ภาค 1
เมื่อวันจันทร์ที่ 3/11/2557 ได้มีโอกาสใช้บริการสนามบินหาดใหญ่
ที่บ้านเป็นลูกค้า true และได้รับ true black card มาใช้งาน ซึ่งมีสิทธิต่างๆมากมาย (ชอบๆ)
เช้าวันนั้น ได้ใช้สิทธิกับร้าน Kopitiam กับ Caffè Ritazza รับ set อาหาร โดยกดรับสิทธิจาก app trueyou ได้รับ รหัส USSD เรียบร้อย
ก่อนขึ้นเครื่องขอรับกาแฟอีกแก้ว ก็กดรับสิทธิ เหมือนเดิม แต่ที่ไม่เหมือนเดิมคือ
พนักงานอิดออดบอกว่า คุณรับสิทธิไปแล้ว
ผมแจ้งว่า คราวนี้ผมขอรับกาแฟ พร้อมกับกดรับสิทธิจาก app trueyou ก็ได้รับรหัส USSD มา
แต่พนักงานบอกว่า ที่จริงแล้ว จะต้องกดจาก sms เท่านั้น
ผมก็งงสิ เกิดอะไรขึ้น ทำไม รหัส USSD ที่มาจาก app trueyou จะใช้งานไม่ได้
ผมก็ยืนยันว่า มันต้องใช้ได้ แล้วรหัสที่ได้รับนี้มันผิดจากรหัสอื่นอย่างไร ไม่มีคำตอบ
พนักงานยืนกรานว่า จะต้องส่ง sms เท่านั้น รหัสจาก app ใช้ไม่ได้
ผมยอมกด sms ตามที่พนักงานแจ้งครับ
แต่มือถือผมมีปัญหา ส่งไม่ได้
ก็ถามพนักงานว่า จะให้ทำยังไงต่อ รหัสนี้ใช้ไม่ได้ ใช่ไหม
สุดท้าย พนักงานยอมครับ
จดรหัสใส่กระดาษ และทำกาแฟเย็นให้ดื่ม 1 แก้ว (ขอบคุณ กว่าจะได้)
(ต้องขอบอกเลยว่า ตลอดระยะเวลาที่คุยกัน พนักงานพูดจาสุภาพมาก ไม่มีการโต้เถียงกัน)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
ภาค 2
ด้วยความตะหงิดใจว่า ทำไม รหัส USSD จาก app trueyou ไม่สามารถใช้ได้ จะเป็นเพราะ การประสานงานกันระหว่าง true กับ ร้านค้า ไม่ชัดเจน หรือ เพราะเหตุผลใดไม่ทราบได้
วันนี้จึงได้สอบถามไปยัง truecarechat และนี่คือคำตอบที่ได้
หนักเข้าไปอีก
แทนที่จะได้รับคำตอบ กับคำถามว่าทำไมรหัสที่ได้รับจาก app trueyou ร้านค้าถึงไม่ยอมรับ ถึงใช้งานไม่ได้
กลับกลายเป็นว่า การกดรับสิทธิ์ผ่าน app ยังไม่ร่วมรายการ (แล้วมันจะไปร่วมเมื่อไหร่ มันจะหมดเวลาร่วมโครงการแล้วน่ะครับ)
อันนี้เดาน่ะครับ
คือ true ได้ deal กับร้านค้าต่างๆไว้ ก่อนที่จะมีการออก app trueyou ซึ่งเมื่อก่อนต้องกดและรับรหัสจาก sms เท่านั้น
แต่เมื่อ true มี app trueyou แล้ว แต่ไม่ได้ติดต่อประสานงานแจ้งให้ร้านค้าทราบถึงการรับรหัสแบบใหม่ ทำให้ผมต้องเจอปัญหาแบบนี้
หรือจะเป็นที่พนักงานเพียงบางคน ที่ทำให้เกิดปัญหา
ยังไงก็ขอให้ true ช่วยย้ำ/ทบทวน กับร้านค้าอีกครั้งว่า สามารถใช้งาน app trueyou เพื่อรับรหัส USSD ได้ด้วยอีกทางหนึ่ง
ใครที่เคยใช้งาน app trueyou ช่วยมาแชร์ประสบการณ์การใช้งานด้วยครับ ว่ามีปัญหาอะไร เหมือนอย่างผมบ้างไหม
ปัญหาการใช้งาน app trueyou ที่สนามบินเพื่อรับกาแฟ ฟรี และคำตอบจากเจ้าหน้าที่ของ true ที่ยิ่งทำให้งงเข้าไปใหญ่
เมื่อวันจันทร์ที่ 3/11/2557 ได้มีโอกาสใช้บริการสนามบินหาดใหญ่
ที่บ้านเป็นลูกค้า true และได้รับ true black card มาใช้งาน ซึ่งมีสิทธิต่างๆมากมาย (ชอบๆ)
เช้าวันนั้น ได้ใช้สิทธิกับร้าน Kopitiam กับ Caffè Ritazza รับ set อาหาร โดยกดรับสิทธิจาก app trueyou ได้รับ รหัส USSD เรียบร้อย
ก่อนขึ้นเครื่องขอรับกาแฟอีกแก้ว ก็กดรับสิทธิ เหมือนเดิม แต่ที่ไม่เหมือนเดิมคือ
พนักงานอิดออดบอกว่า คุณรับสิทธิไปแล้ว
ผมแจ้งว่า คราวนี้ผมขอรับกาแฟ พร้อมกับกดรับสิทธิจาก app trueyou ก็ได้รับรหัส USSD มา
แต่พนักงานบอกว่า ที่จริงแล้ว จะต้องกดจาก sms เท่านั้น
ผมก็งงสิ เกิดอะไรขึ้น ทำไม รหัส USSD ที่มาจาก app trueyou จะใช้งานไม่ได้
ผมก็ยืนยันว่า มันต้องใช้ได้ แล้วรหัสที่ได้รับนี้มันผิดจากรหัสอื่นอย่างไร ไม่มีคำตอบ
พนักงานยืนกรานว่า จะต้องส่ง sms เท่านั้น รหัสจาก app ใช้ไม่ได้
ผมยอมกด sms ตามที่พนักงานแจ้งครับ
แต่มือถือผมมีปัญหา ส่งไม่ได้
ก็ถามพนักงานว่า จะให้ทำยังไงต่อ รหัสนี้ใช้ไม่ได้ ใช่ไหม
สุดท้าย พนักงานยอมครับ
จดรหัสใส่กระดาษ และทำกาแฟเย็นให้ดื่ม 1 แก้ว (ขอบคุณ กว่าจะได้)
(ต้องขอบอกเลยว่า ตลอดระยะเวลาที่คุยกัน พนักงานพูดจาสุภาพมาก ไม่มีการโต้เถียงกัน)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
ภาค 2
ด้วยความตะหงิดใจว่า ทำไม รหัส USSD จาก app trueyou ไม่สามารถใช้ได้ จะเป็นเพราะ การประสานงานกันระหว่าง true กับ ร้านค้า ไม่ชัดเจน หรือ เพราะเหตุผลใดไม่ทราบได้
วันนี้จึงได้สอบถามไปยัง truecarechat และนี่คือคำตอบที่ได้
หนักเข้าไปอีก
แทนที่จะได้รับคำตอบ กับคำถามว่าทำไมรหัสที่ได้รับจาก app trueyou ร้านค้าถึงไม่ยอมรับ ถึงใช้งานไม่ได้
กลับกลายเป็นว่า การกดรับสิทธิ์ผ่าน app ยังไม่ร่วมรายการ (แล้วมันจะไปร่วมเมื่อไหร่ มันจะหมดเวลาร่วมโครงการแล้วน่ะครับ)
อันนี้เดาน่ะครับ
คือ true ได้ deal กับร้านค้าต่างๆไว้ ก่อนที่จะมีการออก app trueyou ซึ่งเมื่อก่อนต้องกดและรับรหัสจาก sms เท่านั้น
แต่เมื่อ true มี app trueyou แล้ว แต่ไม่ได้ติดต่อประสานงานแจ้งให้ร้านค้าทราบถึงการรับรหัสแบบใหม่ ทำให้ผมต้องเจอปัญหาแบบนี้
หรือจะเป็นที่พนักงานเพียงบางคน ที่ทำให้เกิดปัญหา
ยังไงก็ขอให้ true ช่วยย้ำ/ทบทวน กับร้านค้าอีกครั้งว่า สามารถใช้งาน app trueyou เพื่อรับรหัส USSD ได้ด้วยอีกทางหนึ่ง
ใครที่เคยใช้งาน app trueyou ช่วยมาแชร์ประสบการณ์การใช้งานด้วยครับ ว่ามีปัญหาอะไร เหมือนอย่างผมบ้างไหม