1. จองบินไปกลับกรุงเทพฯ (ดอนเมือง) หาดใหญ่ไว้ ขาไป 6.40 ขากลับ 19.20 จองเรียบร้อยไม่มีปัญหา

2. มีเมล์เข้ามาว่ามีการ Retime ต้องเปลี่ยนเวลาขากลับเป็น 16.00 น. งานยังไม่เสร็จจะกลับไปยังไง โทรฯ คุยกับ จนท. ซึ่งได้รับคำแนะนำว่าให้ทำเรื่องขอคืนเงิน (ทางหน้าเวป) คงต้องไปจองขากลับกับสายการบินอื่นเอา

3. รอประมาณ 5 วัน มีเมล์เข้ามาอีกว่า เอกสารขอเงินคืนมีปัญหา (ก็ใส่ข้อมูลครบทุกอย่าง ตามที่เจ้าหน้าที่บอก) โทรฯ คุยกับ จนท. อีกรอบ คราวนี้ได้รับคำแนะนำว่า เปลี่ยนมากลับ 21.50 มั๊ยจะทำเรื่องเปลี่ยนไฟล์ทให้ อย่าไปขอเงินคืนเลย เพราะต้องเริ่มขั้นตอนใหม่ทั้งหมด เดี๋ยว จนท. จะทำเรื่องเปลี่ยนให้เลย แต่เราต้องเข้าไป Confirm ภายใน 2 วัน (48 ชั่วโมงนะ) ด้วยความขี้เกียจทำเรื่องอีก เพราะคงรออีกนาน เลย Confirm กลับไป
** ตอนที่แจ้งมาหนแรกไม่มีไฟล์ท 21.50 **

4. เมื่อเช้านั่งเปิดดู อ้าวมีขากลับรอบ 19.40 ด้วย เลยโทรฯ หาเจ้าหน้าที่ คราวนี้เป็นผู้ชาย (หนก่อนหน้าเป็นผู้หญิงตลอด) เค้าบอกทำอะไรไม่ได้แล้ว ก็ลูกค้า Confirm มาเองแล้วนี่ เซ็งเลย (ใครจะไปรู้ละว่า จะมีเปลี่ยนเวลาอีก แถม จนท. บอกเองว่าต้อง Confirm ภายในกำหนดนะคะ กลายเป็นความผิดลูกค้าซะงั้นที่ไป Confirm)

เจอแบบนี้ คงต้องยอมรับสภาพใช่มั๊ยคะ แปลกใจค่ะ

ทางสายการบินเล่นเปลี่ยนเวลาไปมาแบบนี้ ลูกค้าไม่มีสิทธิทำอะไรเลยจริงๆ เหรอ? เหมือนคุณเอาเปรียบผู้บริโภคเลยนะ

ใครที่เคยไปหาดใหญ่คงรู้ ว่าทางไปสนามบิน มันเป็นยังไง ยิ่งขับรถดึกๆ ด้วย เราเองก็ไม่ได้อยากกลับไฟล์ทดึกๆ เลย เซ็งมากๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ