ได้ทำการจอง iphone6 plus 128GB สีทองผ่านทางเวปของค่ายทรูครับ โดยจ่ายมัดจำล่วงหน้าไว้แล้ว แต่ตอนนี้ยังไม่ได้รับการติดต่อจากทางทรูให้ไปรับเครื่อง แต่ถ้ามันแค่นี้ก็ยังพอเข้าใจได้ แต่ปรากฎว่าทรูกลับเอาเครื่องไปขายให้ลูกค้าที่จองทีหลังผ่าน shop ก่อน รวมถึงลูกค้า ที่ walk in ไปซื้อตาม istudio ก่อนมันแย่มากๆ เลยนะครับ

วันนี้เพื่อนอะครับ อยู่อุบล จองผ่าน shop ครับ ไปรับเครื่อง iphone6 แล้วครับที่ shop เซ็นทรัล อุบลครับ ทั้งๆที่เพิ่งจองผ่าน shop ไม่กี่วันอีก เขายังเล่าว่า ตอนไปรับมีคนมาโวยวายด้วย ว่าจองผ่านเวปก่อนเพื่อนผมอีก แต่ยังไม่ได้ของ ผมถามว่าจรรยาบรรณของคุณอยู่ตรงไหน คนที่เขาจองก่อนก็อยากได้เครื่องก่อนถูกไหมครับ แต่คุณกลับไปปล่อยเครื่องให้ลูกค้าที่จองผ่าน shop คือไรครับ ทำไม shop ได้เครื่องมา ถึงไม่ให้โควต้ากับคนที่จองผ่านเวปก่อนครับ แต่ทำไมถึงเป็นให้คนที่จองผ่าน shop ก่อนซึ่งจองทีหลัง เป็นเพราะคุณเห็นว่าคนที่จองผ่านเวปเป็นของตายใช่ไหมครับได้เงินมาแล้ว ส่วนที่มาจองผ่าน shop เพราะ shop ของคุณได้ยอด คุณถึงปล่อยโควต้าโดยไม่เรียงคิวครับและจัดลำดับให้ถูกต้อง

ที่สำคัญผมเจ็บใจมาก ในกทมนะครับ ใน istudio นะครับ มีเครื่องของทรูไปวางขายแล้วครับ มีคนไปซื้อมาได้แล้วครับ บอกว่าไปซื้อจากเครื่องทรูโดยการ walk in ที่ istudio สยามดิสครับ พอผมโทรเข้าไปสอบถามกับทาง call center คุณยังกล้าให้พนักงานของคุณโกหกอย่างไม่ละอายใจ

ผมไปถามว่าทำไม istudio ถึงมีของแล้ว มีเครื่องของคุณไปวางขายแล้ว มีคนไปซื้อได้แล้วใน pantip พนักงานท่านนั้นก็ขอไปตรวจสอบ และบอกได้คุยกับระดับหัวหน้าของฝ่ายที่เกี่ยวข้องแล้ว แจ้งกับผมว่า เครื่องที่ istudio ไปขายนั้นไม่ใช่เครื่องทรู ทรูแค่ไปเปิดเบอร์ให้เฉยๆ istudio รับเครื่องมาจาก apple มาขายเองโดยตรง ซึ่งคุณได้โกหกอย่างไร้อย่างอายมากๆ ครับ

ผมเลยแจ้งพนักงานไปว่า istudio คือ reseller ครับ เป็นแค่ตัวแทนจำหน่ายไม่ใช่ผู้ให้บริการเครือขาย เขาไม่ได้โควต้าจาก apple  ครับ เขารับเครื่องจาก operator แบบคุณมาขายอีกที และซึ่งค่ายมือถือ operator ก็รับเครื่องมาจาก apple south asia (thailand) ครับ  ผมย้ำกับพนักงานหลายรอบมาก พนักงานท่านนั้นก็ได้แจ้งผมว่า ทางฝ่ายที่เกี่ยวข้องยืนยันว่า istudio รับเครื่องจาก apple มาโดยตรง เพราะ istudio คือร้านของ apple ครับ และที่มีโควต้าวันละ 100 เครื่อง ทรูแค่ไปเปิดเบอร์ให้ แต่ไม่ใช่เครื่องทรูครับ istudio รับเครื่องมาโดยตรง

ซึ่งผมก็ถามว่าทำไมฝ่ายที่เกี่ยวข้องยังโกหก istudio ไม่ใช่ร้านของ apple ครับ แต่เป็น reseller เท่านั้น ส่วนร้านของ Apple ชื่อ Apple store ซึ่งยังไม่สาขาในเมืองไทยครับ มีเพียงแต่ Apple store online แค่นั้น ผมก็ยังแจ้งพนักงาน istudio นะ เขาก็แยกเป็นอีกหลายบริษัท เช่น istudio by uficon,istudio by com7 อื่นๆ แล้ว สถานะของร้าน istudio เขาไม่ใช่ร้านของ Apple ครับ แต่เป็นแค่ผู้แทนจำหน่ายครับ

ทางพนักงานก็ยังไม่ยอมเชื่อครับ ยังยืนยันว่าได้ข้อมูลแบบนี้ สรุปแล้วผมได้คุยกับระดับหัวหน้าของทาง CC ก็รับฟังผม ทางหัวหน้าก็ยังไม่รู้ข้อมูลนี้เหมือนกัน แต่ก็รับฟังและไม่เถียงครับ สรุปนะครับ ทางหัวหน้าก้ให้ CC ท่านนั้นไปเช็คกับ istudio ว่าเป็นแบบที่ผมพูดไหม ทาง istudio ก็ยืนยันแบบที่ผมแจ้งเลย
ทางพนักงานจึงได้ขอโทษ แล้วแจ้งว่าเป็นข้อมูลใหม่ที่ทางเราไม่เคยรับทราบมาก่อน

ผมอยากจะเรียนถามทางทรูนิดนึงผมไม่โทษพนักงาน CC นะครับที่ไม่มีความรู้ด้านในนี้ แต่ฝ่ายที่เกี่ยวข้องที่พนักงานท่านที่ไปสอบถาม คุณยังโกหกลูกค้า คุณคิดว่าลุกค้าโง่หรือครับ และคุณมีจรรยาบรรณบ้างไหมครับ คนที่จองผ่านเวปกลับยังไม่ได้เครื่อง แต่คนที่ไปจองผ่าน shop ที่หลังกับได้เครื่อง และคนที่ walk in ผ่าน istudio กับได้เครื่องมันคือออะไรครับ วันนั้นผมโทรหา call center หลายรอบมากครับ แต่การสื่อสารรู้เลยว่า ทางทรูต้องการจะโกหกลูกค้าค้าครับ

เสียความรู้สึกกับทรูมาก บอกได้เลย ครั้งนี้คงเป็นครั้งสุดท้าย ที่จะเสียค่าโง่ให้ทรูแล้วครับ