เหตุเกิดในลาดจอดรถ สำหรับผู้ใช้บริการรถไฟฟ้ใต้ดิน เมื่อคืนวันอังคารที่ 7 ตค. ทำให้ สเกิร์ต ทั้งของเราและผู้เสียหายเป็นรอยค่ะ ครั้นจะรอเจ้าของรถกลับมา ก็กระไรอยู่ เราเลยทิ้งโน้ตไว้ที่หน้ารถของคู่กรณี พร้อมเบอร์โทร
จนทางผู้เสียหายโทรกลับมา นัดหมายเจอกันวันศุกร์นี้ ที่ลานจอดรถที่เกิดเหตุ แต่ไม่แน่ใจเรื่องขั้นตอนการเคลมประกัน
เลยมีคำถาม ดังนี้ค่ะ

1. เราสามารถโทรไปแจ้งประกัน และนัดหมายเจ้าหน้าที่ล่วงหน้าก่อนได้มั้ยคะ จะได้ไม่ต้องรอ?
2. ปกติเวลาที่มีเหตุชนกัน เท่าที่เห็นคือจอดคาอยู่กับที่ แล้วเรียกประกันมาเคลียร์
แล้วกรณีของเรานี่ ต้องแกล้งมาจอดใกล้ๆ กัน เพื่อให้รู้ว่าเป็นคู่กรณีกันรึเปล่าคะ?
3. รถเราประกันชั้นหนึ่ง ไม่แน่ใจว่า ต้องเสียค่าใช้จ่ายอะไรเพิ่มมั้ยคะ
หรือต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มให้ผู้เสียหายมั้ย (อันนี้หมายถึงนอกเหนือจากที่ประกันจ่ายให้น่ะค่ะ)

ที่สอบถาม เพราะไม่มั่นใจค่ะ อยากถามขั้นตอน เพราะไม่อยากให้ผู้เสียหายเค้ายุ่งยากน่ะค่ะ
เพราะเราเป็นฝ่ายผิดเต็มๆ (ตอนนี้ยังรู้สึกแย่ๆอยู่เลย ขับรถมายังไม่เคยไปชนใครเลย) แงๆๆๆ
รบกวนท่านผู้รู้ด้วยนะคะ หรือถ้าจะแนะนำเพิ่มเติมจากคำถาม ก้ยินดีค่ะ ขอบคุณมากๆค่ะ