วันพฤหัสที่ 31 กค.ที่ผ่านมา เวลาประมาณสิบเอ็ดโมงเช้า ผมไปใช้บริการที่ร้านโออิชิราเมน สาขาแฟชั่นไอร์แลนด์ ตามโปรลด 50% เมื่อไปถึงเห็นคนรอคิวให้พนักงานร้านโออิชิออกบัตรคิวอยู่หลายคน ผมก็ไปยืนต่อแถวเพื่อรอรับบัตรคิว พอถึงคิวผม พนักงานร้านโออิชิถามว่ากี่ที่ พอผมกำลังจะตอบ มีผู้ชายที่ยืนด้านหลังผม  พูดแซงก่อนผมว่า2ที่ครับ พนักงานโออิชิก็เขียนบัตรคิวแล้วยื่นข้ามหัวผมส่งให้ชายคนนั้น นาทีนั้นผมนึกถึงคลิปตัวหนึ่งของต่างประเทศที่ลูกค้าโดนแซงคิว เธอไม่ต่อว่าคนแซงคิว แต่เธอกลับต่อว่าพนักงานที่ยินยอมให้คนอื่นแซงคิว ผมดูแล้วรู้สึกประทับใจมาก ประเทศที่เค้าพัฒนาแล้ว เค้าเคารพสิทธิซึ่งกันและกัน ผมจึงตัดสินใจถามพนักงานโออิชิไปว่า ผมยืนรอก่อนคนนั้นทำไมให้บัตรคิวผมทีหลัง พนักงานโออิชิกล่าวเพียงสั้นๆว่า ขอโทษค่ะ โดยไม่กล้าสบตาผม ผมจึงบอกไปว่า ต่อไปให้สังเกตุหน่อยซิครับว่าใครมาก่อนมาหลัง ถ้าเป็นคุณจะรู้สึกยังไง รอนานไม่ว่าแต่พอถึงคิวกลับโดนแซงคิวหน้าตาเฉย

วันนั้นผมคิดอย่างเดียวคือ มันเป็นการรักษาสิทธิในฐานะลูกค้าคนหนึ่ง ที่ถูกละเมิดก็เท่านั้นเองไม่มีไรมาก แต่สิ่งที่ผมรับไม่ได้คือ.... เมื่อผมหันกลับไปมองชายคนที่แซงคิวผมคนนั้น โอ้แม่เจ้า พนักงานชายและหญิงในชุดฟอร์มของ AIS เหรอเนี่ย ผมเป็นลูกค้า AIS มาเกือบยี่สิบปี ทุกครั้งที่ผมไปขอใช้บริการที่ศูนย์บริการ AIS เค้าบังคับให้ผมต้องต่อคิว ผมก็ปฏิบัตตามโดยไม่มีข้อแม้ แต่เหตุใดจึงไม่อบรมพนักงานของตน ให้ต่อคิวและเคารพสิทธิของคนอื่นบ้าง อยากจะป่าวประกาศให้ AIS ได้รับรู้บ้างว่า ใครก็ตามที่อยู่ในชุดฟอร์มของคุณ ไม่ว่าเค้าจะทำดีหรือทำชั่ว ไม่ว่าเค้าจะอยู่ในสถานที่ทำงานหรือนอกสถานที่ เค้าได้แบกเอาเกียรติยศและชื่อเสียงของบริษัทคุณ ติดตัวไปด้วยทุกที่ตลอดเวลานะครับ ก่อนจะบังคับให้สังคมปฏิบัติตามกติกาของคุณ คุณก็ควรจะปฏิบัติตามกติกาของสังคมด้วย ดีมั๊ยครับ AIS