เมื่อไรถึงจะแลกตั๋วผ่าน website ได้? อีกกี่เดือน กี่ปี?

โทรเข้า call center รอสาย 25 นาที มีแต่เสียงคอมพิวเตอร์บอก ขออภัย...

มีพนักงานไม่พอทำงาน มีระบบใหม่ที่พนักงานใช้ไม่เป็น
ทำไมไม่ "แก้ไข" ระบบ online ที่มีอยู่ให้ทำงานได้?