย์มาส่งเอกสาร เป็นของโบรกฯ เราเลยไม่เซ็นรับ บอกให้เค้าตีกลับไปเลย

คำถามของเราคือ
1 การตกลงทางโทรศัพท์ มีผลทันทีเลย หรือต้องเซ็นเอกสารก่อนคะ วันนั้นเราก็ลืมถาม แล้วเอกสารมาเราก็ให้ตีกลับเพราะกลัวจะเป็นว่ารับแล้วถือว่าต้องซื้อ ไม่รับก็ยังอ้างได้ (วันนี้เราโทรไปเบอร์โบรกฯที่โชว์มาไม่มีคนรับ คงต้องรอวันจันทร์)
2 เราจะโดนหักเงินจากบัตรเลยหรือต้องมีการเซ็นเอกสารอะไรก่อน (หรืออยู่ในซองที่เราตีกลับ?) เราถามแม่ว่าปีก่อนต้องเซ็นอะไรมั้ยเค้าถึงจะหักเงินได้ แม่เราก็จำไม่ได้แล้ว อีกอย่างเคยถูกหักจากบัตรใบเดียวกันไปปีที่แล้ว เรากลัวว่าเค้าจะหักได้เลยโดยไม่ต้องมีการเซ็นอะไรอีก
3 ถ้าเราจะยกเลิกทำได้มั้ยคะ เพราะคุ้มครองมีนาปีหน้า ควรติดต่อไปที่ไหน พูดแบบไหนคะ กลัวโดนปฏิเสธและดึงเรื่องมากค่ะ ไม่ชอบอะไรแบบนี้เลย รู้สึกต้องใช้กำลังภายในสูง
4 ถ้ายกเลิกได้ จะขอคืนได้เต็มจำนวนหรือต้องมีค่าดำเนินการของโบรกฯ (อันนี้เราอ่านเจอจากกระทู้อื่น ว่าโดนเก็บ)
5 เบี้ยปีต่อของ เมืองไ..ไม่มีเคลมแต่ถูกชน ทุนสี่แสน ซ่อมศูนย์ ราคาประมาณไหนคะ

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะสำหรับคำตอบค่ะ
ปล. ขอแท็กห้องที่เราคุ้นเคยและเกี่ยวกับเรื่องที่ถามนะคะ