ผู้ให้บริการ จะต้องใจเปิด ไม่ใช่ใจปิดเพียงเพราะทำหน้าที่..อย่างทื่อๆ
แต่จิตใจที่ปรารถนาดี อยากให้อีกฝ่ายเป็นสุข หรือได้รับการตอบสนอง ..คือท่าทีของงานบริการ
แง่หนึ่ง คือ การแลกเปลี่ยน แง่หนึ่ง คือ การทำหน้าที่ตามมาตรฐานอย่างสมเหตุสมผล ซึ่งไม่ใช่การเอาอกเอาใจลอยๆ
เพียงเพราะ ให้อีกฝ่ายสบายใจ หรือล่อหลอกให้เชื่อ ให้หลง หรือเข้าใจผิด แต่มีเจตนาที่ดีและเล็งผลตามอำนาจหน้าที่ไปพร้อมกัน
งานบริการ หัวใจคือมนุษย์ คือ การปฏิบัติต่อผู้รับบริการอย่างยุติธรรม ไม่เอาเปรียบ
และคำนึงถึงความเข้าใจให้ตรงกันของการทำหน้าที่ ในขณะที่มีความยืดหยุ่น เพื่อให้เกิดความสบายใจ
หรือ ความพึงพอใจ ที่ตั้งบนความปลอดภัย ความสะดวกรวดเร็ว ที่ไม่ฝืนกฏกติกาโดยไม่จำเป็น
งานบริการ หัวใจคือมนุษย์ คือ การสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้เนื้อเชื่อใจกันแต่แรก มิใช่ปราศจากการสื่อสารกัน
แต่จะต้องมีการเลี้ยงการสื่อสารต่อกันไว้อย่างต่อเนื่อง เพื่อป้องกันความไม่เข้าใจ หรือเข้าใจผิด หรือหวาดระแวงในขณะปฏิบัติภารกิจ
งานบริการ หัวใจคือมนุษย์ คือ จงปฏิบัติต่อผู้รับบริการประหนึ่งเหมือนปฏิบัติต่อตนเอง ด้วยท่าทีแบบใจเขาใจเรา
และพบกันครึ่งทางบนความสัมพันธ์ของการรับใช้ หรือการให้บริการ ด้วยปรารถนาดีอย่างมีเสถียรภาพระหว่างห้วงดำเนินการ
คุณอาจทำงานด้วยความว่าง หรือ ใจที่พร้อมจะเป็นผู้ให้ไว้ก่อนเสมอ
นี่จึงจักเป็นขุมกำลังผลักดันให้งานรุกก้าวไปอย่างสร้างสรร ไม่เหน็ดเหนื่อย เพราะ ไม่ใช่ทำเพื่อตัวเอง
แต่ใจที่ว่างทำให้ ความต้องการของผู้อื่นได้รับการยกไว้ในฐานะประธานของปฏิบัติการระหว่างนั้น
เพราะ เมื่อเกิดปัญหา ก็จะเกิดภาวะการร่วมกันแก้ หรือ ไม่ใช่โยนความผิด
หรือภาระให้กันอย่างคอยจับผิด ซึ่งไม่สร้างสรรและไม่จรรโลงใดๆ
งานบริการ หัวใจคือมนุษย์ เพราะ มนุษย์ทำเพื่อมนุษย์จึงทำให้ทั้งหมดดีขึ้น
ชีวิตจึงกลายเป็นความเริงร่ามากกว่าการแบกแอกอย่างเรื่อยล้า
ความยุติธรรมของงานบริการ จึงมาจากเจตจำนงเป็นหนึ่งเดียวกันระหว่างผู้ให้บริการและผู้รับบริการ
และผลตอบแทนคือรางวัลของการทำหน้าที่เพื่อหน้าที่ โดยคำนึงถึงความพึงพอใจและการบรรลุวัตถุประสงค์เริ่มแรกจากการร้องขอ...
การที่มนุษย์รับใช้กันและกัน มิใช่ความไร้เกียรติ แต่คือเกียรติอันทรงความหมายบนการเห็นค่าความเป็นมนุษย์
มันไม่เกี่ยวกับใครสูงใครต่ำ รวยหรือจน ..........
แต่งานบริการที่ดี ก็เพราะ เราเลือกแล้วว่ามันดี
และคุณทำมันอย่างตั้งอกตั้งใจ ไม่รีบ ทำงานด้วยความว่าง สบายๆอย่างระมัดระวัง...
งานบริการ หัวใจคือมนุษย์
แต่จิตใจที่ปรารถนาดี อยากให้อีกฝ่ายเป็นสุข หรือได้รับการตอบสนอง ..คือท่าทีของงานบริการ
แง่หนึ่ง คือ การแลกเปลี่ยน แง่หนึ่ง คือ การทำหน้าที่ตามมาตรฐานอย่างสมเหตุสมผล ซึ่งไม่ใช่การเอาอกเอาใจลอยๆ
เพียงเพราะ ให้อีกฝ่ายสบายใจ หรือล่อหลอกให้เชื่อ ให้หลง หรือเข้าใจผิด แต่มีเจตนาที่ดีและเล็งผลตามอำนาจหน้าที่ไปพร้อมกัน
งานบริการ หัวใจคือมนุษย์ คือ การปฏิบัติต่อผู้รับบริการอย่างยุติธรรม ไม่เอาเปรียบ
และคำนึงถึงความเข้าใจให้ตรงกันของการทำหน้าที่ ในขณะที่มีความยืดหยุ่น เพื่อให้เกิดความสบายใจ
หรือ ความพึงพอใจ ที่ตั้งบนความปลอดภัย ความสะดวกรวดเร็ว ที่ไม่ฝืนกฏกติกาโดยไม่จำเป็น
งานบริการ หัวใจคือมนุษย์ คือ การสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้เนื้อเชื่อใจกันแต่แรก มิใช่ปราศจากการสื่อสารกัน
แต่จะต้องมีการเลี้ยงการสื่อสารต่อกันไว้อย่างต่อเนื่อง เพื่อป้องกันความไม่เข้าใจ หรือเข้าใจผิด หรือหวาดระแวงในขณะปฏิบัติภารกิจ
งานบริการ หัวใจคือมนุษย์ คือ จงปฏิบัติต่อผู้รับบริการประหนึ่งเหมือนปฏิบัติต่อตนเอง ด้วยท่าทีแบบใจเขาใจเรา
และพบกันครึ่งทางบนความสัมพันธ์ของการรับใช้ หรือการให้บริการ ด้วยปรารถนาดีอย่างมีเสถียรภาพระหว่างห้วงดำเนินการ
คุณอาจทำงานด้วยความว่าง หรือ ใจที่พร้อมจะเป็นผู้ให้ไว้ก่อนเสมอ
นี่จึงจักเป็นขุมกำลังผลักดันให้งานรุกก้าวไปอย่างสร้างสรร ไม่เหน็ดเหนื่อย เพราะ ไม่ใช่ทำเพื่อตัวเอง
แต่ใจที่ว่างทำให้ ความต้องการของผู้อื่นได้รับการยกไว้ในฐานะประธานของปฏิบัติการระหว่างนั้น
เพราะ เมื่อเกิดปัญหา ก็จะเกิดภาวะการร่วมกันแก้ หรือ ไม่ใช่โยนความผิด
หรือภาระให้กันอย่างคอยจับผิด ซึ่งไม่สร้างสรรและไม่จรรโลงใดๆ
งานบริการ หัวใจคือมนุษย์ เพราะ มนุษย์ทำเพื่อมนุษย์จึงทำให้ทั้งหมดดีขึ้น
ชีวิตจึงกลายเป็นความเริงร่ามากกว่าการแบกแอกอย่างเรื่อยล้า
ความยุติธรรมของงานบริการ จึงมาจากเจตจำนงเป็นหนึ่งเดียวกันระหว่างผู้ให้บริการและผู้รับบริการ
และผลตอบแทนคือรางวัลของการทำหน้าที่เพื่อหน้าที่ โดยคำนึงถึงความพึงพอใจและการบรรลุวัตถุประสงค์เริ่มแรกจากการร้องขอ...
การที่มนุษย์รับใช้กันและกัน มิใช่ความไร้เกียรติ แต่คือเกียรติอันทรงความหมายบนการเห็นค่าความเป็นมนุษย์
มันไม่เกี่ยวกับใครสูงใครต่ำ รวยหรือจน ..........
แต่งานบริการที่ดี ก็เพราะ เราเลือกแล้วว่ามันดี
และคุณทำมันอย่างตั้งอกตั้งใจ ไม่รีบ ทำงานด้วยความว่าง สบายๆอย่างระมัดระวัง...