เรียน Intelligence
CC : ผู้บริหาร TRUMOVE

ซื้อเครื่อง IPHONE 4s+Promotion ที่ TRUE สาขา โรบินสันศรีราชาค่ะ  ราคาเครื่องพร้อมโปรฯ 13xxx.  จ่ายรายเดือนแบบ ULIMITED THB@899.-
เป็นเวลา 1 ปี  เมื่อวันอาทิตย์  ที่ 9/3/2014  เกิดปัญหาดังนี้

- 11/03/2014 -  Iphone ใช้งานไม่ได้ ปิดตัวเองไปซะงั้น ... ดับไปเฉยๆ   3 ครั้ง  นิ่งสนิท  โอเค  ไม่เป็นไร เอาเข้าศูนย์ True.
- 22/03/2014 - Iphone มาแล้วค่าาาาา  พนง. โทรบอก  .. รีบไปรับเลยค่ะ   ดิฉันถามว่า  เครื่องใหม่หรือเปล่าคะ??  พนง. บอก "ใช่ค่ะ  เครื่องใหม่"
แอบคิดเหมือนกันว่า  ทำไมเครื่องใหม่ต้องห่อด้วยพลาสติก Bubble แล้วใส่มาในซองใส ๆ คล้ายซองใส่ปากกาของเด็กนักเรียน... แต่ช่างมันเถอะ!! ด้วยความอยากได้เครื่องใจจะขาด ตรวจ ๆ ๆ  เช็ค ๆ ๆ  ทุกอย่างโอเครค่ะ  ยกเว้นมุมด้านบน ด้านข้างใกล้กับกล้องบน มีรอยบุบเหมือนทำตก... แค่นั้นแหละค่ะ.. อารมณ์โมโหมาเลย.... เรียก MG มาคุยเลยค่ะ (ลืมถามชื่อ MG) เราถามเขาว่า.....

เรา : นี่อะไร  เครื่องมือสองของคนอื่น แล้วมาบอกเป็นเครื่องมือหนึ่งหรือไง"?
MG True ศรีราชา : เครื่องมือหนึ่งค่ะ
เรา : เครื่องมือหนึ่งทำไมมีรอย
MG True ศรีราชา : บาง LOT ของ IPHONE ก็เป็นแบบนี้ค่ะ  --- โชว์โง่... คุณแมเนเจอร์---
เรา : คุณจะพูดแบบนี้ได้ไง IPHONE นี่คือที่สุด ของโทรศัพท์แล้วนะ เขาจะปล่อยสินค้าไม่ผ่าน QC ออกมาได้ยังไง แล้วจะยังไง  เสียเวลา เสียเงินซื้อเครื่อง ซื้อโปร แต่ไม่ได้ใช้เครื่องมาเกินกว่าอาทิตย์ แล้วนี่ต้องส่งไปเคลมอีก จะเอายัง??? กรณีนี้คุณจะทำยังไง??
MG True ศรีราชา : เดี๋ยวจะเปลี่ยนซิมให้ลูกค้านะคะ  ลูกค้าจะได้เอาไปใช้กับเครื่องอื่นได้ค่ะ  --- กรุไม่อยากได้แล้ว --
็เรา : ไม่เอาค่ะ  คณไม่ต้องทำ  จะเอาเครื่องใหม่แกะกล่อง  ถ้าไม่ได้เครื่องใหม่ จะเอาเงินคืน หรือคุณมีนโยบายลดโปร เปลี่ยนโปร หรือยกเลิกไม่เก็บตังค์ลูกค้าเฉพาะเดือนนี้ไหม?  
MG True ศรีราชา : ลูกค้าซื้อ Pakage เราไม่สามารถทำอะไรได้เลยค่ะ  เราจะเร่งเครื่อง ส่งเครื่องให้นะคะ

= ดิฉันแทบจะร้องกรี๊ดอยู่ตรงนั้น !!!  ==  ดิฉันเป็นลูกค้า TRUEMOVE รายเดือน มานานมาก เกือบ 10 ปี ค่ะ  เสียความรู้สึกมาก ... เบอร์เก่าที่ใช้อยู่ตอนนี้จะย้ายค่ายแล้วค่ะ

TRUEMOVE
- Service after Sale ของคุณห่วยมาก
- คุณไม่มีความรับชอบต่อลูกค้า
- คุณจ้องจะเอาแต่ผลประโยชน์ฝ่ายเดียว  เราเสียเงิน แต่ไม่ได้ใช้ของ และได้สินค้าไม่มีคุณภาพจากคุณ.... ห่วยบรม!!
- MG Truemove สาขาศรีราชาพาดพิง  iPHONE ในทางเสียหาย ที่บอกว่าเขาส่ง สินค้า NG ออกมาขาย --- ขอโทษนะคะ เรากินข้าว  ไม่ได้กินหญ้าค่ะ -
- JOB No. 365140322022 เคลมครั้งที่ 2 ยังไม่ได้เครื่องเลยค่ะ  ครบ 1 อาทิตย์ วันนี้  เพราะฉะนั้นรวมระยะเวลาเคลมก็ 3 อาทิตย์ค่ะ  จะล่อถึงเดือนไหมคะ??
****** เอาเงินดิฉันคืนมา  จะไปซื้อค่ายอื่น!! ไม่เอา IPHONE จาก TUREMOVE!!!  เกียจค่ายนี้มากกกกกที่สุดดดดด!!*****


+++++ TRUEMOVE >>> ส่งสินค้าเคลมโดยความเสียหายไม่ได้เกิดจากลูกค้า  ต้องได้เครื่องใหม่นะคะ  ไม่ใช่เครื่องมือสองจากซีกโลกไหนก็ไม่รู้!!!!!
+++++ TRUEMOVE >>> ส่งสินค้าเคลมโดยความเสียหายไม่ได้เกิดจากลูกค้า  ต้องได้เครื่องใหม่นะคะ  ไม่ใช่เครื่องมือสองจากซีกโลกไหนก็ไม่รู้!!!!!
+++++ TRUEMOVE >>> ส่งสินค้าเคลมโดยความเสียหายไม่ได้เกิดจากลูกค้า  ต้องได้เครื่องใหม่นะคะ  ไม่ใช่เครื่องมือสองจากซีกโลกไหนก็ไม่รู้!!!!!
+++++ TRUEMOVE >>> ส่งสินค้าเคลมโดยความเสียหายไม่ได้เกิดจากลูกค้า  ต้องได้เครื่องใหม่นะคะ  ไม่ใช่เครื่องมือสองจากซีกโลกไหนก็ไม่รู้!!!!!
+++++ TRUEMOVE >>> ส่งสินค้าเคลมโดยความเสียหายไม่ได้เกิดจากลูกค้า  ต้องได้เครื่องใหม่นะคะ  ไม่ใช่เครื่องมือสองจากซีกโลกไหนก็ไม่รู้!!!!!
+++++ TRUEMOVE >>> ส่งสินค้าเคลมโดยความเสียหายไม่ได้เกิดจากลูกค้า  ต้องได้เครื่องใหม่นะคะ  ไม่ใช่เครื่องมือสองจากซีกโลกไหนก็ไม่รู้!!!!!
+++++ TRUEMOVE >>> ส่งสินค้าเคลมโดยความเสียหายไม่ได้เกิดจากลูกค้า  ต้องได้เครื่องใหม่นะคะ  ไม่ใช่เครื่องมือสองจากซีกโลกไหนก็ไม่รู้!!!!!
+++++ TRUEMOVE >>> ส่งสินค้าเคลมโดยความเสียหายไม่ได้เกิดจากลูกค้า  ต้องได้เครื่องใหม่นะคะ  ไม่ใช่เครื่องมือสองจากซีกโลกไหนก็ไม่รู้!!!!!
+++++ TRUEMOVE >>> ส่งสินค้าเคลมโดยความเสียหายไม่ได้เกิดจากลูกค้า  ต้องได้เครื่องใหม่นะคะ  ไม่ใช่เครื่องมือสองจากซีกโลกไหนก็ไม่รู้!!!!!