ร้องเรียน DTAC และช่วยชี้แจงรายละเอียด ค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ ว่ามาจากไหนด้วยครับ

ก่อนอื่น คือผมได้ ไปซื้อ iPhone 6+ กับ DTAC  เม่อวันที่ 31 ต.ค. 57  
แล้วได้ใช้เบอร์ เติมเงินเปลี่ยนเป็นรายเดือน  เจ้าหน้าที่ บอกว่าถ้าใช้เบอร์ เติมเงินเปลี่ยนเป็นรายเดือน    สามารถนำเอาเงินเติมเงิน ที่เหลือ ไปเป็นส่วนลดรายเดือนได้  ผมจึงทำเรื่องไป
แต่บิลค่าใช้จ่ายเดือนนี้ ทำไมไม่มีส่วนลดตามที่ผมได้แจ้งและทำเรื่องไว้แล้ว
ยิ่งไปกว่านั้น  ผม และใช้โปร  iphone s เดอนละ 374 บาท

บิลเรียกเก็บมา มีค่า
-ค่ารายงานผลการส่ง SMS  19 ครั้ง 19 บาท  
อยากถามว่า ผมไม่ส่งรายงานตอนไหนครับ
- ค่าบริการค่ารายงานผลการส่ง SMS  โทรศัพท์ระหว่างประเทศ  44 ครั้ง   44 บาท
ผมไม่เคย ส่งไปไหนเลย  ช่วยชีแจงด้วยนะครับ


สรุป ผมอยากถาม 2 เรื่อง
1.  ส่วนลด เงินเติมเงิน ที่เหลือ ไปเป็นส่วนลดรายเดือน ทำไมไม่ลด ครับ
2. ช่วยชี้แจ้งค่าบริการ ค่ารายงานผลการส่ง SMS  19 ครั้ง 19 บาท      และ ค่าบริการค่ารายงานผลการส่ง SMS  โทรศัพท์ระหว่างประเทศ  44 ครั้ง   ว่ามาจากไหน อะไรยังไง ทั้งที่ผมไม่เคยส่ง sms
ด้วยนะครับ

ซึ่งบิลรอบนี้ เรียกมาเก็บ 441.71 บาท  ผมว่า มันไม่ถูกต้อง ทั้งที่ผมใช้งานเบอร์นี้น้อยมาก ใช้งานเบอร์นี้เลย  เป็นเบอร์สำรอง  สมัครรายเดือน แค่อยากใช้สิทธิ จองไอโพน 6 เท่านั้น จึงยอม เปลี่ยนรายเดือน

ซึ่งผมคำนวนแล้ว  รายเดือนผมควรจะเป็นแบบนี้
-    ค่าบริการ รายเดือน 374 บาท + vat %  26.18 บาท  รวม 400.18 บาท
(ผมไม่ได้ใช้เกิน เลย เพราะโทร + sms  ใช้สิทธิตามโปร)
-    แล้ว ใช้ส่วนลด เงินเติมเงิน ที่เหลือ ไปเป็นส่วนลดรายเดือน ที่ได้ทำเรื่องไป ส่วนลดนั้น คือ 55.69 บาท
-    ฉนั้นรอบบิลของผมเดือนนี้ควรเป็น 400.18 – 55.96 = 344.22 บาท
-    ชี้แจ้งด้วยนะครับ
ขอบคุณครับ