เราสั่งซื้อสินค้ากับบริษัท เจริญภัณฑ์อินเตอร์กรุ๊ป จำกัด หรือที่รู้จักกันทั่วไปว่า บริษัท BLACKMAN ขายอุปกรณ์ทำความสะอาด โดยครั้งแรกโทรเข้าบริษัท เค้าให้เบอร์ติดต่อ Sale มา
ชื่อ นายวิชัย เป็นsale ดูแลอยู่ในเขตกรุงเทพฯ เราก็โทรไปติดต่อขอราคาเราสั่งเป็นผ้าม็อบถูพื้น และขอให้ส่งหนังสือจดทะเบียนรับรองบริษัท,ใบ ภพ.20 เพราะจะเปิด PO เราต้องใช้เอกสารรับรองในการเปิด PO ครั้งแรก เราขอไปตั้งแต่วันที่ 21 ส.ค 57 เค้าบอกจะส่งให้เราแต่ต้องเป็นทางแฟ็กซ์เท่านั้นนะ เพราะทาง E-Mail ไม่สะดวก เราก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร
     
         เช้ามาอีกวันเค้าโทรมาถามเราว่าได้รับแฟ็กไหม ส่งมาให้แล้วพูดกับเราห้วนๆ เราบอกยังไม่ได้รับ เค้าบอกเราว่า "ส่งยากส่งเย็น" เราก็บอกงั้นE-mail ได้ไหม เค้าบอกผมไม่สะดวกหรอกเอาทางแฟ็กซ์นะแหละ พอได้รับมาไม่มีใบเสนอราคา ขอใบเสนอราคาด้วยค่ะต้องแนบคู่กับ PO ตอนเสนอเซ็น Sale บริษัทนี้เค้าบอกเราปกติใบเสนอราคาส่งให้แต่บริษัทใหญ่ๆกับบริษัทที่เป็นข้าราชการ วันนี้ทำให้ไม่ได้ออกมาข้างนอกแล้วต้องมาพบลูกค้า เราบอกแต่ยังไงเราก็ต้องใช้ใบเสนอราคาเหมือนกันให้ทำส่งมาให้เราด้วย (ดูถูกเราตั้งแต่วันแรกแต่ก็ยังอยากซื้อเพราะซื้อกับทางบริษัทโดยตรงถูกกว่าข้างนอกและต้องใช้แทบทุกเดือน)

        พอเราได้ใบเสนอราคาเรารีบเปิดPO ส่งแฟ็กซ์กลับไปให้พร้อมเอกสารต่างๆใบรับรอง,ภพ.20 เรารีบโทรไปกลับไปขอใบแจ้งหนี้ด้วยเพราะเราจะทำเรื่องกับทางบัญชีให้ทำเรื่องจ่ายเงิน การทำงานทุกอย่างทุกบริษัทก็ต้องใช้หลักฐาน มีขั้นตอนมีระบบ แต่ Sale บริษัทนี้ไม่เข้าใจ เค้าไม่ค่อยพอใจแต่จะให้บัญชีทำเอกสารส่งแฟ็กซ์มาให้วันพรุ่งนี้ เพราะตอนนี้ออกมาข้างนอกแล้วพบลูกค้างานยุ่งมากออกมาพบลูกค้า!!! เรารอมาจนวันที่ 26 ส.ค  เค้าบอกเราว่าทำหัวเอกสารชื่อบริษัทเราไม่เสร็จ พรุ่งนี้จะส่งให้ พูดไปก็ทำเสียงรำคาญเราไป(เราคิดนะว่าการทำหัวเอกสารมันไม่ใช่เรื่องใหญ่เลย ทางบริษัทเจริญภัณฑ์เองก็เป็นบริษัทใหญ่ แค่saleโทรตามให้ก็คงได้ แต่เราก็ไม่ได้รับ)

        เช้าวันรุ่งขึ้นเราโทรไปสองรอบแรกไม่รับ  พอโทรติดเราถามบอกว่ายังไม่ได้รับใบแจ้งหนี้เลย วันพรุ่งนี้จะมาส่งสินค้าแล้วเดี๋ยวไม่ทัน
เค้าบอกเราเดี๋ยวตามให้วันนี้แหละ เราถามกับไปวันนี้ประมาณกี่โมงค่ะ เค้าบอกเรา "แค่นี้แหละ" ตัดสายทิ้งไปเลย!!! เราก็โทรกลับไปบอก เรายังคุยไม่เสร็จเลย เค้าบอกขอโทษทีติดประชุมกับลูกค้าตัดสายทิ้งเหมือนเดิม (แต่ตามหน้าที่ เค้าก็ต้องตามให้เราแล้ว เพราะมันหลายวันแล้วแค่หัวกระดาษทำไหมทำงานกันนานอย่างนี้ ถึงเราซื้อไม่เยอะมากแต่เราก็ซื้อแทบทุกเดือน)    
     
        บ่ายสามโทรไปตามใหม่ รอบนี้ โดนด่า !!!!!!!!!!!!
        Sale รับสายปุ๊ป   " โอ้ย.......อะไรหนักหนา จะเอาอะไร?? "
        เราบอก "อ้าว...พูดอย่างนี้ได้ยังไง ฉันโทรตามใบแจ้งหนี้ ทำไมพูดยังงี้? "    
       เค้าบอกเรา "ยอดเท่าไหร่ก็เท่านั้นแหละ จะมาตามอะไรกันหนักหนา สั่งเท่าไหร่ก็จ่ายเท่านั้น คุณนี้เรื่องมากนักผมก็ไม่ขายคุณ ไม่ต้องมาซื้อ ไป..
       ฉันถามเค้าแน่ใจหรอว่าจะไม่ขาย เค้าว่า เออ!!! ไม่ขาย

    
      ฉันโทรตามที่บริษัท เจริญภัณฑ์อินเตอร์กรุ๊ป จำกัด แผนกธุรการขายขอคุยกับหัวหน้า Sale ขอเบอร์ต่อติดต่อ แต่ทางบริษัทไม่ให้คุยเค้าบอกเดี่ยวจะ
แจ้งให้เอง เราถามชื่อเค้า พนักงานทางแผนกบอกว่าชื่อจัน แต่โทรกลับไปใหม่เพื่อจะขอข้อมูลเพิ่มบอกไม่มีพนักงานชื่อ จัน
พอเราถามชื่อพนักงานขายเต็มๆเพื่อแจ้งทางบริษัท พนักงานที่รับสายหัวเราะใส่เราแล้วตอบชื่อแบบขำๆ ว่านาย วิชัย ปา...
เราให้ผู้จัดการเราโทร มีคนรับสายแล้วบอก "รอสักครู่" แล้วหายไปเลย โทรกลับไปใหม่บอกบริษัทปิดทำการแล้ว


    เรางงกับบริษัทนี้มาก ทั้งที่เป็นบริษัทใหญ่มีชื่อเสียง ไม่น่าเชื่อพนักงานในบริษัทแต่ละคน ไม่มีคุณภาพ ไม่มีระบบในการทำงาน ไม่น่าเชื่อมาก!!!!!
ติดต่อใครไม่ได้นอกจากSale นิสัยแย่ๆคนหนึ่ง ที่ทำการขายและไม่ขายให้บริษัทเสมือนเป็นเจ้าของเอง

เรามีแค่ไฟล์เสียงบางส่วนเพราะตอนที่เค้าด่าเรา เราตั้งตัวไม่ทันได้แต่ตอบไม่ขายเราก็ไม่ซื้อ แต่เราโทรไปใหม่อยากให้ลองฟังดู
เสียงอาจไม่ชัดมากเพราะเราต้องเปิด speaker phone



แต่ที่แน่ๆ รำคาญเรื่องตามเอกสารและบอกว่าหัวหน้าsaleรับทราบและไม่ให้ขายเรา  ด่าเราว่าบ้าไปแล้ว!!!! นู้นนี้นั้นเยอะ ทั้งที่จริงๆมันคือเรื่องธรรมดามากในการทำการซื้อขายกันครั้งแรก รู้ว่างานยุ่งนะค่ะ แต่ทุกคนก็มีหน้าที่ต้องทำตามหน้าที่ของตัวเอง ทำตามระบบและขั้นตอน ขอเอกสารไม่ให้ ไม่ง้อลูกค้าเราก็ไม่รู้ว่าทั้งแผนกsale มีไว้ทำไม

ลองคิดดูนะค่ะ ถ้าคุณต้องการซื้อของกับใครแล้วเราตามเอกสารเค้าด่าคุณแบบนี้คุณอยากจะซื้อของกับทางบริษัทเค้าอยู่ไหม