เมื่อวันที่ 15 กพ. 57 เราสั่งซื้อ nokia lumia 520 จากเวป itruemart ตอนเลือกสินค้า มีของให้กดสั่งได้ เราก็กดสั่งและจ่ายเงินโดยตัดบัตรเครดิตตามขั้นตอน โดยในเวปแจ้งว่าจะจัดส่งสินค้าภายใน 7 วัน



   วันที่ 18 กพ 57 มีโทรศัพท์จากทาง itruemart เข้ามายืนยันที่อยู่ที่ให้จัดส่งและแจ้งว่าจะส่งสินค้าภายใน 7 วัน แต่จนกระทั่งวันที่ 22 กพ(ซึ่งครบ 8วันนับจากวันสั่งซื้อ) เราก็ยังไม่ได้รับของ เข้าไปเช็คสถานะในเวปก็เป็น รอจัดส่งตามนี้


   
    เราจึงโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ เพื่อติดตามสินค้า ทางคอลเซ็นเตอร์เช็คให้เราแล้วบอกว่าข้อมูลของเค้า ขึ้นว่า Refund พร้อมถามเรากลับว่าไม่มีใครโทรแจ้งหรือคะ? เราก็เฮ้ยไม่มีนะ เข้าไปเช็คสถานะจากอีเมลการสั่งซื้อก็ยังขึ้นว่า รอจัดส่งอยู่เลย แล้ว Refund หมายความว่าอะไร?
ทางคอลเซ็นเตอร์บอกว่าไม่มีข้อมูลเพิ่มเติม เพราะติด เสาร์ อาทิตย์ จะเช็คข้อมูลให้และจะติดต่อกลับในวันจันทร์
พอได้ยินงี้เราใจไม่ดีล่ะ ลองมาหาข้อมูลในพันทิป ก็ไปเจอกระทู้ตามนี้
http://ppantip.com/topic/31427949 iTruemart บริการสั่งซื้อสินค้า ยอดแย่ มากๆ
http://ppantip.com/topic/31441417 Itruemart ช่องทางซื้อสินค้าออนไลน์ ที่แย่ที่สุดที่ เคยสัมผัส ใครเจอเหตุการณ์แบบผมบ้างครับ
http://ppantip.com/topic/31422948 มาเตือนเพื่อนๆ ที่จะซื้อของผ่าน TrueStore นะครับ จ่ายเงินแล้วระวังไม่ได้ของ... [มีรูป]
   
    วันนี้เที่ยงๆเราก็โทรกลับคอลเซ็นเตอร์อีกรอบ ซึ่งเจ้าหน้าที่บอกรับเรื่องไว้แล้ว จะติดต่อกลับภายในวันนี้
ช่วงบ่าย จนท.จากคอลเซ็นเตอร์ติดต่อกลับบอกว่าไม่มีสินค้า ต้องรอทำเรื่องคืนเงิน ใช้เวลาเดินเรื่องประมาณ 20 วันทำการ โดยที่ทาง itruemart ไม่มีความรับผิดชอบเพิ่มเติมใดๆ ที่ขายสินค้าทั้งๆที่ไม่มีของจะส่งให้ แถมยังไม่ติดต่อกลับเพื่อบอกลูกค้า ต้องให้ลูกค้าโทรตามเรื่องเอง
เราขอทาง จนท. ส่งอีเมล ยืนยันเรื่องทำเรื่องคืนเงิน และระยะเวลาในการดำเนินการ จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่ได้อีเมลตอบกลับ
เข้าไปเช็ค สถานะการจัดส่งในเวปก็กลายเป็นยกเลิก ไม่มีหมายเหตุว่ายกเลิกเพราะอะไร และจะดำเนินเรื่องคืนเงินยังไง




    สรุปว่า "iTruemart" จ่ายตังค์ไม่ได้ของ ไม่มีความรับผิดชอบ อยากให้เพื่อนๆระวังไว้ อย่าไว้ใจซื้อของกับ iTruemart มีคนโดนมาเยอะแล้ว เราพลาดเอง คงเป็นคร้งแรกและครั้งสุดท้าย หวังว่าจะได้ตังค์คืนไวๆ เจ็บใจ