ผมออกรถ นิสสัน Juke 1.6 V สีแดง เลขแชซซี MHBFBAF15Z0003840 เลขเครื่อง HR-16-922961B เมื่อวันที่ 9 มีนาคม 2557 ที่ บริษัท สยาม นิสสัน มาสเตอร์ เซลส์ จำกัด (เยื่องๆ บขส.นครราชสีมาแห่งใหม่) เซลล์ขายชื่อ คุณเก๋ สุทิศา
เหตุเกิดเมื่อวันที่ 17 มีนาคม 2557 รถได้มีปัญหาเกี่ยวกับการโชว์ไฟเตือนเครื่องยนต์มีปัญหา และได้นำรถไปเข้าศูนย์บริการที่ นิสสัน คลองสองธัญบุรี ปรากฏว่าแก้ไขให้ไม่ได้ จึงได้นำรถกลับ
เช้าวันที่ 18 มีนาคม 2557 เข้าศูนย์ตั้งแต่ 7.30 น. ได้นำรถไปเข้าศุนย์บริการ บ.สยามนิสสัน รถดีพระราม 2 จำกัด สาขา ถนนวิภาวดี (ปากซอยวิภาวดี4) ได้ตรวจเช็คพบว่า A/F Sensor มีปัญหา จึงได้แจ้งเคลม เลขที่จ๊อบ *003-DSJB-2014-00805 แต่ลงเวลารับรถ 14:17:24 น. (ทำไมแจ้งรับรถช้า) พนักงานรับรถ คุณเรืองศักดิ์
วันที่ 19 มีนาคม 2557 อะไหล่มาเกือบ 16.00 น. ไม่มีการแจ้งให้ทราบว่าอะไหล่มาช้ากว่าที่ได้แจ้งไว้ตอนแรกต้องโทรไปสอบถามเอง (วันที่ 18 มี.ค. 57 แจ้งว่า อะไหล่จะมา 11.00 น. ของวันที่ 19 มี.ค. 57) จึงได้ทำการเปลี่ยน ก็ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ซึ่งทางศูนย์ก็ได้แต่แจ้งว่า เสร็จไม่ทันวันนี้และจะรีบดำเนินการให้ ผมก็ถามกลับไปว่า ถ้าไม่สามารถแก้ไขได้จะทำยังไง? พนักงานตอบว่าต้องได้ ซึ่งมันไม่ใช้คำตอบที่ผมอยากทราบถึงการแก้ปัญหาขั้นต่อไป และผมก็ได้ติดต่อประสานงานไปยังศูนย์ที่ออกรถ ผู้จัดการก็เพิ่งจะรับปากว่าจะประสานงานให้
ประเด็นร้องเรียนมีดังนี้
1 รถใหม่ป้ายแดง ออกได้สัปดาห์เดียว ทำไมมีปัญหาเกี่ยวกับเครื่องยนต์ได้ ผมไม่มีความเชื่อมั่นในประสิทธิภาพเครื่องยนต์รถคันนี้แล้ว
2 เข้าศูนย์บริการ ไม่มีการชี้แจงใดๆ ต้องเดินไปสอบถาม
3 ผมซื้อรถใหม่ป้ายแดง ต้องการรถที่มีคุณภาพ
4 ความเชื่อมั่นในรถคันนี้ไม่มีแล้ว ต้องการเคลมรถคันใหม่ รถคันนี้ผมซื้อมาเพื่อจะเป็นรถแต่งงานของผม ซึ่งวันเสาร์ที่ 22 มีนาคม 2557 นี้ต้องใช้รถไป จ.นครราชสีมา เพื่อทำการสู่ขอแฟนผม
5 ต้องการได้รับคำตอบถึงคุณภาพของรถ และ ปัญหาที่เกิดขึ้นกับรถคันนี้ ทำอย่างไรจะให้ผมเชื่อได้ว่ารถคันนี้จะไม่มีปัญหาเกี่ยวกับเครื่องยนต์อีก
6 ผมและครอบครัวต้องการจะเคลมรถคันใหม่
มีใครคิดเห็นอย่างไรบ้าง รถซื้อมาก็แต่ใช่ไม่ได้เกิดปัญหา ไม่ได้รับคำตอบการแก้ไขใดๆ
ลงชื่อ พีรศุษม์ ศฤงคาร (ผู้เช่าซื้อ)
Juke 1.6 V รถ 2 สัปดาห์ มีปัญหาโชว์สัญลักษณ์เครื่องยนต์ เข้าศุนย์ มาสามวัน ยังไม่ได้คำตอบเลย ต้องติดต่อเองตลอด
เหตุเกิดเมื่อวันที่ 17 มีนาคม 2557 รถได้มีปัญหาเกี่ยวกับการโชว์ไฟเตือนเครื่องยนต์มีปัญหา และได้นำรถไปเข้าศูนย์บริการที่ นิสสัน คลองสองธัญบุรี ปรากฏว่าแก้ไขให้ไม่ได้ จึงได้นำรถกลับ
เช้าวันที่ 18 มีนาคม 2557 เข้าศูนย์ตั้งแต่ 7.30 น. ได้นำรถไปเข้าศุนย์บริการ บ.สยามนิสสัน รถดีพระราม 2 จำกัด สาขา ถนนวิภาวดี (ปากซอยวิภาวดี4) ได้ตรวจเช็คพบว่า A/F Sensor มีปัญหา จึงได้แจ้งเคลม เลขที่จ๊อบ *003-DSJB-2014-00805 แต่ลงเวลารับรถ 14:17:24 น. (ทำไมแจ้งรับรถช้า) พนักงานรับรถ คุณเรืองศักดิ์
วันที่ 19 มีนาคม 2557 อะไหล่มาเกือบ 16.00 น. ไม่มีการแจ้งให้ทราบว่าอะไหล่มาช้ากว่าที่ได้แจ้งไว้ตอนแรกต้องโทรไปสอบถามเอง (วันที่ 18 มี.ค. 57 แจ้งว่า อะไหล่จะมา 11.00 น. ของวันที่ 19 มี.ค. 57) จึงได้ทำการเปลี่ยน ก็ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ซึ่งทางศูนย์ก็ได้แต่แจ้งว่า เสร็จไม่ทันวันนี้และจะรีบดำเนินการให้ ผมก็ถามกลับไปว่า ถ้าไม่สามารถแก้ไขได้จะทำยังไง? พนักงานตอบว่าต้องได้ ซึ่งมันไม่ใช้คำตอบที่ผมอยากทราบถึงการแก้ปัญหาขั้นต่อไป และผมก็ได้ติดต่อประสานงานไปยังศูนย์ที่ออกรถ ผู้จัดการก็เพิ่งจะรับปากว่าจะประสานงานให้
ประเด็นร้องเรียนมีดังนี้
1 รถใหม่ป้ายแดง ออกได้สัปดาห์เดียว ทำไมมีปัญหาเกี่ยวกับเครื่องยนต์ได้ ผมไม่มีความเชื่อมั่นในประสิทธิภาพเครื่องยนต์รถคันนี้แล้ว
2 เข้าศูนย์บริการ ไม่มีการชี้แจงใดๆ ต้องเดินไปสอบถาม
3 ผมซื้อรถใหม่ป้ายแดง ต้องการรถที่มีคุณภาพ
4 ความเชื่อมั่นในรถคันนี้ไม่มีแล้ว ต้องการเคลมรถคันใหม่ รถคันนี้ผมซื้อมาเพื่อจะเป็นรถแต่งงานของผม ซึ่งวันเสาร์ที่ 22 มีนาคม 2557 นี้ต้องใช้รถไป จ.นครราชสีมา เพื่อทำการสู่ขอแฟนผม
5 ต้องการได้รับคำตอบถึงคุณภาพของรถ และ ปัญหาที่เกิดขึ้นกับรถคันนี้ ทำอย่างไรจะให้ผมเชื่อได้ว่ารถคันนี้จะไม่มีปัญหาเกี่ยวกับเครื่องยนต์อีก
6 ผมและครอบครัวต้องการจะเคลมรถคันใหม่
มีใครคิดเห็นอย่างไรบ้าง รถซื้อมาก็แต่ใช่ไม่ได้เกิดปัญหา ไม่ได้รับคำตอบการแก้ไขใดๆ
ลงชื่อ พีรศุษม์ ศฤงคาร (ผู้เช่าซื้อ)