ซื้อประกันภัยรถยนต์กับบริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด ซื้อประเภทชั้น 1 ไว้  เมื่อเกิดเหตุต้องการเรียกค่าสินไหมจากทางบริษัทแต่กลับถูกปฏิเสธ และทาง พนง.บริษัท ได้บอกปัดความรับผิดชอบและบอกให้เราไปไล่เบี้ยกับฝ่ายผิดเอง เราเลยเครียดๆ ไม่รู้จะต้องทำอย่างไรบ้าง จึงขอถามผู้รู้ ดังนี้
1.ทางบริษัทประกันไม่รับผิดชอบเรื่องค่าเสียหาย ในระหว่างที่รถยนต์เข้าศูนย์ซ่อม เราจะต้องทำยังไง เตรียมเอกสารอะไร (สามารถเอาผิดกับบริษัทประกันภัยได้หรือไม่)
2.ฝ่ายผิด ไม่มีประกันภัยรถยนต์ มีแต่ พรบ. ทางบริษัทประกันเราเลยบอกปัดไม่รับผิดชอบ เรื่องค่าเสื่อมสภาพรถยนต์และค่าไม่มีรถใช้ระหว่างซ่อม
3.ต้องการเอาผิดบริษัทประกัน เพื่อให้รับผิดชอบได้หรือไม่
4.ซื้อประภัยชั้น 1 แล้ว จำเป็นหรือไม่ ที่เราจะต้องรับผิดชอบดำเนินคดีเอง
5. หากต้องดำเนินคดี เรียกค่าเสียหายจากฝ่ายผิดเอง เราจะต้องเตรียม เอกสาร หลักฐาน อะไรบ้าง

ท้ายนี้ ขอรบกวน คำตอบ จากผู้รู้และผู้มีประสบการณ์ หน่อยค่ะ เดือดร้อนมากๆ รู้สึกว่าไม่ได้รับความเป็นธรรมจะบริษัทประกันภัยไทยวิวัฒน์