วันก่อนผมไปกดเงินที่ ATM ของธนาคารกรุงไทย สาขาตรงหน้า ม.รามคำแหง 2 ครับ
เงินก็ออกมาจามปกติครับ แต่ตอนที่กำลังจะรับบัตร "บัตรไม่ยอมออกมาครับ" ซักประมาณห้าวิหลังจากเวลาที่บัตรควรจะออกมา เครื่องก็ขึ้นว่า "ขอยึดบัตร" ผมยังไม่ทันจะอนุญาตให้ยึดเลยครับ เครื่องก็ยึดไปแล่วววววววว แล้วเครื่องก็ปิดบริการลงอย่างสงบ ปล่อยผมที่ยังกดเงินออกมาไม่เสร็จยืนอึ้งอยู่ตรงนั้นอย่างเดียวดาย
พอโดนยึดไปอย่างงี้ ก็ลองโทรถาม Call center 1551 เหมือนเวลาอายัดบัตรทั่วไปอ่ะครับ ลองถามที่ Call center ดูว่าผมโดนเครื่อง ATM ยึดบัตรไปอย่างงี้ จะทำอะไรได้บ้างครับ ทาง Call center ก็ตอบกลับมาว่า อย่างงี้เกิดได้สองกรณี คือ
1. บัตรมีปัญหา เครื่องเลยยึดไว้แล้วจะทำลายไปเลย หลังจากที่เปิดเครื่อง ATM ในวันรุ่งขึ้น ซึ่งก่อนหน้านี้ไม่กี่ชั่วโมง ผมก็พึ่งใช้บัตรนี้จ่ายเงินได้ตามปกติ (อ่อ ลืมบอกไปหนะครับ บัตรผมเป็นบัตร Debit - ATM อ่ะครับ) กรณีนี้เลยไม่น่าจะใช่
2. เครื่อง ATM มีปัญหา ก็เลยทำการยึดบัตร และปิดบริการตัวเองลงไป ก่อนที่จะให้ลูกค้าคนอื่นๆมาโดนยึดบัตรแบบผมตามมาได้อีก
ผมเลยถาม Call center ว่า แล้วทั้งสองกรณี ทั้งที่เป็นความผิดของบัตร และ เครื่อง ผมควรจะทำอย่างไรบ้าง มีทางไหนที่ผมจะได้บัตรคืนมาบ้างไหมถ้าหากว่าเกิดจากเครื่องมีปัญหา ไม่ได้เป็นความผิดของลูกค้าเลย ทาง Call center ก็เสนอทางเลือกมาให้ผมสองทางครับ คือ
1. อายัดบัตร แล้วไปทำใหม่ซะ บัตรที่โดนยึดไปมันก็น่าจะผิดปกติอะไรอยู่แล้ว อายัดแล้วทำใหม่นี่แหละ ดีสุดๆ โดยจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมทำบัตรใหม่ ตั้งแต่ 50-150 บาทเองนะฮะ ธนาคารไม่ออกให้ แม้ว่าจะเป็นความผิดของเครื่อง ATM หรือ บัตร ATM ก็ตาม
2. ทำเรื่องขอรับบัตรคืนเอาไว้ แต่อันนี้ไม่รู้ว่าจะได้คื่นหรือป่าว ทำไว้เล่นๆ ตอบไม่ได้ว่าจะได้คืนหรือไม่ และถ้าหากโชคดีได้คืน ก็ต้องรออย่างน้อย 7-14 วัน ซึ่งระยะเวลาตรงนี้เนี่ย ใครจะเอาบัตรไปกดเงินใช้เงินยังไงก็ได้นะ พนงที่มาเปิดตู้ ก็เอาไปรูดใช้ได้เลย และที่สำคัญครับ การจำทำเรื่องคืนบัตรเนี่ยยยมันไม่ได้ง่ายขนาดนั้นเลยครับ
วันรุ่งขึ้นหลังจากที่ผมโดน ATM ยึดบัตรไป ผมไปที่ ธนาคารกรุงไทย สาขาพระประแดงครับ แล้วก็เล่าทุกอย่างข้างบนให้ พนง ฟังอีกรอบนึง พนงบอกว่า โอยยยยย เป็นบ่อยยยแล้ว ทางเราก็แจ้งไปที่ สนงใหญ่แล้ว แต่ก็ไม่เห็นจะทำอะไร ขอให้เปลี่ยนเครื่อง ATM ก็ไม่เปลี่ยนให้ ลูกค้าโดนแบบนี้มาเยอะแล้ว แต่ก็ทำอะไรให้ลูกค้าไม่ได้เลย นอกจากเปิดบัตรใหม่ให้ แต่จริงๆแล้ว ทำเรื่องไว้ได้นะ ถ้าอยากได้บัตรคืน ส่วนบัตรที่อายัดไปแล้ว ธนาคารเจ้าของสาขา สามารถปลดการอายัดได้ ถ้าหากว่ามี จนท มาเปิดตู้ไปแล้ว บัตรจะถูกส่งกลับไปที่ สนง ใหญ่ เพื่อทำลาย แต่ถ้าหากทำเรื่องขอคืนเอาไว้ ก็จะส่งกลับมาที่เจ้าของสาขา ผมก็เอาเลยครับ ลองโทรไป Call center อีกรอบนึง จำทำเรื่องขอบัตรคืน แต่คราวนี้ครับ Call center คนใหม่ บอกว่า ถ้าจำทำเรื่อง ก็ต้องไปทำที่ ธนาคารสาขาที่เป็นเจ้าของ ATM นั้น ซึ่งของผมเนี่ย ก็เป็นสาขารามคำแหงสอง แถวๆบางนานู้นนน ทั้งๆที่ตอนนี้ผมอยู่ที่พระประแดง T_T ทางพระประแดง ก็เลยให้ผม โทรไปถามที่รามคำแหงสองเอง ว่าทำเรื่องได้มั้ย ผมก็เล่าเรื่องราวทั้งหมดให้ พนง ที่รามคำแหงสองฟังอีกรอบนึง พนงบอกว่า ไม่มีเลยนะ ที่เครื่องจะขึ้นว่า "ขอยึดบัตร" แต่ผมเห็นมากับสองตานะครับบบบ!!! แล้วก็ยึดไปเลยยย ซักพักพนงบอกว่า รอซักครู่นะครับ แล้วก็โอนสายไปให้ พนง อีกคนหนึ่งรับเรื่องเอาไว้ ผมก็เล่าเรื่องทั้งหมดอีกรอบนึง แล้วก็ถามว่าทำเรื่องขอรับบัตรคืนได้มั้ย พนงก็ตอบว่า มีคนมาเปิดตู้ไปแล้ว ยังไงก็รับบัตรคืนไม่ได้เด็ดขาด ผมก็เลยบอกที่ พนง สาขาพระประแดงบอก ว่าจะขอคืนจากสำนักงานใหญ่ได้มั้ย คราวนี้ผมอึ้งในคำตอบของ พนง ที่สาขารามคำแหงสองมากๆเลยครับ
"ผมไม่รู้ครับ ผมไม่ใช่พนักงานที่นี่" แล้วก็วางสายไปเลย >_< คือ ที่ผ่านมา พนง คนแรก โอนสายไปให้ผมคุยกับใครรรรร?????
แค่อยากจะแชร์ให้ทุกๆคนได้รู้ไว้นะครับ ว่าผู้บริโภคอย่างเรา ยังไงก็ถูกผู้ประกอบการเอาเปรียบอยู่ดี แม้ว่าจะเป็นความผิดของผู้ประกอบการเองก็ตาม
ใครที่คิดจะทำธุรกรรมผ่านบัตร ATM ของ ธนาคารกรุงไทย ก็คิดดีๆนะครับ บัตรของท่านอาจจะโดนยึดไปโดยเครื่องATM ADM เครื่องไหนก็ได้ เมื่อไหร่ก็ไม่รู้
ถ้าหากลูกค้าหลายๆคนโดนยึดบัตรไปแบบนี้บ่อยๆ หลายๆคน เสียเงินทำบัตรไปละร้อยสองร้อยฟรีๆให้กับธนาคาร ธนาคารน่าจำนำเงินตรงนี้ไปปรับปรุงบริการให้ดีกว่านี้นะครับ อาจจะเปลี่ยนเครื่องATMใหม่ ทำเรื่องคืนบัตรที่สาขาไหนก็ได้ เป็นต้นนะครับ
อ่อ เกือบลืมไปครับ สำหรับเครื่องรับฝากเงินอัตโนมัตินะครับ ถ้าหากมี ธนบัตรยับ จนทำให้เครื่องไม่สามารถทำงานได้ ก็จะโดนยึกบัตรไปเหมือนกันนะครับ เครื่องไม่ค่อยจะให้เราเปลี่ยนเท่าไหร่นะครับ อันนี้ก็แล้วแต่ดวง ว่าเราไปเจอเครื่องใจดีแค่ไหน
ขอให้ทุกคนเจอเครื่อง ATM ADM ของทุกๆธนาคารที่ใจดีไม่ยึดบัตรนะครับ
มีใครเคยโดนแบบนี้บ้างครับ
เงินก็ออกมาจามปกติครับ แต่ตอนที่กำลังจะรับบัตร "บัตรไม่ยอมออกมาครับ" ซักประมาณห้าวิหลังจากเวลาที่บัตรควรจะออกมา เครื่องก็ขึ้นว่า "ขอยึดบัตร" ผมยังไม่ทันจะอนุญาตให้ยึดเลยครับ เครื่องก็ยึดไปแล่วววววววว แล้วเครื่องก็ปิดบริการลงอย่างสงบ ปล่อยผมที่ยังกดเงินออกมาไม่เสร็จยืนอึ้งอยู่ตรงนั้นอย่างเดียวดาย
พอโดนยึดไปอย่างงี้ ก็ลองโทรถาม Call center 1551 เหมือนเวลาอายัดบัตรทั่วไปอ่ะครับ ลองถามที่ Call center ดูว่าผมโดนเครื่อง ATM ยึดบัตรไปอย่างงี้ จะทำอะไรได้บ้างครับ ทาง Call center ก็ตอบกลับมาว่า อย่างงี้เกิดได้สองกรณี คือ
1. บัตรมีปัญหา เครื่องเลยยึดไว้แล้วจะทำลายไปเลย หลังจากที่เปิดเครื่อง ATM ในวันรุ่งขึ้น ซึ่งก่อนหน้านี้ไม่กี่ชั่วโมง ผมก็พึ่งใช้บัตรนี้จ่ายเงินได้ตามปกติ (อ่อ ลืมบอกไปหนะครับ บัตรผมเป็นบัตร Debit - ATM อ่ะครับ) กรณีนี้เลยไม่น่าจะใช่
2. เครื่อง ATM มีปัญหา ก็เลยทำการยึดบัตร และปิดบริการตัวเองลงไป ก่อนที่จะให้ลูกค้าคนอื่นๆมาโดนยึดบัตรแบบผมตามมาได้อีก
ผมเลยถาม Call center ว่า แล้วทั้งสองกรณี ทั้งที่เป็นความผิดของบัตร และ เครื่อง ผมควรจะทำอย่างไรบ้าง มีทางไหนที่ผมจะได้บัตรคืนมาบ้างไหมถ้าหากว่าเกิดจากเครื่องมีปัญหา ไม่ได้เป็นความผิดของลูกค้าเลย ทาง Call center ก็เสนอทางเลือกมาให้ผมสองทางครับ คือ
1. อายัดบัตร แล้วไปทำใหม่ซะ บัตรที่โดนยึดไปมันก็น่าจะผิดปกติอะไรอยู่แล้ว อายัดแล้วทำใหม่นี่แหละ ดีสุดๆ โดยจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมทำบัตรใหม่ ตั้งแต่ 50-150 บาทเองนะฮะ ธนาคารไม่ออกให้ แม้ว่าจะเป็นความผิดของเครื่อง ATM หรือ บัตร ATM ก็ตาม
2. ทำเรื่องขอรับบัตรคืนเอาไว้ แต่อันนี้ไม่รู้ว่าจะได้คื่นหรือป่าว ทำไว้เล่นๆ ตอบไม่ได้ว่าจะได้คืนหรือไม่ และถ้าหากโชคดีได้คืน ก็ต้องรออย่างน้อย 7-14 วัน ซึ่งระยะเวลาตรงนี้เนี่ย ใครจะเอาบัตรไปกดเงินใช้เงินยังไงก็ได้นะ พนงที่มาเปิดตู้ ก็เอาไปรูดใช้ได้เลย และที่สำคัญครับ การจำทำเรื่องคืนบัตรเนี่ยยยมันไม่ได้ง่ายขนาดนั้นเลยครับ
วันรุ่งขึ้นหลังจากที่ผมโดน ATM ยึดบัตรไป ผมไปที่ ธนาคารกรุงไทย สาขาพระประแดงครับ แล้วก็เล่าทุกอย่างข้างบนให้ พนง ฟังอีกรอบนึง พนงบอกว่า โอยยยยย เป็นบ่อยยยแล้ว ทางเราก็แจ้งไปที่ สนงใหญ่แล้ว แต่ก็ไม่เห็นจะทำอะไร ขอให้เปลี่ยนเครื่อง ATM ก็ไม่เปลี่ยนให้ ลูกค้าโดนแบบนี้มาเยอะแล้ว แต่ก็ทำอะไรให้ลูกค้าไม่ได้เลย นอกจากเปิดบัตรใหม่ให้ แต่จริงๆแล้ว ทำเรื่องไว้ได้นะ ถ้าอยากได้บัตรคืน ส่วนบัตรที่อายัดไปแล้ว ธนาคารเจ้าของสาขา สามารถปลดการอายัดได้ ถ้าหากว่ามี จนท มาเปิดตู้ไปแล้ว บัตรจะถูกส่งกลับไปที่ สนง ใหญ่ เพื่อทำลาย แต่ถ้าหากทำเรื่องขอคืนเอาไว้ ก็จะส่งกลับมาที่เจ้าของสาขา ผมก็เอาเลยครับ ลองโทรไป Call center อีกรอบนึง จำทำเรื่องขอบัตรคืน แต่คราวนี้ครับ Call center คนใหม่ บอกว่า ถ้าจำทำเรื่อง ก็ต้องไปทำที่ ธนาคารสาขาที่เป็นเจ้าของ ATM นั้น ซึ่งของผมเนี่ย ก็เป็นสาขารามคำแหงสอง แถวๆบางนานู้นนน ทั้งๆที่ตอนนี้ผมอยู่ที่พระประแดง T_T ทางพระประแดง ก็เลยให้ผม โทรไปถามที่รามคำแหงสองเอง ว่าทำเรื่องได้มั้ย ผมก็เล่าเรื่องราวทั้งหมดให้ พนง ที่รามคำแหงสองฟังอีกรอบนึง พนงบอกว่า ไม่มีเลยนะ ที่เครื่องจะขึ้นว่า "ขอยึดบัตร" แต่ผมเห็นมากับสองตานะครับบบบ!!! แล้วก็ยึดไปเลยยย ซักพักพนงบอกว่า รอซักครู่นะครับ แล้วก็โอนสายไปให้ พนง อีกคนหนึ่งรับเรื่องเอาไว้ ผมก็เล่าเรื่องทั้งหมดอีกรอบนึง แล้วก็ถามว่าทำเรื่องขอรับบัตรคืนได้มั้ย พนงก็ตอบว่า มีคนมาเปิดตู้ไปแล้ว ยังไงก็รับบัตรคืนไม่ได้เด็ดขาด ผมก็เลยบอกที่ พนง สาขาพระประแดงบอก ว่าจะขอคืนจากสำนักงานใหญ่ได้มั้ย คราวนี้ผมอึ้งในคำตอบของ พนง ที่สาขารามคำแหงสองมากๆเลยครับ
"ผมไม่รู้ครับ ผมไม่ใช่พนักงานที่นี่" แล้วก็วางสายไปเลย >_< คือ ที่ผ่านมา พนง คนแรก โอนสายไปให้ผมคุยกับใครรรรร?????
แค่อยากจะแชร์ให้ทุกๆคนได้รู้ไว้นะครับ ว่าผู้บริโภคอย่างเรา ยังไงก็ถูกผู้ประกอบการเอาเปรียบอยู่ดี แม้ว่าจะเป็นความผิดของผู้ประกอบการเองก็ตาม
ใครที่คิดจะทำธุรกรรมผ่านบัตร ATM ของ ธนาคารกรุงไทย ก็คิดดีๆนะครับ บัตรของท่านอาจจะโดนยึดไปโดยเครื่องATM ADM เครื่องไหนก็ได้ เมื่อไหร่ก็ไม่รู้
ถ้าหากลูกค้าหลายๆคนโดนยึดบัตรไปแบบนี้บ่อยๆ หลายๆคน เสียเงินทำบัตรไปละร้อยสองร้อยฟรีๆให้กับธนาคาร ธนาคารน่าจำนำเงินตรงนี้ไปปรับปรุงบริการให้ดีกว่านี้นะครับ อาจจะเปลี่ยนเครื่องATMใหม่ ทำเรื่องคืนบัตรที่สาขาไหนก็ได้ เป็นต้นนะครับ
อ่อ เกือบลืมไปครับ สำหรับเครื่องรับฝากเงินอัตโนมัตินะครับ ถ้าหากมี ธนบัตรยับ จนทำให้เครื่องไม่สามารถทำงานได้ ก็จะโดนยึกบัตรไปเหมือนกันนะครับ เครื่องไม่ค่อยจะให้เราเปลี่ยนเท่าไหร่นะครับ อันนี้ก็แล้วแต่ดวง ว่าเราไปเจอเครื่องใจดีแค่ไหน
ขอให้ทุกคนเจอเครื่อง ATM ADM ของทุกๆธนาคารที่ใจดีไม่ยึดบัตรนะครับ