ลักษณะการเกิดเหตุคือ ดิฉันกำลังขับรถขึ้นบนอาคารจอดรถจากชั้น 1 ขึ้นชั้น 2 และขึ้นมาบนบริเวณพื้นเรียบแล้ว ความเร็วขณะนั้นไม่เกิน 20 (ขับรถช้า เพราะกำลังตั้งครรภ์ 6 เดือน) โดยมองทั้งสองฝั่งรถที่จอดอยู่ ไม่มีรถคันใหนติดเครื่อง และขับผ่านรถที่จอดอยู่มาได้ 4 คันแล้ว จู่ๆ มีรถปาเจโร่ออกตัวมาจากด้านขวา พุ่งเข้าชนที่ตรงประตูคนขับ รถดิฉันคือฟอร์ดนิวโฟกัส 2012ค่ะ
ตกใจมาก แต่ก็เกรงใจกลัวรถคนอื่นผ่านไม่ได้ จึงหาที่จอดว่างชั้นนั้นจอด เปิดประตูรถออกมา เป็นสภาพนี้ค่ะ

คือตัวถังรถหนาใช้ได้ ดิฉันปลอดภัยดี
บังเอิญคู่กรณีเป็นเพื่อนของน้องสะใภ้ และเธอกำลังรีบมากนัดเซ็นสัญญาอะไรซักอย่าง มูลค่า 2 ล้าน และต้องไปรับลูกที่โรงเรียน โดยเจ้าตัวบอกว่าจะกลับมาตอนเย็น ดิฉันเห็นแก่เด็กจึงได้ปล่อยเค้าไป และโทรเรียกประกัน ส่วนอีกฝ่าย เรียกแม่บ้านที่คอนโดของเธอมาอยู่เคลียร์ ประกันดิฉันมาถึงภายใน 15 นาทีค่ะ (วิริยะ) แต่ก็ขอกลับก่อนเพราะรถก่อเหตุไม่อยู่
ตกเย็น คู่กรณีกลับมาเรียกประกันทั้ง 2 ฝ่ายมาเคลียร์ ดิฉันได้ใบเคลม และคู่กรณีจะจัดหารถเช่ามาให้ใช้ระหว่างรอซ่อม
เหตุเกิดวันศุกร์บ่าย กว่าจะตกลงก็ค่ำแล้ว ดิฉันได้วานให้น้องที่ออฟฟิศเอารถเข้าอู่ให้ ในวันจันทร์
แต่เมื่อนำรถไปแล้ว อู่ไม่รับ เพราะต้องรอสั่งอะไหล่อีก 1 เดือน น้องจึงเอารถมาเก็บที่เดิม จากนั้นดิฉันติดต่อกับศูนย์ใหญ่สั่งอะไหล่โดยตรง ได้แก่ประตูและมือจับ ยอด 11,xxx ได้อะไหล่ภายใน 3 วันค่ะ ประกันยืนยันว่าได้ ดิฉันจึงแจ้งคู่กรณีไป เค้าบอกว่ายินดีจ่ายแต่ให้ทำสัญญาคอนเฟิร์มมาว่สจะได้คืนแน่ๆ ตัดปัญหาค่ะ จ่ายเอง ให้เค้าเช่ารถพอ ก่อนจะได้รถระหว่างซ่อม คู่กรณีย้ำว่าประกันจะจ่ายค่าชดเชยเฉพาะวันที่รถอยู่ในอู่เท่านั้นค่าเช่ารถวันที่เหลือ เค้าต้องจ่ายเอง และถามว่ารถใช้ไม่ได้หรอ
ดิฉันเลยตอบตามจริงว่าประตูเปิดจากด้านนอกไม่ได้ จะให้อุ้มท้องพาดขาเข้าไปนั่งขับจากฝั่งผู้โดยสารเหรอคะ และค่าเช่ารถ มันควรจะเป็นภาระของฉันหรือไม่? ถ้าคิดว่ารถดิฉันโอเค มาแลกรถกันมั้ยคะ?

วันเดียวกันนั้น ดิฉันจึงได้รับรถเช่ามาใช้ สภาพคืออัลติส 10 กว่าปีมาแล้ว กระโปรงหลังถูกชนปิดไม่ได้ มีเชือกผูกปิดไว้ น่าห่วงเรื่องความปลอดภัยอย่างมาก กระจกคนขับเลื่อนไม่ได้ ฟิล์มลอกทำให้มองกระจกข้างไม่ชัด รถมีกลิ่นเก่า และเมื่อเลื่อนกระจกลง จะมีมดออกมาจากประตูยั้วเยี้ยด้วย ขณะเข้าเกียร์ D หากยังไม่เหยียบคันเร่งรุจะมีเสียงแต่กๆๆๆ ถามผู้รู้ เค้าบอกว่าคลัชมันจะพังแล่ว

เมื่อได้อะไหล่ รถเข้าอู่ และวันกำหนดเสร็จ ประมาณ 1 สัปดาห์ ดิฉันจึงแจ้งคู่กรณีให้ทราบและจะคืนรถพร้อมสำเนาใบรับรถให้ตามกำหนด แต่พออีก 1 วันใกล้จะเสร็จ แม่บ้านคู่กรณีโทรมาทวงใบรับรถ และให้น้องสะใภ้ดิฉันโทรมาถามอีกรอบ ทั้งที่เราก็แจ้งไปแล้วว่าจะคืนพร้อมกันตามกำหนดส่งรถ

เมื่อถึงวันรับรถ อู่โทรมาแจ้งเลื่อนอีก 3 วัน แต่ดิฉันคืนรถเช่าไปแล้ว ประจวบเหมาะกับมีเพื่อนไปต่างประเทศ จึงยืมรถเพื่อนไปก่อน ไม่คิดจะใช้รถคันนั้นอีก
ตกเย็น แม่บ้านโทรมาแจ้งว่าดิฉันต้องไปทำเรื่องเคลมเอง เพราะเป็นผู้เสียหาย

สรุปคือ
- ดิฉันออกค่าอะไหล่เองไปแล้ว กำลังรอรถออกจากอู่เพื่อทำเคลมค่าอะไหล่
- พอจะเคลมค่าเสียผลประโยชน์จากการใช้รถ ต้องเบิกเงินไปคืนคู่กรณีด้วย เพราะเค้าออกค่าเช่ารถ

ทั้งหมดทั้งมวลนี้ สร้างความรำคาญใจให้ดิฉันอย่างมาก คิดดูสิคะ อยู่ดีดีถูกชน ต้องออกเงินก้อนไปก่อน ต้องใช้รถสภาพแย่ๆ และยังต้องทำเรื่องเบิกเงินไปคืนคู่กรณีอีกด้วย
ทั้งๆ ที่ไม่ใช่ความผิดอะไรของดิฉันเลย แถมยังถูกคู่กรณีมองเหมือนพยายามเอาเปรียบเค้าซะอย่างนั้น
ถามว่า เป็นคุณจะทำเหมือนดิฉันมั้ย แจ้งความเรียกค่าทำขวัญ ตอนนี้ ทันมั้ยคะ?