รถที่บ้านเราใช้นิสสันหมดค่ะ พี่ชาย Teana ของเรา Tiida ของน้อง March ปกติเราจะซ่อมศูนย์กันตลอดค่ะ แต่ศูนย์ที่ใช้กันบ่อยๆคือ Nissan Newton ตลิ่งชัญเพราะบริการดี มีทั้งซ่อมตัวรถ ทำสี อะไหล่ครบ ไม่เหมือนศูนย์อื่นๆในกรุงเทพที่ไม่มีซ่อมสี รถพวกเราประกันวิริยะหมดค่ะ แต่หลังๆมานี่ Nissan Newton และศูนย์อื่นๆในกทม ต้องรอคิวซ่อมนานมากกกกกก เอาไปซ่อมอะไหล่ ซ่อมตัวรถ เช็คระยะก็ต้องนัดคิวล่วงหน้านานๆ แล้วระยะเวลาซ่อมก็นานมากเช่นเดียวกัน เวลาจะเอาเข้าอู่ทีเราจะสะสมใบเคลมแล้วเอาเข้าทีเดียวเพราะรถต้องใช้ตลอดค่ะ ล่าสุดเราสะสมใบเคลมอยู่ 3 ใบค่ะ สองแผลแรก รถเราจอดเฉยๆแต่มีคนมาชน แผลสุดท้ายเราถอยชนเสาในที่จอด เราเอาใบเคลมไปนัดคิวตอนนั้นประมาณ 7 กค ได้คิวซ่อม 20 กย และรับรถคืน 11 ตค เราตัดสินใจรอก็รอค่ะ จนมาเมื่อ 1 กย เราทราบว่าเราต้องใช้รถ 24 กย ประกอบกับสังเกตเห็นว่า รอยที่ชนมาสนิมขึ้นแล้วค่ะ เลยโทรไปถามว่ามีคนแคนซิลคิวบ้างมั้ย เจ้าหน้าที่บอกไม่มี ให้หลังอีกสัปดาห์เราโทรไปถามก็ได้คำตอบเดิม แต่เราไม่ไหวแล้วค่ะ สนิมมาแล้ว จะยกเลิกคิวไปเข้าคิวศูนย์อื่นใหม่ก็จะเสียเวลาอีก เลยบอกไปว่างั้นจะโทรมาถามทุกวันละกันว่ามีใครแคนเซิลคิวมั้ย เจ้าหน้าที่หายไปพักนึงก็กลับมาบอกว่า ให้เราเอารถไปส่งศูนย์ 12 กย น่าจะรับรถได้ 24 กย ตามที่เราต้องการ

เมื่อวาน 11 กย เราโทรไปเช็คอีกครั้งว่าตกลงเราเอารถเข้าศูนย์พรุ่งนี้นะ เจ้าหน้าที่ที่เราคุยคราวก่อนคอนเฟิร์มค่ะ ปรากฏวันนี้แม่เราเอารถไปส่งให้ เจ้าหน้าที่อีกท่าน บอกว่าน้องที่เราคุยด้วยไม่อยู่ รถส่งซ่อมวันนี้ได้แต่ยังไงก็ไม่ทัน 24 กย เร็วสุดคือ 6 ตค เรางงมากว่าแล้วเมื่อวานคอนเฟิร์มเราทำไม คือสรุปรถเราซ่อม 24 วัน คือรถชนนิดหน่อยเอง แม่เราเอารถไปส่ง 16.15 น แม่โทรมา 17.35 น เจ้าหน้าที่ยังตรวจรับรถไม่เสร็จ เซ็งมาก

คือบอกตรงหลังๆรถคงเยอะไป บริการไม่ทั่วถึง แย่ลงกว่าเมื่อสองสามปีก่อนอย่างเห็นได้ชัด ไม่นับว่าเมื่อเดือนสิงหาเรานัดเช็ค 40000 โล ก็ต้องรอคิวเช็คเดือนนึง แถมเช็คออกมาเสร็จ รถเราน้ำยาแอร์หมดก็ไม่บอก ไม่เติมให้ เราต้องเอาไปเติมเองร้านข้างนอก คือแบบพอกันที จากนี้แม้ว่าจะยังประกันศูนย์ เราก็จะออกไปซ่อมอู่ข้างนอกแล้ว เรารอซ่อมสามเดือน แบบนี้ไม่ไหวอ่ะ บริการก็แย่ลงๆ

ยังไงรบกวนเพื่อนๆแนะนำอู่ข้างนอกที่ไว้ใจได้ ไม่ต้องรอคิวนานแบบนี้ด้วยนะคะ ทั้งอู่ที่ดูแลเครื่องยนต์ ทำสีไรแบบนี้น่ะค่ะ ถ้าได้แถวตลิ่งชัญ ห้วยขวาง เลียบด่วยรามอิทรา จะดีมากค่ะ

ปล. เราไม่รู้ว่าจริงมั้ยแต่เด็กที่มาเขียนใบเคลมของวิริยะให้เรา สองคน พูดเหมือนกันว่า ช้าทุกศูนย์เพราะตั้งแต่นโยบายรถคันแรก คนออกรถกันเยอะขึ้นโดยเฉพาะอีโค่นิสสัน ในขณะที่ศูนย์มันมีเท่าเดิม และนิสสันมีสัญญาผูกกับวิริยะซึ่งประกันซ่อมศูนย์ เพราะงั้นรถใหม่ๆ คนขับใหม่ๆ ออกมาเยอะแยะ ชนนิดชนหน่อยก็เอาเข้าศูนย์ แล้วก็แนะนำว่าซ่อมอู่ข้างนอกดีกว่า แต่ประเด็นคือเราไม่เคยซ่อมอู่นอกค่ะ ยังไงรบกวนแนะนได้วยค่ะ