คุณแม่เป็นลูกค้าของบริษัทกันชีวิตหลายบริษัท ซึ่งก่อนหน้านี้ไม่มีปัญหาสุขภาพใดๆ
และเมื่อปลายปีที่ผ่านมา คุณแม่ได้ตรวจพบว่าป่วยเป็นโรคมะเร็งปอด ระยะที่ 3 แต่คุณแม่เป็นคนดูแลตัวเอง รับประทานอาหารอย่างระมัดระวัง ตรวจสุขภาพทุก 6 เดือน ไม่กินเหล้า ไม่สูบบุหรี่ ทำให้ที่บ้านไม่ทันได้ตั้งตัวใดๆ เพราะก่อนหน้านี้แข็งแรงดีมาก  เมื่อกลางปีที่แล้ว ผลตรวจสุขภาพของคุณแม่ยังโอเค ปอดยังใสกิ้ง ต้องบอกก่อนค่ะ ว่าคุณแม่เป็นลูกค้าประกันบริษัทนี้มานาน จนที่บ้านสนิทสนมกับตัวแทนขายประกัน ถึงขั้นว่าสามารถหักเงินจากบัตรเครดิตได้อัตโนมัติ โดยไม่ต้องพูดอะไรกันมากมาย ด้วยความสนิทสนมระยะเวลาที่คุณแม่พักรักษาตัวอยู่ที่ รพ กรุงเทพ ตัวแทนประกันคนนี้มาเยี่ยมคุณแม่เป็นประจำ ในระยะเวลารักษาตัวเป็นเวลา 3 เดือน ตั้งแต่เดือน มกราคม-วันที่ 13 ของเดือนเมษายน คุณแม่ได้จากพวกเราไปแบบไม่ทันตั้งตัว หลังจากคุณแม่เสียชีวิต เช็คต่างๆก็ได้ทยอยส่งมาเรื่อยๆ จนมาถึง บริษัท A ได้แจ้งว่าไม่สามารถให้เงินได้ เพราะค้างชำระยอดสุดท้ายของชีวิตคุณแม่เป็นช่วงที่คุณแม่อาการหนัก ไม่สามารถสื่อสารได้ รับรู้เพียงแค่สายตาเท่านั้น  จึงรู้สึกไม่ได้รับความเป็นธรรม