ขอปรึกษาหน่อยนะครับ พอดี Iphone5 เครื่อศูนย์ True มือเดียวซื้อมาใช้เองหมดประกันแล้ว แต่ปุ่ม Sleep กดไม่ได้ แต่เครื่องอยู่ใน Lot ที่ Apple ประกาศว่าปุ่ม Sleep Lot นี้มีปัญหาจริง สามารถนำมาเครมได้แม้เครื่องจะหมดประกันไปแล้ว ตาม Link นี้นะครับ โดยที่เครื่องอายุไม่ถึง 2 ปี
http://www.macthai.com/2014/04/26/iphone-5-sleep-wake-replacement-program/
โดยได้นำไปเครมที่ Mac Center สาขาฟอร์จูน พนักงานเช็ค Serial Number ปรากฏว่าอยู่ในกลุ่มของ Lot ที่มีปัญหา พนักงานไปส่งเครื่องให้ทีมช่างเข้าไปตรวจสอบแล้วออกมาบอกว่าน็อตภายในเครื่องหายไป 2 ตัว
แล้วแจ้งว่าเครื่องเคยผ่านการ Modify มาทำให้ไม่อยู่ในเงื่อนไขของการที่จะเครมได้
โดยที่ จขกท ก็ได้ชี้แจงต่างๆ นาๆ ว่าเครื่องไม่เคยผ่านการแกะหรือ Modify มาเลยนะ แต่ก็ไม่รู้จะหาหลักฐานอะไรมาบอกก็เลยคุยกับพนักงาน คร่าวๆ ดังนี้
จขกท : เครื่องไม่อยู่ในเงื่อนไขยังไงครับ
พนักงาน : แกะดูภายในแล้วน็อตหายไป 2 ตัว
จขกท : แต่ผมไม่เคยแกะหรือส่งซ่อมที่ไหนเลยนะ เครื่องก็พึ่งจะหมดประกันไป ถ้าส่งซ่อมผมก็ต้องส่งที่ศูนย์สิ
พนักงาน : มันผิดเงื่อนไข เครมไม่ได้
จขกท : ผมเข้าใจนะว่าศูนย์ก็คิดว่าทางลูกค้าเอาไปแกะหรือซ่อมมา แต่ลองมองในมุมของลูกค้าบ้างสิครับ คุณเอาเข้าไปแกะเครื่องแล้วบอกว่าน็อตหายไป 2 ตัวแล้วมาบอกว่าเครมไม่ได้ คุณจะให้ลูกค้าชี้แจงยังไงว่าไม่ได้แกะหรือซ่อมมา คุณเอาไปแกะดูแล้วบอกน็อตหาย 2 ตัวแล้วคุณก็ตัดสินใจเลยว่ามันไม่อยู่ในเงื่อนไขการเครม ผมว่ามันน่าจะมีวิธีเช็คได้ที่ดีกว่านั้นนะครับ แล้วน็อตที่หาย 2 ตัวตรงไหนก็ไม่รู้ หายไปได้ยังไง หายไปตอนไหน ตอนผลิต ตอนที่ใช้งาน หรือตอนที่คุณแกะ มันไม่สามารถรู้ได้เลย
พนักงาน : เครมไม่ได้ค่ะ ให้ลูกค้าติดต่อไปที่ Apple สิงคโปร์เองนะคะ
จขกท : งั้นช่วยออกหนังสือรับรองให้ได้มั้ยครับว่าที่ศูยน์ทำการแกะเครื่อง เมื่อเวลา....วันที่....(เพื่ออะไรไม่รู้ แต่คิดว่าคงเอาไว้อ้างได้ว่าเครื่องเคยผ่านการแกะมาแล้ว แต่แกะมาจากที่ศูนย์นี้)
แต่พนักงานก็ออกหนังสือมาให้ ใจความว่าจากการตรวจสอบเครื่องเคยผ่านการแกะและ Modify มาแล้ว แค่นั้นครับ
จขกท : ...... อึ้ง .....ขอเบอร์ Apple สิงคโปร์ด้วยครับถ้างั้น
แล้วก็จบการสนทนาพนักงานทำงานต่อไป จขกท อึ้งแล้วเดินออกมาแบบงงๆ
อยากจะขอปรึกษาเพื่อนๆ หน่อยนะครับว่าควรจะทำยังไงดี หรือปล่อยผ่านไป ใช้งานต่อแบบไม่ต้องใช้ปุ่ม Sleep หรือควรจะร้องเรียนไปที่ไหนได้บ้าง หรือว่าปกติทางศูนย์เขาเช็คแบบนี้แล้วเชื่อเขาเลยเครมไม่ได้ก็คือไม่ได้
แนะนำด้วยนะครับ
ขอบคุณครับ
IPHONE5 เอาไปเครมปุ่ม Sleep ที่ Mac Center พนักงานแจ้งว่าเครื่องเคย Modify มา T..T
http://www.macthai.com/2014/04/26/iphone-5-sleep-wake-replacement-program/
โดยได้นำไปเครมที่ Mac Center สาขาฟอร์จูน พนักงานเช็ค Serial Number ปรากฏว่าอยู่ในกลุ่มของ Lot ที่มีปัญหา พนักงานไปส่งเครื่องให้ทีมช่างเข้าไปตรวจสอบแล้วออกมาบอกว่าน็อตภายในเครื่องหายไป 2 ตัว
โดยที่ จขกท ก็ได้ชี้แจงต่างๆ นาๆ ว่าเครื่องไม่เคยผ่านการแกะหรือ Modify มาเลยนะ แต่ก็ไม่รู้จะหาหลักฐานอะไรมาบอกก็เลยคุยกับพนักงาน คร่าวๆ ดังนี้
จขกท : เครื่องไม่อยู่ในเงื่อนไขยังไงครับ
พนักงาน : แกะดูภายในแล้วน็อตหายไป 2 ตัว
จขกท : แต่ผมไม่เคยแกะหรือส่งซ่อมที่ไหนเลยนะ เครื่องก็พึ่งจะหมดประกันไป ถ้าส่งซ่อมผมก็ต้องส่งที่ศูนย์สิ
พนักงาน : มันผิดเงื่อนไข เครมไม่ได้
จขกท : ผมเข้าใจนะว่าศูนย์ก็คิดว่าทางลูกค้าเอาไปแกะหรือซ่อมมา แต่ลองมองในมุมของลูกค้าบ้างสิครับ คุณเอาเข้าไปแกะเครื่องแล้วบอกว่าน็อตหายไป 2 ตัวแล้วมาบอกว่าเครมไม่ได้ คุณจะให้ลูกค้าชี้แจงยังไงว่าไม่ได้แกะหรือซ่อมมา คุณเอาไปแกะดูแล้วบอกน็อตหาย 2 ตัวแล้วคุณก็ตัดสินใจเลยว่ามันไม่อยู่ในเงื่อนไขการเครม ผมว่ามันน่าจะมีวิธีเช็คได้ที่ดีกว่านั้นนะครับ แล้วน็อตที่หาย 2 ตัวตรงไหนก็ไม่รู้ หายไปได้ยังไง หายไปตอนไหน ตอนผลิต ตอนที่ใช้งาน หรือตอนที่คุณแกะ มันไม่สามารถรู้ได้เลย
พนักงาน : เครมไม่ได้ค่ะ ให้ลูกค้าติดต่อไปที่ Apple สิงคโปร์เองนะคะ
จขกท : งั้นช่วยออกหนังสือรับรองให้ได้มั้ยครับว่าที่ศูยน์ทำการแกะเครื่อง เมื่อเวลา....วันที่....(เพื่ออะไรไม่รู้ แต่คิดว่าคงเอาไว้อ้างได้ว่าเครื่องเคยผ่านการแกะมาแล้ว แต่แกะมาจากที่ศูนย์นี้)
แต่พนักงานก็ออกหนังสือมาให้ ใจความว่าจากการตรวจสอบเครื่องเคยผ่านการแกะและ Modify มาแล้ว แค่นั้นครับ
จขกท : ...... อึ้ง .....ขอเบอร์ Apple สิงคโปร์ด้วยครับถ้างั้น
แล้วก็จบการสนทนาพนักงานทำงานต่อไป จขกท อึ้งแล้วเดินออกมาแบบงงๆ
อยากจะขอปรึกษาเพื่อนๆ หน่อยนะครับว่าควรจะทำยังไงดี หรือปล่อยผ่านไป ใช้งานต่อแบบไม่ต้องใช้ปุ่ม Sleep หรือควรจะร้องเรียนไปที่ไหนได้บ้าง หรือว่าปกติทางศูนย์เขาเช็คแบบนี้แล้วเชื่อเขาเลยเครมไม่ได้ก็คือไม่ได้
แนะนำด้วยนะครับ
ขอบคุณครับ