สวัสดีครับ

ผมขอร้องเรียนเกี่ยวกับบริการซ่อมของทาง ASUS ครับ คือผมส่งซ่อมผ่านศูนย์ ESC หาดใหญ่เป็นอุปกรณ์ ASUS Fonepad serial No. D4OKBC368152 นานนเกือบเดือนแล้วครับ ผมได้โทรไปสอบถามกับทาง call center ได้รับข้อมูลมาว่า ทางศูนย์ได้รับเครื่องเมื่อวันที่ 3 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมา และไม่มีอะไหล่ในสต็อค ต้องใช้เวลาสั่งจากต่างประเทศเป็นเวลาสองสัปดาห์ ซึ่งนี่ก็ล่วงเลยจากสองสัปดาห์มา 10 วันแล้วผมยังไม่ได้รับคำตอบที่แน่นอนจากจากบริษัทเลย

ผมมีคำถามอยากเรียนถามดังนี้

1. ASUS Fonepad มีคนใช้มากมายในประเทศไทยไม่ได้มีของผมคนเดียวทั้งประเทศ ทำไมถึงไม่มีการสต็อคอะไหล่ไว้

2.ถ้าสินค้าเกิดเสียพร้อมกันมากกว่าหนึ่งเครื่องต้องนานกว่านี้รึป่าวครับ เพราะต้องรอตามคิวหรืออย่างไร

3. ทำไมทางบริษัทถึงให้คำตอบที่แน่นอนไม่ได้เกี่ยวกับระยะเวลาดำเนินการซ่อม

4. ทางบริษัทเห็นว่าเป็นสินค้าราคาต่ำกว่าหมื่นหรืออย่างไรครับจึงไม่ค่อยให้ความสำคัญ

5. ไม่ทราบว่าทางผู้บริหารระดับสูงทราบเรื่องการทำงานแบบนี้บ้างรึป่าวครับ

ุ6. ผมว่า ASUS ทำผลิตภัณฑ์ออกมาได้ดีนะครับคุ้มกับค่าเงินที่เสียไปเมื่อเทียบกับสเปคที่ได้ แต่หากครั้งหน้าผมต้องจับจ่ายสินค้าประเภทไอทีแบบนี้อีก ผมควรเปลี่ยนยี่ห้อไปเลยดีรึป่าวครับ รบกวนขอคำแนะนำด้วย