หลายเดือนก่อนคุณแม่ของดิฉันซึ่งอายุประมาณ 70 กว่าๆ ใช้มือถือไม่ค่อยเป็น เผลอไปกดตอบรับ sms บางอันเข้าโดยไม่ได้ตั้งใจ ผลคือเงินในโทรศัพท์หมดเร็วมาก เติม 300 อยู่ได้ไม่ถึงอาทิตย์ ทั้งๆที่ไม่ได้โทรออกไปไหน

ดิฉันจึงแจ้งทาง True ให้ยกเลิก sms ทุกอันที่คุณแม่ดิฉันเผลอไปกดสมัครไว้ รวมถึงช่วย งดส่ง sms กวนใจหรือ content download ต่างๆ มาที่เบอร์ของคุณแม่ดิฉันอีก ดูเหมือนเรื่องจะจบลงด้วยดี ถึงแม้ว่าดิฉันต้องเสียเงินค่ารอสาย และรอให้เจ้าหน้าที่ปรึกษากัน ไปเกือบครึ่งชั่วโมงก็ตาม (1331ไม่ได้โทรฟรีนะคะ แม้จะเป็นการโทรไปแจ้งปัญหา ที่เกิดจากการพยายามหาเงินของ True ก็ตาม)

จนมาวันนี้คุณแม่บอกดิฉันว่า มี sms อะไรไม่รู้มาอีกแล้ว ดิฉันจึงอ่านดู ปรากฏว่า เป็น content download อีกแล้วจ้า มีแบบดูฮวงจุ้ยบ้าง อะไรบ้าง เยอะแยะไปหมด พอย้อยอ่าน sms เก่าๆ พบว่า True ได้พยายามส่ง sms กวนใจให้คุณแม่ดิฉันต่อเนื่องเป็นเวลาหลายอาทิตย์แล้ว ดิฉันจึงโทรไป 1133 (แล้วรอครึ่งชั่วโมงอีกครั้ง) เพื่อถามว่าเกิดอะไรขึ้น call center ได้แจ้งความจริงที่น่าเอ็นดูให้ดิฉันทราบว่า !!!

การโทรไปยกเลิก sms กวนใจ หรือ content download นั้น True จะยกเลิกให้เฉพาะ sms จากบริษัท content provider ที่เป็นลูกค้า True ในตอนนั้นเท่านั้นนะคะ แต่ถ้ามี บริษัท content provider เจ้าใหม่ๆ เข้ามา (จ่ายเงินให้ True)  เราก็จะได้ sms กวนใจเข้ามาที่เบอร์เราอีกเหมือนเดิมค่ะ (เหมือนกับว่าเราไม่เคยโทร 1331 แล้วรอประมาณครึ่งชั่วโมง เพื่อยกเลิก sms พวกนี้น่ะค่ะ)

สรุปคือ ถึงวันนี้จะยกเลิก sms ดังกล่าวไปได้สำเร็จ แต่อีก 2-3 เดือน ถ้า true หาลูกค้า ที่เป็นบริษัท content provider เจ้าใหม่ได้ เราก็ต้องโทรไปยกเลิกใหม่ เป็นวงจรอุบาศแบบนี้เรื่อยไป ไม่มีทางแก้ไข (หรือถึงมีพนักงานก็ไม่บอกเราค่ะ)

จึงอยากฝากถึงเจ้าหน้าที่ true ที่ผ่านมาอ่าน กรุณาเถอะค่ะ  อย่าพยายามเอาเปรียบพวกเรานักเลย ค่าโทรก็จะเอา ค่าเบอร์ก็จะเอา แล้วยังจะเอาเบอร์เราไปหากินด้วยวิธีต่างๆอีก กรุณาเคารพกันบ้าง กรุณามีความจริงใจให้กันบ้าง โฆษณาซึ้งๆ ไม่ช่วยอะไรหรอกนะคะ ถ้า True ยังหมกเม็ด ยัดเยียด และใช้ทุกช่องทางเพื่อหากินกับเราแบบนี้ เพราะสิ่งที่พวกคุณทำอยู่ มันน่ารังเกียจมากค่ะ