บัญชีซ์้อขายผ่าน Internet
สรุปข้อความสั้นๆจากการตอบของ ทีม Online ของ KTZmico

ผม: My Watch List ผม 5 หน้า หายครับ
เจ้าหน้าที่ Online : ช่วยตรวจสอบว่าเป็น Version อะไร
ผม: ZNet Express : V x.xxxx ครับ
เจ้าหน้าที่ Online : เป็น Version ใหม่แล้วค่ะ อย่างไรช่วย Remove แล้ว Install ใหม่
ผม : Ok Remove แล้ว Install ใหม่แล้วครับ แต่ก็ยังหายเหมือนเดิม
เจ้าหน้าที่ Online : ค่ะอันนี้ลูกค้าเป็นกันหลายท่านนะคะ ให้ลูกค้าทำการ Add รายชื่อหุ้นเข้าไปใหม่ทีละตัวเหมือนเดิม
ผม : ....
ผม : แล้วเมื่อกี๊มันช่วยแก้ปัญหาอะไรได้เหรอครับ ...  แล้วหุ้น 5 หน้า 50 ตัวผมจัดแบ่งไว้ จำไม่ได้ครับว่าหน้าไหนมีอะไรบ้าง อยู่ๆข้อมูลผมหายไปได้อย่างไร คุณ Restore Watchlist กลับมาไม่ได้เหรอครับ
เจ้าหน้าที่ Online : รอสายสักครู่นะคะ 2 นาที ผ่านไป ....
เจ้าหน้าที่ Online : คิดว่าน่าจะเป็นปัญหาที่ตัว Internet Explorer ค่ะ ลูกค้าลองดูที่เมนูชื่อ Tool นะคะ แล้วหา Browsing History
ผม : คุณจะให้ผมทำอะไรครับ
เจ้าหน้าที่ Online : ให้ลอง Clear Cache, Cookie etcc... ดูค่ะ  
ผม : -_-!  เอาๆลองทำตามที่ แนะนำมาดู
ผม : เคลียร์ แล้วครับ
เจ้าหน้าที่ Online : ค่ะ เสร็จแล้วช่วย Log Out แล้วปิด IE แล้วเข้าใหม่ค่ะ
ผม : Ok ทำตามแล้วครับ แต่ก็ไม่เห็นแก้ปัญหาอะไร ผมว่ามันไม่ได้เกี่ยวกับ Cache นะครับ Program คุณมันเก็บ Watch List ไว้ที่ Server
เจ้าหน้าที่ Online : งั้นรอสักครู่นะคะ .... 2 นาทีผ่านไป
เจ้าหน้าที่ Online : มันน่าจะเพราะว่า Client เก็บข้อมูลไม่อยู่ ลอง Add List แล้วทดลองใส่ ชื่อหุ้นอะไรก็ได้ สองสาม ชื่อค่ะ
ผม : เริ่มเซง!!! แต่ทำตามที่บอกดูว่าจะตอบมาว่าอะไร เผื่ออาจจะมีปาฏิหารย์กลับมา ครับทำแล้ว
เจ้าหน้าที่ Online : ปิดโปรแกรมแล้วลองเปิดใหม่ค่ะ
ผม : ครับเปิดใหม่แล้ว
เจ้าหน้าที่ Online : ข้อมูลที่ Add เมื่อกี๊ยังอยู่ไหมคะ
ผม : ครับ ยังอยู่ครับ
เจ้าหน้าที่ Online : นั่นล่ะค่ะ แสดงว่า เครื่องของคุณลูกค้ามีปัญหาเอง เก็บข้อมูลรายชื่อไม่อยู่ เป็นหลายท่านค่ะ
ผมคิดในใจ และ เซ็งมากๆกับการโยนบาปให้ลูกค้าแบบนี้

ผม : คุณอย่ามั่วได้ไหมครับ  Watch List น่ะมันเก็บบน ระบบของคุณ ไม่ได้เก็บที่ Client ผม Add Watch List จาก Notebook เครื่องนี้ ไปเปิดเครื่องไหนๆ Watch List มันก็ตามมาด้วย ถ้าเครื่องนี้มีปัญหา แสดงว่าเครื่องอื่นๆไม่มีมันก็ยังคงต้องอยู่
เจ้าหน้าที่ Online : ...
ผม : คุณตอบปัญหาลูกค้าแบบนี้ ได้อย่างไร ถ้าลูกค้าที่มีอายุหน่อยแล้วไม่มีความรู้ทาง IT พอเค้าฟังแล้วคงคิดว่าปัญหาอยู่ที่เครื่องพวกเค้าทั้งๆที่ความเป็นจริงแล้ว ข้อมูลที่หายมันเกิดจากความรับผิดชอบของทีม ONLINE ของ KTZmico ที่พวกคุณได้ทำอะไรไว้แล้ว ไม่ Backup ให้ดี แต่ตอบลูกค้าที่เค้ามีความรู้ ทำให้เค้ารู้ว่า ทีม Online ของ KTZmico สร้างปัญหาแล้วยังไม่มีความรับผิดชอบแถม โยนบาปให้ลูกค้าอีก นี่เหรอครับวิธีการตอบปัญหาและแก้ปัญหาของ ทีม Online ของ Broker

ผมยังถามเจ้าหน้าที่อีกว่า คุณทำ Watch List ผมหายแบบนี้แล้วตอบปัญหาผมแบบนี้ แล้ววันนึง คุณจะไม่ทำให้หุ้นผมหาย แล้วบอกให้ผมมานั่งไล่ซื้อใหม่ทีละตัวไหม

เจ้าหน้าที่ Online : งัน้ขอเบอร์โทรไว้ค่ะ แล้วจะติดต่อกลับ  


จนตอนนี้ หายเงียบเข้ากลีบเมฆ ...  1 ชมของการ Trade หุ้นหมายถึง โอกาสที่ Loss ไปไม่รู้เท่าไหร่