มีเรื่องอยากจะปรึกษาหน่อยนะคะ คือเราเปิดร้านขายกระเป๋าใน Shopspot แล้วมีผู้ติดต่อมาซื้อของวันที่ 23 มีนาคม 2557
เพื่อซื้อกระเป๋าราคา 220 บาทรวมส่ง เราก็แจ้งรายละเอียดเลขบัญชีของทางร้านไป และวันในถัดมา (24 มีนาคม 2557) ลูกค้าได้ทำการส่งรูปมาว่าโอนแล้ว ตอนเวลา 20.33 น. (24 มีนาคม 2557) แต่ในรูปมีรายละเอียดแจ้งว่าโอนมาเมื่อเวลา 10.54 น. (24 มีนาคม 2557) ย้อนกลับไปเมื่อเวลานั้นเราไม่เห็น SMS แจ้งยอดที่เข้ามา เลยโทรติดต่อกับทางธนาคาร ณ เวลา 21.13 น. (24 มีนาคม 2557) เลยว่ามียอด 220บาท โอนเข้ามาบ้างมั้ย จนท.แจ้งว่ายังไม่มียอดเข้ามา เราเลยรีบตอบลูกค้าไปว่าตอนนี้เชคยังไม่เจอยอดเงินเข้ามาเลยค่ะ ลูกค้าท่านนี้เลยบอกว่า เราก็ทำธนาคารเหมือนกัน พรุ่งนี้จะเรียกสเตทเม้นดูให้ ... ตามที่แค้ปหน้าจอให้ดูคือบทสนทนาของเรากับเค้าค่ะ
พอในวันถัดมา (26 มีนาคม 2557) ลูกค้าได้ทำการส่งรูปมาให้ตามด้านล่าง ซึ่งเป็นสเตทเม้นของเรา รวมถึงยังบอกด้วยว่า “ชัดเจนนะคะ ของคุณคืออันนี้ ยอดได้โอนเข้าแล้ว” เราเลยรีบติดต่อกับทางคอลเซนเต้อของกสิกรไทยเพื่อสอบถามว่ายอดได้เข้ามาหรือไม่ จนท. แจ้งว่าเข้ามาแลวค่ะ 220 บาท เราเลยถามอีกว่า แล้วทำไมเมื่อวานเราโทรเช็คแล้วถึงไม่เจอยอด ทาง จนท. ให้คำตอบว่า เนื่องจากเป็นการโอนผ่านระบบอินเตอร์เน็ต ทำให้ไม่สามารถอัพเดทยอด ณ ตอนนั้นได้ ต้องรอหลังจากนั้นอีก 1 วัน เราก็ตกลงและตอนนี้ได้ทำการส่งของให้ลูกค้าเรียบร้อยแล้ว แต่สิ่งที่เราอยากจะถามกับทางธนาคารกสิกรไทยคือ พนักงานของคุณสามารถนำข้อมูลของลูกค้ามาเปิดเผยโดยที่ไม่ร้องขอได้หรือคะ แล้วในกรณีนี้เราสามารถเชคได้มั้ยคะว่าใครเป็นคนดึง? คือเราได้พยายามติดต่อและร้องเรียนกับคอลเซนเตอร์แล้ว แต่พนักงานแจ้งว่าไม่มีพนง.ชื่อนี้ อ้างอิงจากชื่อที่ให้จัดส่งสินค้าค่ะ
นี้คือรูปที่เค้าส่งให้เราค่ะ
คือพนักงานของคุณสามารถนำข้อมูลของลูกค้ามาเปิดเผยโดยที่ไม่ร้องขอได้หรือคะ แล้วในกรณีนี้เราสามารถเชคได้มั้ยคะว่าใครเป็นคนดึง? คือเราได้พยายามติดต่อและร้องเรียนกับคอลเซนเตอร์แล้ว แต่พนักงานแจ้งว่าไม่มีพนง.ชื่อนี้ อ้างอิงจากชื่อที่ให้จัดส่งสินค้าค่ะ อย่างนี้เราควรทำอย่างไรต่อไป เพราะแบบนี้หมายความว่าข้อมูลบัญชีการเงินทั้งหมดของเราจะไม่ปลอดภัย เมื่ออยู่กับธนาคารกสิกรไทยค่ะ การที่เอาข้อมูลส่วนตัวของลูกค้ามาดูอย่างนี้ได้หรอคะ แล้วอีกอย่างคุณจะทราบได้อย่างไรว่าเราเป็นเจ้าของบัญชีตัวจริงหรือไม่ ซึ่งในกรณีนี้เป็นของเรา ใช่ถูกต้องค่ะ แต่ถ้าบังเอิญไม่ใช่เรา ก็เท่ากับคุณส่งข้อมูลที่เป็นความลับของธนาคารให้กับใครก็ได้หรือคะ ยังไงช่วยให้คำตอบด้วยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ
เราควรทำยังไงดีคะ ถ้าเจ้าหน้าที่ธนาคารเอาข้อมูลมาเปิดเผย โดยที่เราไม่ได้ขอ
เพื่อซื้อกระเป๋าราคา 220 บาทรวมส่ง เราก็แจ้งรายละเอียดเลขบัญชีของทางร้านไป และวันในถัดมา (24 มีนาคม 2557) ลูกค้าได้ทำการส่งรูปมาว่าโอนแล้ว ตอนเวลา 20.33 น. (24 มีนาคม 2557) แต่ในรูปมีรายละเอียดแจ้งว่าโอนมาเมื่อเวลา 10.54 น. (24 มีนาคม 2557) ย้อนกลับไปเมื่อเวลานั้นเราไม่เห็น SMS แจ้งยอดที่เข้ามา เลยโทรติดต่อกับทางธนาคาร ณ เวลา 21.13 น. (24 มีนาคม 2557) เลยว่ามียอด 220บาท โอนเข้ามาบ้างมั้ย จนท.แจ้งว่ายังไม่มียอดเข้ามา เราเลยรีบตอบลูกค้าไปว่าตอนนี้เชคยังไม่เจอยอดเงินเข้ามาเลยค่ะ ลูกค้าท่านนี้เลยบอกว่า เราก็ทำธนาคารเหมือนกัน พรุ่งนี้จะเรียกสเตทเม้นดูให้ ... ตามที่แค้ปหน้าจอให้ดูคือบทสนทนาของเรากับเค้าค่ะ
พอในวันถัดมา (26 มีนาคม 2557) ลูกค้าได้ทำการส่งรูปมาให้ตามด้านล่าง ซึ่งเป็นสเตทเม้นของเรา รวมถึงยังบอกด้วยว่า “ชัดเจนนะคะ ของคุณคืออันนี้ ยอดได้โอนเข้าแล้ว” เราเลยรีบติดต่อกับทางคอลเซนเต้อของกสิกรไทยเพื่อสอบถามว่ายอดได้เข้ามาหรือไม่ จนท. แจ้งว่าเข้ามาแลวค่ะ 220 บาท เราเลยถามอีกว่า แล้วทำไมเมื่อวานเราโทรเช็คแล้วถึงไม่เจอยอด ทาง จนท. ให้คำตอบว่า เนื่องจากเป็นการโอนผ่านระบบอินเตอร์เน็ต ทำให้ไม่สามารถอัพเดทยอด ณ ตอนนั้นได้ ต้องรอหลังจากนั้นอีก 1 วัน เราก็ตกลงและตอนนี้ได้ทำการส่งของให้ลูกค้าเรียบร้อยแล้ว แต่สิ่งที่เราอยากจะถามกับทางธนาคารกสิกรไทยคือ พนักงานของคุณสามารถนำข้อมูลของลูกค้ามาเปิดเผยโดยที่ไม่ร้องขอได้หรือคะ แล้วในกรณีนี้เราสามารถเชคได้มั้ยคะว่าใครเป็นคนดึง? คือเราได้พยายามติดต่อและร้องเรียนกับคอลเซนเตอร์แล้ว แต่พนักงานแจ้งว่าไม่มีพนง.ชื่อนี้ อ้างอิงจากชื่อที่ให้จัดส่งสินค้าค่ะ
นี้คือรูปที่เค้าส่งให้เราค่ะ
คือพนักงานของคุณสามารถนำข้อมูลของลูกค้ามาเปิดเผยโดยที่ไม่ร้องขอได้หรือคะ แล้วในกรณีนี้เราสามารถเชคได้มั้ยคะว่าใครเป็นคนดึง? คือเราได้พยายามติดต่อและร้องเรียนกับคอลเซนเตอร์แล้ว แต่พนักงานแจ้งว่าไม่มีพนง.ชื่อนี้ อ้างอิงจากชื่อที่ให้จัดส่งสินค้าค่ะ อย่างนี้เราควรทำอย่างไรต่อไป เพราะแบบนี้หมายความว่าข้อมูลบัญชีการเงินทั้งหมดของเราจะไม่ปลอดภัย เมื่ออยู่กับธนาคารกสิกรไทยค่ะ การที่เอาข้อมูลส่วนตัวของลูกค้ามาดูอย่างนี้ได้หรอคะ แล้วอีกอย่างคุณจะทราบได้อย่างไรว่าเราเป็นเจ้าของบัญชีตัวจริงหรือไม่ ซึ่งในกรณีนี้เป็นของเรา ใช่ถูกต้องค่ะ แต่ถ้าบังเอิญไม่ใช่เรา ก็เท่ากับคุณส่งข้อมูลที่เป็นความลับของธนาคารให้กับใครก็ได้หรือคะ ยังไงช่วยให้คำตอบด้วยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ