รบกวนเพื่อนๆด้วยนะค่ะ  +คุณ 888888 กสิกรไทยด้วย
เพราะตอนนี้ ไม่รู้แล้วว่าควรถามใคร
จขกท. รับเงินโอนจากต่างประเทศ ( มาเลย์เซีย ) เป็นค่าสินค้า  ยอดแรก วันที 25 /4/2557  ยอดเงินที่แจ้งลูกค้าไป 4500 บาทไทย
ลูกค้าก็โอนเงินให้เราจากแบงค์ Maybank ของมาเลย์เซีย
เงินมาเข้าที่เรา เหลือแค่ 4050  บาท ก็เข้าใจว่าต้องมีค่าธรรมเนียม แต่ต้องการทราบรายละเอียดค่าธรรมเนียมว่า คิดยังไง เพื่อที่ว่า ครั้งต่อไปในการขายสินค้า จะได้แจ้งราคาที่บวกค่าธรรมเนียมโอนนี่ไปด้วย   ก็โทรเข้าไปที่ 02-8888888 กด 0 กด 2
ทางคอลเซ็นเตอร์บอกว่า  เค้าไม่สามารถเช็คได้ว่า ค่าธรรมเนียมมีอะไรบ้าง โดยปกติ จะคิด 0.25 เปอร์เซ็น  ขั้นต่ำ 200 บาท บวกค่าโอน 10000 ละ 10 บาท และค่าคู่สาย   เแต่หากอยากทราบรายละเอียดคชจ.ทั้งหมด ต้องให้จขกท. เข้าไปที่สาขาเท่านั้น ถึงจะทราบได้
เราก็ไปที่สาขา เมื่อวาน สาขาก็บอกว่า ไม่ทราบเกี่ยวกับเรื่องค่าธรรมเนียม เราต้องถามคอลเซ็นเตอร์ เราก็ออกมาแบบงงๆ  กะว่า เดี่ยวมีลูกค้าที่จะโอนเข้ามาอีก จะรอเช็คดูอีกทีเรื่องค่าธรรมเนียม

พอมาวันนี้อีก  ลูกค้าโอนเข้ายอด 2250 บาท ตามที่ลูกค้าแจ้งมา ตาม payin slip ที่เค้าส่งมาให้  ปรากฏว่า เงินเข้ามา 1890 บาท  เราก็โทรไปถามคอลเซ็นเตอร์  ก็แจ้งเหมือนเดิมว่า โดยปกติ จะหัก ขั้นต่ำ 200 บวกค่าโอน ค่าคู่สาย  แต่ที่เหลือที่หักไป ก็ไม่ทราบ ต้องโทรเช็คกะสาขา

เราก็โทรไปสาขา  อธิบายให้สาขาฟัง สาขาบอกว่า เช็คได้แค่ว่า เป็นการโอนบาทเนต  เรื่องค่าธรรมเนียมไม่ทราบ  สาขาเช็คไม่ได้ ให้เราโทรหาคอลเซ็นเตอร์  รึไม่ก็มาที่สาขา   เราบอกว่า  เมื่อวานไปที่สาขาแล้ว ก็ไม่มีใครตอบได้  ให้ทำไง


ขอถามว่า มีใครพอทราบเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมนี่รึป่าวค่ะ  บอกตามตรงว่า ถ้าเสียค่าธรรมเนียมเยอะขนาดนี้  เราจะได้ยกเลิกไม่ให้ลูกค้าโอนเงินข้ามประเทศมา   เพราะขาดทุนเยอะค่ะ    

ขอบคุณล่วงหน้านะค่ะ สำหรับทุกๆคำตอบ