อยากแชร์ประสบการณ์ ซึ่งได้ประสบมาด้วยตัวเอง ไม่รู้ว่าจะเป็นเคสหนึ่งในแสนหรือหนึ่งในล้านหรือเปล่า เกี่ยวกับ QC ของบริษัท Apple

จขกท.ได้ซื้อ iPhone5 เครื่องนี้มาจาก Apple Store Online เมื่อประมาณเดือนมกราคมปี 2556 ใช้งานได้ดีปกติมาตลอด

จนกระทั่งหมดประกันก็ยังใช้งานเรื่อยมา จนถึงเดือนที่ผ่านมาเครื่องมีอาการ ปุ่ม Power กดไม่ติดหรือต้องกดย้ำๆถึงจะติด

จึงได้หาข้อมูลในเน็ตดู จึงพบข่าวนี้ http://www.macthai.com/2014/04/26/iphone-5-sleep-wake-replacement-program/

ซึ่งเมื่อเช็คซีเรียลแล้วเครื่องของ จขกท.ก็อยู่ในเงื่อนไขดังกล่าวพอดี

วันนี้ 3/7/2557

จึงได้นำเครื่องไปให้ศูนย์ mac center สยามดิสคัฟเวอรี่ ตรวจเช็คดู ตอนแรกคิดว่าไม่น่ามีปัญหาเพราะเครื่องเราดูแลอย่างดี ไม่เคยตก ใส่เคสตลอด และที่สำคัญไม่เคยเสียและไม่เคยเอาไปซ่อมที่ไหนด้วย

เจ้าหน้าที่ก็ได้ทำการตรวจเช็คสภาพภายนอกและ แกะฝาด้านหลังออกเพื่อตรวจเช็คด้านใน ปรากฎว่า น๊อตตรงตำแหน่ง CPU หายไป 1ตัว!!!!





จนท.ถามเลยว่า เคยเอาไปซ่อมที่ไหนมาก่อนหรือเปล่า

จขกท.ตอนนั้นพยายามคิดทบทวนว่า เคยเอาเครื่องไปทำอะไรไหม คิดยังไงก็คิดไม่ออก ก็เครื่องมันไม่เคยเสียแล้วจะเอาไปซ่อมทำไม!!

อีกอย่างน๊อตตัวอื่นๆถ้าสังเกตดูก็ไม่มีรอยเคยถูกไขมาก่อนด้วย แล้ว จขกท.จะไขน๊อตออกไปตัวเดียว เพื่ออะไร!!!

ถ้าเครื่องเคยตกแล้วข้างในมีอะไรแตกหักก็พอจะเข้าใจ แต่นี้ชิ้นส่วนหายไปเฉยๆ?? ก็คงเดาได้อย่างเดียวว่ามันเป็นอย่างนี้มาตั้งแต่ออกจากโรงงานแล้ว

สุดท้ายเราก็ไม่มีหลักฐานอะไรอยู่ดีว่าเครื่องมันเป็นอย่างนี้อยู่แล้ว และเราไม่เคยเอาไปซ่อมด้วย

ทางเจ้าหน้าที่ก็ถ่ายรูปไว้และแจ้งว่า จะส่งเรื่องไปให้ Apple พิจารณา และจะทราบผลภายใน 1-2วัน

ซึ่งจขกท.ก็ทำใจไว้แล้วว่า งานนี้มีโอกาสชวดสูง ที่อยากจะลองดูอีกอย่างคือโทรไปคุยกับ Customer Service ที่สิงคโปร์ แต่คงจะรอดูผลอีกที

ก็ได้แต่เพียงมาแชร์ประสบการณ์ เอาไว้ก่อน ผลออกมาว่าไงจะมาอัพเดตให้ทุกท่านได้ทราบกันอีกที




***อัพเดต  สรุปว่าได้เปลี่ยนเครื่องใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายแล้วนะครับ และเครื่องใหม่มีประกัน60วัน แสดงว่าโอกาสเช่นนี้ก็อาจเกิดขึ้นได้นะครับ ฝากเอาไว้เป็นตัวอย่างแล้วกัน