ขอเล่าเนื้อเรื่องก่อนนะครับ จะได้เข้าใจกับสถานการณ์ปัจจุบัน
คืออย่างนี้ครับ ผมกำลังเล็งบ้านหลังใหม่ และหลังจากที่ได้ดูและตัดสินใจในหลายที่แล้ว ผมก็ถูกใจอยู่โครงการนึงครับ
หลังจากได้ดูบ้าน เลือกแปลงที่ชอบแล้ว ผมก็เลยจัดการจองซะก่อน โดยวางเงินจองไป 5000 บาทครับ
และสอบถามเบื้องต้นว่า สมมติผมกู้ไม่ผ่านเนี่ยะ ผมจะได้เงินจองคืนมั้ย sale ตอบว่าได้ครับ
sale บอกว่าถ้ามีการทำสัญญาใน 1 อาทิตย์หลังจากการจองนั้น จะมีโปรโมชั่นให้แอร์อีกสามตัวครับ ไม่ก็เป็นส่วนลดเงินสด
แต่ผมยังไม่ได้ทำสัญญาทันที
ในช่วงอาทิตย์การจอง ผมเองก็ยังดูบ้านอยู่เรื่อยๆ ครับ ทำให้ผมรู้สึกว่าบ้านที่จองไปเนี่ยะ จะดีรึเปล่า เริ่มสองจิตสองใจ
จนสุดท้ายในวันที่จะครบโปรโมชั่นสัญญา ก่อนหน้านั้นผมก็ถาม sale อย่างละเอียดในเรื่องของเงื่อนไขการคืนเงิน
เพราะผมเองเริ่มคิดจะเปลี่ยนใจแล้ว ผมก็บอก sale เค้าไปตรงๆ ว่าผมอาจจะเปลี่ยนใจ
แต่ก็ถามไปก่อนว่าเงื่อนไขคืออะไร sale จึงตอบมาว่า
"เราจะส่งให้ 5-6 แบงค์ ถ้ามี 3 แบงค์ตอบกลับมาว่าลูกค้ากู้ไม่ผ่าน 90% อันนี้เราคืนคะ คืน 9500 บาท หักแค่ 500"
ผมก็เลยคำนวนคร่าวๆ ว่าผมมีโอกาสกู้ได้สูงสุดเท่าไหร่ โดยการโทรไปเช็คกับธนาคารต่างๆ ไปคำนวนเงินกู้ ณ ธนาคาร 2-3 แห่ง
ผมก็พอจะคำนวนได้แล้วว่า ผมกู้ได้ไม่ถึง 90% ค่อนข้างจะแน่นอน เพราะตัวผมเองมีภาระผ่อนรถกับคอนโด ภรรยาผมมีผ่อนรถ เช่นกัน
ผมก็เลยตัดสินใจไปว่า โอเค ผมจะไปทำสัญญาด้วย ซึ่งจะต้องจ่ายเพิ่มอีก 5000 บาท เป็นค่าทำสัญญา
(ตรงนี้ขอบอกไว้ก่อนสำหรับคนที่จะบอกว่า รู้อยู่แล้วว่ากู้ไม่ถึง แล้วจะไปซื้อทำไม คืองี้ครับ ผมมีเงินสดอยู่ก้อนนึง ตั้งใจมาอัดดาวน์ เพื่อจะได้ผ่อนสบายๆครับผม)
ในวันทำสัญญา ผมก็บอก sale ไปตรงๆ เหมือนเดิมว่าผมลังเล นะ แต่ถ้าเงื่อนไขการคืนเงินเป็นไปตามที่คุย ผมก็ไม่เสียหายอะไร อย่างมากก็ให้เป็นค่าดำเนินการ 500 บาท ที่ Sale เค้าหักไป
ในวันที่ทำสัญญา Sale เองเค้าก็พูดประโยคเดิมว่า ในกรณีที่ 3 แบงค์ บอกผมว่ากู้ไม่ถึง 90% ก็จะคืนเงินให้ 9500 บาท ก่อนที่จะทำสัญญากันไป
ณ เวลานั้นภรรยาผมมั่นใจว่าได้ยิน sale เค้าพูดอีกครั้งแน่นอน ส่วนตัวผมเองนั้น ก็กำลังเซ็นเอกสารมากมายอยู่ ผมเองไม่ได้ยินว่าเค้าพูดในวันนั้น
ที่พูดเพราะวันนี้ sale อีกคนที่อยู่ในเหตุการณ์เค้ายืนยันว่า sale ที่ทำสัญญาอยู่กับผมนั้นไม่ได้พูดประโยคนั้นเลย...
โอเค ตรงนี้ช่างมัน คงไม่มีใครมาอัดเทปวันที่ไปนั่งทำสัญญากันอยู่แล้ว
Sale จัดการส่งเรื่องให้ผม 4 ธนาคาร แล้วก็รอผลการกู้จากธนาคาร
หลังจากนั้นประมาณ 2 อาทิตย์ ผมก็ได้ตัดสินใจแล้วว่า ไม่เอาโครงการนี้ดีกว่าเนื่องด้วยความไม่สะดวกในการเดินทาง
แล้วผลการกู้ของผมทั้ง 4 ธนาคารก็ออกมาครบ
3 ธนาคารกู้ไม่ถึง 90% ตามที่คำนวนไว้ แต่ดันมี 1 ธนาคาร ให้ผมกู้ 100% เลย ยอดเต็มมาเต็ม
ทาง sale ก็รีบติดต่อหาผมทันทีที่ทราบเรื่อง บอกว่ากู้ผ่านแล้วนะคะ 1 ธนาคาร พร้อมให้รายละเอียดการกู้มา
จะให้ผมเข้าไปทำเรื่องโอนบ้าน ผมจึงตอบกลับไปว่า ตอนนี้ผมตัดสินใจว่าจะไม่เอาแล้วครับมั่นใจแล้ว
และผมยังอยู่ในเงื่อนไข 3 ธนาคารที่ยื่นกู้ไม่ถึง 90% ใช่มั้ยครับ เค้าบอกว่า ไม่ได้คะ กู้ผ่าน 100% 1 ธนาคาร ก็ต้องเอาแล้วคะ
ถ้าไม่เอา ก็จะไม่คืนเงินค่าจองและทำสัญญะ
เอาแล้วไง ! !
ผมก็เลยบอกไปว่า แต่เงื่อนไขที่คุณบอกผมเป็นแบบนี้นะครับ sale อีกคนก็โทรหาผมมาว่า วันที่ทำสัญญาเค้าไมได้ยิน sale ที่ดำเนินเรื่องกับผมพูดเรื่องเงื่อนไข 3 ธนาคารไม่ผ่านเลย (ดังที่ผมเล่าไปแล้วด้านบน)
ผมก็เลยคุยกันว่ามีทางไหนบ้างครับ ผมไม่อยากจะสร้างปัญหาหรืออะไร ถ้าเคลียร์กันได้ก็จบ เค้าเลยบอกว่า เบื้องต้นเค้าจะโทรไปถามกับธนาคารที่ให้ผม 100% ก่อน ว่าพิจารณาเรื่องภาระอะไรของผมครบถ้วนแล้วยัง ให้ผมมา 100% นี่ ถ้าคำนวนใหม่แล้วไม่ถึง 100% หรือเปล่า
ผมก็เลยบอกว่า ถ้าทำแบบนั้นมันเป็น internal process ที่ผมจะไม่สามารถทราบได้เลยว่าคุณคุยกับธนาคารจริงหรือเปล่า แต่ผมก็โอเค ลองดูก่อนก็ได้
เผื่อธนาคารอาจจะปรับให้เหลือต่ำกว่า 90% แล้วเรื่องก็จบ ก็เลยวางสายไป
ผมเลยรีบติดต่อกับธนาคารนั้นทันที ตรวจสอบว่ามันเป็นไปได้เหรอที่จะให้คำนวนยอดเงินกู้ใหม่ หรือปรับยอด
เวลาผ่านไปเกือบสาม ชม. กว่าธนาคารจะติดต่อกลับมา และบอกว่าเป็นไปไม่ได้ ทางเราต้องไปคุยกับ sale เอง แต่ก่อนหน้านั้นประมาณ ชม. กว่า sale ก็โทรกลับมาบอกว่าคุยกับธนาคารแล้ว ธนาคารให้ 100% จริง
ตรงนี้ผมไม่ติดใจอะไรเพราะผมว่ายังไงเรื่องก็ไม่ได้เกี่ยวข้องกับธนาคารอยู่แล้ว
ผมก็เลยบอกว่างั้นลองคุยกับผู้ใหญ่ของโครงการดูมั้ย เคสแบบนี้ เพราะ sale ของคุณบอกผมมาแบบนึง แล้วตอนนี้จะบอกคืนเงินไม่ได้
ทาง sale จึงบอกว่าเดี๋ยวจะลองคุยกับผู้ใหญ่ดูคะ แล้วก็วางสายไป
----------------------------------------------------------------------
กลับมาที่คำถามละครับ ผมควรจะทำยังไงดี ?
ผมรู้สึกว่าผมก็อยากจะรักษาสิทธิ์ของผมเอาไว้ ในเรื่องที่ผมควรจะได้คืน
ผมเองพูดแบบเปิดใจแฟร์ๆ กับเค้าตลอด อยากได้ก็บอกอยากได้ ลังเลก็บอกลังเล ทั้งๆ ที่ผมควรจะหยุดตั้งแต่ 5000 แรก แต่เมื่อมั่นใจในเงื่อนไขการคืนเงิน และยังตัดสินใจไม่ได้ในเวลานั้นกลัวแปลงนั้นจะหายไป ผมก็เลยตัดสินใจทำสัญญาไปก่อน
ผมก็บอกเค้าตรงๆ นะว่า ผมเองไม่อยากจะให้เป็นเรื่องใหญ่โต ถ้าเกิดเค้าไม่ยอมคืนเงินด้วยเงื่อนไขที่ว่า แต่ก็มีเงื่อนไขที่ sale เค้าให้มาตอนแรกไว้กับผม
ไม่ถือเป็นการหลอกลวงผู้บริโภครึเปล่า ?
เลยขอคำปรึกษาหน่อยครับ
แปะภาพการคุย Line กับ sale ครับ
รบกวนขอปรึกษาหน่อยครับ ผมควรทำอย่างไรดี ?
คืออย่างนี้ครับ ผมกำลังเล็งบ้านหลังใหม่ และหลังจากที่ได้ดูและตัดสินใจในหลายที่แล้ว ผมก็ถูกใจอยู่โครงการนึงครับ
หลังจากได้ดูบ้าน เลือกแปลงที่ชอบแล้ว ผมก็เลยจัดการจองซะก่อน โดยวางเงินจองไป 5000 บาทครับ
และสอบถามเบื้องต้นว่า สมมติผมกู้ไม่ผ่านเนี่ยะ ผมจะได้เงินจองคืนมั้ย sale ตอบว่าได้ครับ
sale บอกว่าถ้ามีการทำสัญญาใน 1 อาทิตย์หลังจากการจองนั้น จะมีโปรโมชั่นให้แอร์อีกสามตัวครับ ไม่ก็เป็นส่วนลดเงินสด
แต่ผมยังไม่ได้ทำสัญญาทันที
ในช่วงอาทิตย์การจอง ผมเองก็ยังดูบ้านอยู่เรื่อยๆ ครับ ทำให้ผมรู้สึกว่าบ้านที่จองไปเนี่ยะ จะดีรึเปล่า เริ่มสองจิตสองใจ
จนสุดท้ายในวันที่จะครบโปรโมชั่นสัญญา ก่อนหน้านั้นผมก็ถาม sale อย่างละเอียดในเรื่องของเงื่อนไขการคืนเงิน
เพราะผมเองเริ่มคิดจะเปลี่ยนใจแล้ว ผมก็บอก sale เค้าไปตรงๆ ว่าผมอาจจะเปลี่ยนใจ
แต่ก็ถามไปก่อนว่าเงื่อนไขคืออะไร sale จึงตอบมาว่า
"เราจะส่งให้ 5-6 แบงค์ ถ้ามี 3 แบงค์ตอบกลับมาว่าลูกค้ากู้ไม่ผ่าน 90% อันนี้เราคืนคะ คืน 9500 บาท หักแค่ 500"
ผมก็เลยคำนวนคร่าวๆ ว่าผมมีโอกาสกู้ได้สูงสุดเท่าไหร่ โดยการโทรไปเช็คกับธนาคารต่างๆ ไปคำนวนเงินกู้ ณ ธนาคาร 2-3 แห่ง
ผมก็พอจะคำนวนได้แล้วว่า ผมกู้ได้ไม่ถึง 90% ค่อนข้างจะแน่นอน เพราะตัวผมเองมีภาระผ่อนรถกับคอนโด ภรรยาผมมีผ่อนรถ เช่นกัน
ผมก็เลยตัดสินใจไปว่า โอเค ผมจะไปทำสัญญาด้วย ซึ่งจะต้องจ่ายเพิ่มอีก 5000 บาท เป็นค่าทำสัญญา
(ตรงนี้ขอบอกไว้ก่อนสำหรับคนที่จะบอกว่า รู้อยู่แล้วว่ากู้ไม่ถึง แล้วจะไปซื้อทำไม คืองี้ครับ ผมมีเงินสดอยู่ก้อนนึง ตั้งใจมาอัดดาวน์ เพื่อจะได้ผ่อนสบายๆครับผม)
ในวันทำสัญญา ผมก็บอก sale ไปตรงๆ เหมือนเดิมว่าผมลังเล นะ แต่ถ้าเงื่อนไขการคืนเงินเป็นไปตามที่คุย ผมก็ไม่เสียหายอะไร อย่างมากก็ให้เป็นค่าดำเนินการ 500 บาท ที่ Sale เค้าหักไป
ในวันที่ทำสัญญา Sale เองเค้าก็พูดประโยคเดิมว่า ในกรณีที่ 3 แบงค์ บอกผมว่ากู้ไม่ถึง 90% ก็จะคืนเงินให้ 9500 บาท ก่อนที่จะทำสัญญากันไป
ณ เวลานั้นภรรยาผมมั่นใจว่าได้ยิน sale เค้าพูดอีกครั้งแน่นอน ส่วนตัวผมเองนั้น ก็กำลังเซ็นเอกสารมากมายอยู่ ผมเองไม่ได้ยินว่าเค้าพูดในวันนั้น
ที่พูดเพราะวันนี้ sale อีกคนที่อยู่ในเหตุการณ์เค้ายืนยันว่า sale ที่ทำสัญญาอยู่กับผมนั้นไม่ได้พูดประโยคนั้นเลย...
โอเค ตรงนี้ช่างมัน คงไม่มีใครมาอัดเทปวันที่ไปนั่งทำสัญญากันอยู่แล้ว
Sale จัดการส่งเรื่องให้ผม 4 ธนาคาร แล้วก็รอผลการกู้จากธนาคาร
หลังจากนั้นประมาณ 2 อาทิตย์ ผมก็ได้ตัดสินใจแล้วว่า ไม่เอาโครงการนี้ดีกว่าเนื่องด้วยความไม่สะดวกในการเดินทาง
แล้วผลการกู้ของผมทั้ง 4 ธนาคารก็ออกมาครบ
3 ธนาคารกู้ไม่ถึง 90% ตามที่คำนวนไว้ แต่ดันมี 1 ธนาคาร ให้ผมกู้ 100% เลย ยอดเต็มมาเต็ม
ทาง sale ก็รีบติดต่อหาผมทันทีที่ทราบเรื่อง บอกว่ากู้ผ่านแล้วนะคะ 1 ธนาคาร พร้อมให้รายละเอียดการกู้มา
จะให้ผมเข้าไปทำเรื่องโอนบ้าน ผมจึงตอบกลับไปว่า ตอนนี้ผมตัดสินใจว่าจะไม่เอาแล้วครับมั่นใจแล้ว
และผมยังอยู่ในเงื่อนไข 3 ธนาคารที่ยื่นกู้ไม่ถึง 90% ใช่มั้ยครับ เค้าบอกว่า ไม่ได้คะ กู้ผ่าน 100% 1 ธนาคาร ก็ต้องเอาแล้วคะ
ถ้าไม่เอา ก็จะไม่คืนเงินค่าจองและทำสัญญะ
เอาแล้วไง ! !
ผมก็เลยบอกไปว่า แต่เงื่อนไขที่คุณบอกผมเป็นแบบนี้นะครับ sale อีกคนก็โทรหาผมมาว่า วันที่ทำสัญญาเค้าไมได้ยิน sale ที่ดำเนินเรื่องกับผมพูดเรื่องเงื่อนไข 3 ธนาคารไม่ผ่านเลย (ดังที่ผมเล่าไปแล้วด้านบน)
ผมก็เลยคุยกันว่ามีทางไหนบ้างครับ ผมไม่อยากจะสร้างปัญหาหรืออะไร ถ้าเคลียร์กันได้ก็จบ เค้าเลยบอกว่า เบื้องต้นเค้าจะโทรไปถามกับธนาคารที่ให้ผม 100% ก่อน ว่าพิจารณาเรื่องภาระอะไรของผมครบถ้วนแล้วยัง ให้ผมมา 100% นี่ ถ้าคำนวนใหม่แล้วไม่ถึง 100% หรือเปล่า
ผมก็เลยบอกว่า ถ้าทำแบบนั้นมันเป็น internal process ที่ผมจะไม่สามารถทราบได้เลยว่าคุณคุยกับธนาคารจริงหรือเปล่า แต่ผมก็โอเค ลองดูก่อนก็ได้
เผื่อธนาคารอาจจะปรับให้เหลือต่ำกว่า 90% แล้วเรื่องก็จบ ก็เลยวางสายไป
ผมเลยรีบติดต่อกับธนาคารนั้นทันที ตรวจสอบว่ามันเป็นไปได้เหรอที่จะให้คำนวนยอดเงินกู้ใหม่ หรือปรับยอด
เวลาผ่านไปเกือบสาม ชม. กว่าธนาคารจะติดต่อกลับมา และบอกว่าเป็นไปไม่ได้ ทางเราต้องไปคุยกับ sale เอง แต่ก่อนหน้านั้นประมาณ ชม. กว่า sale ก็โทรกลับมาบอกว่าคุยกับธนาคารแล้ว ธนาคารให้ 100% จริง
ตรงนี้ผมไม่ติดใจอะไรเพราะผมว่ายังไงเรื่องก็ไม่ได้เกี่ยวข้องกับธนาคารอยู่แล้ว
ผมก็เลยบอกว่างั้นลองคุยกับผู้ใหญ่ของโครงการดูมั้ย เคสแบบนี้ เพราะ sale ของคุณบอกผมมาแบบนึง แล้วตอนนี้จะบอกคืนเงินไม่ได้
ทาง sale จึงบอกว่าเดี๋ยวจะลองคุยกับผู้ใหญ่ดูคะ แล้วก็วางสายไป
----------------------------------------------------------------------
กลับมาที่คำถามละครับ ผมควรจะทำยังไงดี ?
ผมรู้สึกว่าผมก็อยากจะรักษาสิทธิ์ของผมเอาไว้ ในเรื่องที่ผมควรจะได้คืน
ผมเองพูดแบบเปิดใจแฟร์ๆ กับเค้าตลอด อยากได้ก็บอกอยากได้ ลังเลก็บอกลังเล ทั้งๆ ที่ผมควรจะหยุดตั้งแต่ 5000 แรก แต่เมื่อมั่นใจในเงื่อนไขการคืนเงิน และยังตัดสินใจไม่ได้ในเวลานั้นกลัวแปลงนั้นจะหายไป ผมก็เลยตัดสินใจทำสัญญาไปก่อน
ผมก็บอกเค้าตรงๆ นะว่า ผมเองไม่อยากจะให้เป็นเรื่องใหญ่โต ถ้าเกิดเค้าไม่ยอมคืนเงินด้วยเงื่อนไขที่ว่า แต่ก็มีเงื่อนไขที่ sale เค้าให้มาตอนแรกไว้กับผม
ไม่ถือเป็นการหลอกลวงผู้บริโภครึเปล่า ?
เลยขอคำปรึกษาหน่อยครับ
แปะภาพการคุย Line กับ sale ครับ