สวัสดีค่ะเพื่อนๆพันทิพ.....เราได้มีโอกาสทำเรื่องขอเงินคืนจากทางแอร์เอเชียไป  เนื่องจากทางแอร์เอเชียมีการเปลี่ยนแปลงเวลาบินมากกว่า 3 ชั่วโมง  
เป็นเที่ยวบินขากลับ กระบี่-ดอนเมือง วันที่ 28 January 2015 ซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงเวลาบินจากเวลา 15:45 น. เป็น 06:35 น.

ยอมรับเลยค่ะว่าทีแรกไม่รู้ด้วยซ้ำว่าสามารถทำเรื่องขอคืนเงินได้   พอลองหาข้อมูลจากทางเว็บไซต์แอร์เอเชียก็พบว่าสามารถทำได้
วันนี้เลยมารวบรวมข้อมูลหวังว่าข้อมูลดังกล่าวอาจจะเป็นประโยชน์กับเพื่อนๆได้บ้าง

-----ขอคืนเงินจากแอร์เอเชีย-----
(มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 9 สิงหาคม 2556)

-  การขอคืนภาษีสนามบิน ในกรณีที่ไม่ได้เดินทางหรือสละสิทธิ์การเดินทาง (ขอคืนเงินค่าภาษีสนามบินสำหรับผู้โดยสารที่ไม่ได้ทำการเช็คอิน ทั้งนี้คุณต้องเสียค่าดำเนินการในการขอคืนเงิน)
-  เมื่อมีการชำระเงินซ้ำ (ผู้โดยสารถูกเรียกเก็บเงินมากกว่า 1 ครั้งในการสำรองที่นั่งเดียวกัน)
-  เมื่อมีการจองซ้อน (ตั้งแต่ 2ครั้งหรือมากกว่านั้นสำหรับการจองครั้งเดีวกันและเที่ยวบินเดียวกัน)
-  ขอคืนเงินเต็มจำนวน เมื่อมีการยกเลิกเที่ยวบิน (เที่ยวบินถูกยกเลิกโดยแอร์เชีย)
-  ขอคืนเงินเต็มจำนวน เมื่อเที่ยวบินมีการเปลี่ยนแปลงเวลาบิน (หากเที่ยวบินมีการเปลี่ยนแปลงเวลาบินโดยแอร์เอเชียมากกว่า 3 ชั่วโมง)

วิธีการคือ เข้าไปยื่นคำร้อง ผ่าน e-form  ได้ที่ http://www.airasia.com/th/th/e-form.page
การขอคืนเงินจากแอร์เอเชีย ต้องยื่นคำร้องผ่าน e-form เท่านั้น  งดให้บริการผ่านหน้าเคาน์เตอร์และ Call Center

>>>กรอกรายละเอียดทั้งหมดเป็นภาษาอังกฤษ ทั้ง ชื่อ-นามสกุล, เที่ยวบิน, ชื่อบัญชื, ชื่อธนาคาร  เน้นเลยนะคะต้องภาษาอังกฤษเท่านั้น!!
ส่วนช่องแสดงความคิดเห็นมีคนแนะนำมาว่าสามารถพิมพ์เป็นภาษาไทยได้  แต่เรายังไม่เคยลองนะ  เราใช้ภาษาอังกฤษหมดเลยค่ะ
อย่างกรณีของเรา  เที่ยวบินขากลับ (กระบี่-ดอนเมือง) มีปัญหา  แต่ต้องการจะยกเลิกเที่ยวบินขาไปด้วย (ดอนเมือง-กระบี่)  
ในช่องที่ใส่  หมายเลขเที่ยวบิน, วันที่และเวลาเดินทาง  มันสามารถใส่ได้แค่เที่ยวเดียว วันเดียว  ช่องนั้นให้ใส่หมายเลขเที่ยวบิน, วันที่และเวลาเดินทางของเที่ยวบินที่มีปัญหาไป  แล้วไปเขียนเพิ่มในช่องแสดงความคิดเห็นว่าขอยกเลิกเที่ยวบินขาไปด้วย  ใส่เลขเที่ยวบิน, วันที่และเวลาเดินทางให้เรียบร้อย  ก็จะสามารถยกเลิกได้ทั้งเที่ยวบินขาไปและขากลับ<<<

>>>หมายเลขบัญชีธนาคารต้องเป็นของผู้โดยสารที่มีชื่ออยู่ในหมายเลขการสำรองที่นั่ง หรือผู้ที่ดำเนินการสำรองที่นั่งเท่านั้น<<<

>>>ส่งคำร้อง ผ่าน e-form เสร็จประมาณ 1 สัปดาห์ สามารถโทรไปเช็คกับทาง Call Center 02-5159999  ได้ว่าดำเนินการไปถึงไหนแล้ว หรือล็อกอินเข้าไปเช็คในสถานะการคืนเงินจากหน้าเว็บ airasia ได้<<<


>>>แอร์เอเชียจะใช้เวลาดำเนินการประมาณ 10 วันทำการนับจากวันที่ได้รับเรื่อง และอีก 20 วัน (หรือมากกว่า) สำหรับกระบวนการคืนเงินของธนาคาร  ตอนนี้เราก็ยังไม่ได้เงินคืนนะคะ  โทรไปเช็คมาต้องรอประมาณ  33 วันทำการค่ะ  อาจจะนานซักหน่อย  แต่ก็ต้องใจเย็นๆรอต่อไปจร้าาา<<<


หวังว่าจะเป็นประโยชน์กับเพื่อนๆพันทิพได้บ้างนะคะ