dtac ครับ ผมจะเล่าเป็น Timeline ให้ฟังนะครับ รบกวนอ่านแล้วช่วยตอบคำถามด้วยครับ
- ปี 56 - แฟนผมใช้เบอร์ dtac อยู่ก่อนหน้านั้นใช้ แพ็ดเกจ internet unlimited หลังจากนั้นเธอคลอดลูกคนแรก และออกจากงาน และอยู่บ้านเป็นแม่บ้านตลอดเวลา เธอจึง ทำการสมัครแพ็ดเกจโทรศัพท์ใหม่ โดยใช้เป็นแพ็คเกจแบบไม่มี Internet เนื่องจากที่บ้านมี Wifi ตลอดเวลา และเวลาออกจากบ้านก็ไม่ได้เล่น internet จากมือถืออยู่แล้วเพราะลูกยังเล็ก
- กุมภาพันธ์ 57 - เรา 2 คน + ลูกเดินทางไปต่างจังหวัด เนื่องเธอจำเป็นต้องใช้เน็ตช่วงเวลาดังกล่าว ผมจึงได้ให้เธอสมัครแพ็คเกจ Internet เสริม คิดเป็นนาที 20 ชั่วโมง 99 บาท เมื่อวันที่ 14 กพ. โดยสมัครผ่าน Call center พร้อมทั้งบอกว่าเดือนนี้ออกต่างจังหวัดขอใช้ แพ็คเกจเสริมดังกล่าวแค่เดือนเดียว
ภาพใบเสร็จประจำเดือน มกราคมต่อเนื่อง กุมภาพันธ์ จะเห็นได้ว่ามีแพ็คนี้เข้ามาแล้ว
- มีนาคม 57 - หลังจากนั้นเมื่อกลับมากรุงเทพ ผมตัดสินใจให้เธอเปลี่ยนแพ็คเกจมือถือใหม่เป็น Smartphone Starter Unlimited 299บาท/เดือน (Internet ฟรี 500 Mb/เดือน) ซึ่งในตอนนั้นคิดว่าเผื่อเธอไปข้างนอกบ้านจะได้มีเน็ตใช้ แต่อยู่บ้านเธอยังคงใช้ Wifi ที่บ้านตลอดเวลา
ภาพใบเสร็จ แพ็คเกจเปลี่ยนแล้ว ตัว แพ็คเกจ Internet เสริม 20 ชั่วโมง 99 บาท ยังคงมีอยู่ แต่.........ไม่คิดเงิน ผมกับแฟนก็นิ่งนอนใจ นึกว่ามันคงยกเลิกไปแล้วละ (มั้ง)
- เมษายน 57 ปรากกฎว่ามีค่าโทรศัพท์กลับมี แพ็คเกจ Internet เสริม 20 ชั่วโมง 99 บาท กลับเข้ามาพร้อมกับคิดเงิน 99 บาท ไปด้วย ผมกะแฟนก็ยอมรับ ณ.จุดนี้ว่าเรา ลืมยกเลิกแพ็คเกจนี้ไปเองจริงๆ (ถึงแม้จะบอก Call center ขอใช้เดือนเดียว) ก็ไปจ่ายพร้อมทั้งขอยกเลิกแพ็คเก็จดังกล่าว ทันที (ช่วงกลางเดือนเมษายน)
ปรากฏว่าหลังจากนั้นตัว 99 บาทก็ยังไม่ทำการยกเลิกให้ ผมแจ้งซ้ำไป 2 ครั้ง ก็ยังไม่ยกเลิก ทาง Call center อ้างว่าต้องตรงกับวันที่ครบรอบบิลจึงจะยกเลิกให้ได้
จนกระทั่งผมต้องไปที่ บูธ Dtac ในวันที่ 5 พฤษภาคม ที่ผ่านมาขอให้ทางบูธติดต่อยกเลิกให้ จึงยกเลิกได้
ภาพใบเสร็จเดือนมีนา - เก็บ 99 บาท
- พฤษภาคม 57 - ภาพใบเสร็จปรกกฎว่า โดนค่าเน็ตไป 338 บาท.............T_T
- สอบถาม ว่า
1. แพ็ดเกจ 99 บาท นี่มันยกเลิกยากขนาดนั้นเลยเหรอครับ
2. ส่วนที่เก็บ 338 บาทของเดือน พฤษภาคม คือค่าอะไร? เป็นส่วนของการใช้เน็ต 99 บาทใช่ไหม? แล้วจุดนี้ต้องจ่ายใช่ไหมครับ?
3. ถึงแม้นว่าเราจะมีแพ็ตเก้ตเน็ต 500MB ที่มากับโปร มันก็ไม่ใช้ (จากภาพใบเสร็จเดือน พฤษภา ใช้เน็ตไป 7 MB) ต้องไปใช้ตัว 99 บาทก่อนเลยใช่ไหมครับ? ถ้าใช่จะได้ให้ทุกคนในพันทิปรับทราบแล้วจะได้ไม่สมัครแพ็ตเกตดังกล่าวครับ
4. โทร 1678 เก็บตัง ชิมิ? อันนี้ผมเพิ่งรู้ (อาจโง่เอง)
ถ้าผมเข้าใจจุดไหนผิดรบกวนอธิบายให้กระจ่างด้วยนะครับ
ปล.ผมกับแฟนตัดสินใจยกเลิกเบอร์ที่มีปัญหาตัวนี้แล้วครับ
ตอนนี้โทรให้เค้าระงับทุกอย่าง และกำลังจะไปจ่ายตังค์ ก็.......
แค่เสียลูกค้าไป 1 คนเองครับ
อย่าคิดมาก
dtac ครับ ช่วยไขข้อสงสัยให้หน่อย
- ปี 56 - แฟนผมใช้เบอร์ dtac อยู่ก่อนหน้านั้นใช้ แพ็ดเกจ internet unlimited หลังจากนั้นเธอคลอดลูกคนแรก และออกจากงาน และอยู่บ้านเป็นแม่บ้านตลอดเวลา เธอจึง ทำการสมัครแพ็ดเกจโทรศัพท์ใหม่ โดยใช้เป็นแพ็คเกจแบบไม่มี Internet เนื่องจากที่บ้านมี Wifi ตลอดเวลา และเวลาออกจากบ้านก็ไม่ได้เล่น internet จากมือถืออยู่แล้วเพราะลูกยังเล็ก
- กุมภาพันธ์ 57 - เรา 2 คน + ลูกเดินทางไปต่างจังหวัด เนื่องเธอจำเป็นต้องใช้เน็ตช่วงเวลาดังกล่าว ผมจึงได้ให้เธอสมัครแพ็คเกจ Internet เสริม คิดเป็นนาที 20 ชั่วโมง 99 บาท เมื่อวันที่ 14 กพ. โดยสมัครผ่าน Call center พร้อมทั้งบอกว่าเดือนนี้ออกต่างจังหวัดขอใช้ แพ็คเกจเสริมดังกล่าวแค่เดือนเดียว
- มีนาคม 57 - หลังจากนั้นเมื่อกลับมากรุงเทพ ผมตัดสินใจให้เธอเปลี่ยนแพ็คเกจมือถือใหม่เป็น Smartphone Starter Unlimited 299บาท/เดือน (Internet ฟรี 500 Mb/เดือน) ซึ่งในตอนนั้นคิดว่าเผื่อเธอไปข้างนอกบ้านจะได้มีเน็ตใช้ แต่อยู่บ้านเธอยังคงใช้ Wifi ที่บ้านตลอดเวลา
- เมษายน 57 ปรากกฎว่ามีค่าโทรศัพท์กลับมี แพ็คเกจ Internet เสริม 20 ชั่วโมง 99 บาท กลับเข้ามาพร้อมกับคิดเงิน 99 บาท ไปด้วย ผมกะแฟนก็ยอมรับ ณ.จุดนี้ว่าเรา ลืมยกเลิกแพ็คเกจนี้ไปเองจริงๆ (ถึงแม้จะบอก Call center ขอใช้เดือนเดียว) ก็ไปจ่ายพร้อมทั้งขอยกเลิกแพ็คเก็จดังกล่าว ทันที (ช่วงกลางเดือนเมษายน)
ปรากฏว่าหลังจากนั้นตัว 99 บาทก็ยังไม่ทำการยกเลิกให้ ผมแจ้งซ้ำไป 2 ครั้ง ก็ยังไม่ยกเลิก ทาง Call center อ้างว่าต้องตรงกับวันที่ครบรอบบิลจึงจะยกเลิกให้ได้
จนกระทั่งผมต้องไปที่ บูธ Dtac ในวันที่ 5 พฤษภาคม ที่ผ่านมาขอให้ทางบูธติดต่อยกเลิกให้ จึงยกเลิกได้
- พฤษภาคม 57 - ภาพใบเสร็จปรกกฎว่า โดนค่าเน็ตไป 338 บาท.............T_T
- สอบถาม ว่า
1. แพ็ดเกจ 99 บาท นี่มันยกเลิกยากขนาดนั้นเลยเหรอครับ
2. ส่วนที่เก็บ 338 บาทของเดือน พฤษภาคม คือค่าอะไร? เป็นส่วนของการใช้เน็ต 99 บาทใช่ไหม? แล้วจุดนี้ต้องจ่ายใช่ไหมครับ?
3. ถึงแม้นว่าเราจะมีแพ็ตเก้ตเน็ต 500MB ที่มากับโปร มันก็ไม่ใช้ (จากภาพใบเสร็จเดือน พฤษภา ใช้เน็ตไป 7 MB) ต้องไปใช้ตัว 99 บาทก่อนเลยใช่ไหมครับ? ถ้าใช่จะได้ให้ทุกคนในพันทิปรับทราบแล้วจะได้ไม่สมัครแพ็ตเกตดังกล่าวครับ
4. โทร 1678 เก็บตัง ชิมิ? อันนี้ผมเพิ่งรู้ (อาจโง่เอง)
ถ้าผมเข้าใจจุดไหนผิดรบกวนอธิบายให้กระจ่างด้วยนะครับ
ปล.ผมกับแฟนตัดสินใจยกเลิกเบอร์ที่มีปัญหาตัวนี้แล้วครับ
ตอนนี้โทรให้เค้าระงับทุกอย่าง และกำลังจะไปจ่ายตังค์ ก็.......
แค่เสียลูกค้าไป 1 คนเองครับ
อย่าคิดมาก